Radar

Ik ben onlangs verhuisd naar het appartement van mijn broer die naar Rotterdam verhuisd is. Ik zelf woon er dus niet. Wij hadden allebei adsl via Tiscali. Nou heeft mijn broer zijn abbo opgezegd bij Tiscali, maar wat bleek ????
Tiscali wilde mij nu dus gaan afsluiten ipv mijn broer.

Heb toen KPN gebeld maar verwees me door naar Tiscali. Tiscali zou het op 21/9/04 jl. rechttrekken waarvan ik ook een schriftelijke bevesting heb ontvangen.

Ik heb nu gister ter controle contact opgenomen met KPN en het bleek dat ik dus gewoon deze week afgesloten ga worden. Tiscali heeft dus niets gedaan. Volgens KPN is het traject ook niet meer te stoppen

Tiscali gaat het proberen te corrigeren maar kpn geeft me weinig kans omdat KPN zegt dat het te laat is. KPN was wel bereidt te helpen maar kon helaas niets meer doen omdat Tiscali ISP is.

Ik heb dus een schriftelijke bevestiging van Tiscali dat mijn abbo niet gestopt zou worden.

Wat kan ik doen om te zorgen dat ik deze week niet afgesloten ga worden ?? Weet Radar een oplossing ?

Alvast bedankt.

Haraansluiting laten regelen door Tiscali waar jij een contract mee hebt.

Zij zijn en blijven verantwoordelijk voor de verbinding.

Nou ik ben dus gewoon afgesloten he en na veel telefoontjes van mijn kant omdat Tiscali niet terug belt kwamen ze met de magische oplossing: ik moet adsl bij Tiscali opnieuw aanvragen + tevens moet ik OPNIEUW AANSLUITKOSTEN betalen voor hun fout

Maar ze wilden wel een uitzondering maken voor mij en me contract beeindigen terwijl ik nog in mijn jaarcontract zat.

Ik heb wel gevraagd via de receptie of de manager van de klantenservice mij wilt terugbellen maar dat zal ook wel niet gebeuren

Heb de eer aan mezelf gehouden, heb mijn contract laten beeindigen en neem een andere provider

Neem dus nooit Tiscali want daar ben je geen klant, laat staan een nummer

geloof me, tis overal zo.

www.demon.nl Nooit problemen met mijn internetverbinding (1 ochtend een keer geen internet in 2 jaar). Alles wortdt keurig geregeld en geen duur helpdesknummer.

Ik krijg mijn aansluitkosten bij TISCALI niet terug.

Ze vertelde dat ze mijn brief waarmee ik mijn aansluitkosten terug vroeg niet hadden ontvangen die ik wel nettjes had opgestuurd.

Nu heb ik pech en krijg mijn zuurverdiende centjes niet terug.

Ik vond het al vreemd dat ik eerst mijn aansluitkosten moest betaalen en later weer terug moest vragen.NU WEET IK WAAROM !!

A.EERENBERG

Ik heb hetzelfde probleem. Op de site van Vara's Kassa staat het emailadres van de Algemeen Directeur van Tiscali. Heb hem gemaild met een verwijzing naar het forum op Vara's Kassa. Tiscali heeft geen behoefte aan lastige vragen van Felix Meurders en zijn consumentenprogramma. Daarom werd ik een dag later door Tiscali opgebeld. Veel excuses en nog een dag later schriftelijke bevestiging dat ze het geld binnen 30 dagen op mijn rekening storten. Treurig dat het zo moet, maar het kan niet anders.

Zie: http://kassa.vara.nl/portal?_scr=cons_q ... &qid=22439

Daarom verzend ik dat spul altijd aangetekend. Ik kreeg na mijn aangetekende aanvraag voor restitutie "netjes" mijn geld terug van Tiscali binnen 6 weken. Tja is wel ca 7 euro zo'n verzending maar bij dergelijke bedragen neem ik het risico niet meer om het niet aangetekend te verzenden. Heb het 1 keer meegemaakt bij een bedrijf waarvan ik verwachtte dat dit integer was, het huidige Vodafone en toenmalig Libertel. Er werd glashard beweert dat er geen post was ontvangen. Dit was een dure grap achteraf , veel duurder dan 7,75 Eueo