Radar

Geachte Mevr /mijnheer

Enige tijd geleden kochten wij bij de Firma de Kreek keukens en badkamers, schieweg te delft een keuken.
We moesten hier even vlug beslissen want zoals u in uw uitzending vermelde was de aanbieding eenmalig.
Dom als we waren en trouw kijkend naar uw uitzendingen zijn ook wij hierin getrapt.
Dit is vervelend maar dom van ons maar niet onoverkomelijk,het feit ligt er en je hebt je hantekening gezet en kan geen kant meer op
Je mag verwachten als je zo'n dure aankoop doet en achteraf te veel hebt betaald dat je dan wel een beetje service mag verwachten,niets is minder waar.
Toen de keuken werd afgeleverd in week 18 ,alvorens we hem eerst twee weken volledig van te voren moesten betalen anders werd hij niet afgeleverd,zat een gedeelte van de lichtlijst er niet bij,we belden hierover op en men zei dat de inporteur van schuller keukens deze fout had gemaakt maar dat de fa de kreek deze zou herstellen.

Dat werd gedaan en na ongeveer 6 weken werd ik gebeld met de mededeling dat de lichtlijst er was.
Ik wilde de keuken die ik zelf geplaatst had afmaken en vroeg of ze de lichtlijst wilde bezorgen dat wilde men niet want zo zei men het was een nalevering,waarop ik reageerde en zei dat als de firma hun werk goed hadden gedaan deze gelijk geleverd had kunnen worden met de keuken,waarop men antwoorde dat kan wel zijn maar u komt hem maar halen.
Ik heb toen een auto geleend vanwege de lengte van de lichtlijst en besloot hem maar zelf te halen dan kon ik mijn keuken tenminste na lange tijd afmaken.
Na thuis gekomen te zijn pakte ik de lichtlijst uit en deze bleek een kranslijst te zijn,ik belde deze firma op en melde dit,men vertelde dat de importeur shuller had zitten slapen en de verkeerde lichtlijst had gestuurd,er zou weer een nieuwe besteld worden.
Er is toe weer een nieuwe besteld en na wat weken kreeg ik bericht dat hij was binnen gekomen en hem kon komen halen,waarop ik rageerde niet van plan was hem te komen halen in verband met voorgaande voorval.
Men besloot uit coulance de lichtlijst dan maar te bezorgen,dit werd gedaan en bleek weer niet de goede.
Weer opgebeld ik moest een tekening van de lichtlijst maken die ze notabene zelf geleverd hadden waarop ik reageerde dat men zo op mijn aankoop order kon zien wat voor type lichtlijst het was nl LB 01.

Er kwam na lange tijd weer een nieuwe lichtlijst en men belde weer dat de lichtlijst was geariveerd en ik deze kon komen halen.
Ik vroeg de baas te spreken en vroeg hem of ik transsport kosten had betaald voor de bezorging van de keuken en deze antwoorde met volmondig ja.
Ik wees hem op zijn verplichtingen en kreeg als antwoord dat als men in de beurt kwam om elders een keuken te plaatsen men de lichtlijst wel af zou geven maar dat men op dit moment geen keukens had te plaatsen in de omgeving.

De vraag is dus maar wanneer ik mijn lichtlijst mag ontvangen.
Het is mij overkomen maar ik stuur u dit bericht om mensen te waarschuwen zodat deze firma nog niet meer slachtofffers maakt en van de gedachte uitgaat van de buit is binnen en u bekijkt het maar

Geacht forum als men dit service noemt dan verdient deze firma van mij een zeer koude douche en zou u willen vragen deze uit te reiken aan deze firma.

Met vriendelijke groet

C.J.van Rijn

ook wij hebben een probleem met de lichtlijst van de keuken. Door een ongelukje door een erkend installallateur hadden wij een kapotte lichtlijst. De erkende installateur wilde absoluut dat wij dit via een originele KELLER keuken-specialist lieten repareren. In Leeuwarden hebben wij naar wij dachten een goede KELLER dealer, namelijk Postma Bakker te Leeuwarden. Laatje mee, geen probleem want was verzekeringskwestie en daar hoefde volgens de dealer niemand schade van. Hij wilde absoluut niet komen kijken want hij wist precies welke lichtlijst wij bedoelden. De monteur kwam en ja hoor de verkeerde was besteld. Ja dat heb je ervan dat niemand van ons bedrijf even wil komen kijken en nam de lijsten weer mee. Wij hoorden niets, 20 keer gebeld en weer niets, heen geweest en ja hoor daar belde de direktie hemzelf. Eerst kwam hij met het verhaal, ja de verkeerde lijten zijn besteld dus U heeft de verkeerde lijsten besteld. Dan zeg je dat wij niet bestellen maar de dealer zelf. Oke ik los het binneb 3 dagen op, wij hebben een goede naam, dachten wij ook. Vele telefoontjes en bezoeken en mailtjes later totaal niets meer. Loopt al 8 maanden. Keller doet er ook niets mee want een keer bestelde lijsten kunnen niet retour. Wat mij ook wel eens in forums opvalt is het feit dat de klant dan de dupe wordt en er gauw gezegd wordt u heeft besteld. In dit geval worden wij inderdaad de dupe en hij had zijn geld al na 1 week binnen inclusief werkloon.