Radar

De stichting Kinderopvang in Veenendaal heeft een monopoliepositie als het om Naschoolse Opvang gaat. Nu zij verplicht zijn gesteld een uurtarief te gaan berekenen hebben zij alleen voor de NSO al een prijsstijging van 7% ingevoerd. Daarbij komt dat zij een half uur eerder dicht gaan, op de korte middagen (maandag, dinsdag en donderdag) open zijn vanaf 14.30 uur terwijl geen enkele school om die tijd al uit is maar ondertussen wordt je wel verplicht gesteld vanaf 14.30 uur te betalen. Helaas nemen zij het negatieve advies van de Gebruikersraad niet over en gaan zij vrolijk hun gang. Vandaag weer een brief meegekregen dat de taxikosten in het vervolg ook zelf opgehoest moeten worden. Wat is het volgende wat ons te wachten staat?
En helaas valt hier niets aan te doen! Een vrije markt voor de kinderopvang klinkt leuk maar dan moet er wel enige concurrentie zijn.

Misbruik van monopolipositie ken ik ook. Stichting Kinderopvang Humanitas is de grootste kinderopvangorganisatie in Nederland en heeft alle vraagouders een offerte gestuurd met de volgende bepaling:

Artikel 19
De ouder verleent het GOB toestemming tot automatische incasso van de aan het GOB verschuldigde bedragen en vergoedingen. Indien men niet akkoord gaat met automatische incasso worden er administratiekosten per factuur in rekening gebracht.

De administratiekosten zijn maar liefst € 5,- per acceptgiro per maand. Ik heb twee contracten (twee kinderen), dus dat kunnen twee acceptgiro´s worden (wisten ze nog niet zeker). Dat is dus € 120,- per jaar! Alleen maar voor het versturen voor een acceptgiro!!!!!

Ik heb ergens gelezen over de nieuwe wet kinderopvang dat het voordeel is dat ouders individueel een contract afsluiten met kinderopvangcentra en dus zelf (kunnen) moeten onderhandelen. De commercie zijn werk laten doen, was het idee (marktwerking volgens minister de Geus). Nou, mooi niet. Volgens een leidinggevende bij het hoofdkantoor van kinderopvang Humanitas in Heerlen was dit door de directie vastgesteld en daar viel niet over te onderhandelen. Dat ouders individueel over de offerte kunnen onderhandelen was haar niets van bekend. Als ik hier bezwaar tegen maakte, had ik geen overeenkomst. Einde discussie. Volgens haar was ik de eerste die hier bezwaar tegen maakte. Dat kan ik me nauwelijks voorstellen.

Dit bedrag voor administratiekosten is onredelijk en niet in verhouding tot de dienstverlening. Ik heb van Humanitas begrepen dat dit bedrag bewust zo hoog gesteld is om mensen te stimuleren te kiezen voor automatische incasso om kosten voortvloeiend uit wanbetaling te voorkomen. Dit hoort naar mijn mening echter bij normale bedrijfsvoering. Consumenten hebben het recht om in alle redelijkheid te kiezen voor het gemak van automatische betalingen of de veiligheid van acceptgiro´s (controle). En ik ga dus principieel niet akkoord met automatische incasso en deze administratiekosten. Volgens Humanitas "onderhandel je in de supermarkt ook niet over de prijs". Op mijn vraag "Waarom krijg ik dan een offerte te ondertekenen", had de mevrouw van Humanitas geen antwoord.

Mag dit zo maar? Deze vraag lijkt mij de moeite van het onderzoeken waard. Humanitas is tenslotte geen kleine organisatie.

om kosten voortvloeiend uit wanbetaling te voorkomen. Dit hoort naar mijn mening echter bij normale bedrijfsvoering. Consumenten hebben het recht om in alle redelijkheid te kiezen voor het gemak

Lijkt me redelijk. De acceptgirobetalers zijn relatief vaker wanbetalers. De goede moeten altijd onder de kwaden lijden, maar in dit geval kun je het evenwicht een beetje beter herstellen.

Ik heb nog eens nagezocht maar mijn Energiebedrijf geeft op jaarbasis 6 euro korting voor automatisch incasso. Dat is toch een heel ander bedrag dan 120 euro per jaar bijbetalen! Ik denk dus dat het een smoes is. De consumentenbond heeft eens gezegd dat de banken betaling vragen voor het verwerken van acceptgiro's en dat hen dat maar liefst 250.000 euro per jaar kost.

Maar om van de discussie af te zijn, wijst Humanitas naar wanbetalers. En er werd ook nog eens heel nadrukkelijk gezegd dat het geen zin had om een bezwaarschrift in te dienen. Er kon voor mij ook geen uitzondering gemaakt worden, want dan "was het hek van de dam", terwijl ze eerder stelde dat ik echt de enige was die hier bezwaar over maakte. Snap jij het nog?

De overheid heeft richtlijnen opgesteld voor gastouderbureaus, namelijk om vanaf 1 januari 2005 te gaan werken met een uurtarief, inclusief bemiddelingskosten. Veel gastouderbureaus hebben dit overgenomen. Voor ons houdt dit in dat de bemiddelingskosten gaan stijgen van 1000 euro per jaar naar 4600 euro per jaar inclusief 19% btw!!! Dit betekent dat de overheadkosten maar liefst 100% gaan bedragen. Het bureau krijgt net zoveel als de gastouder die de kinderen verzorgt.

We begrijpen niet dat dit nog geen aandacht heeft gehad in de media. Gastouderbureaus moeten hun stijgende kosten toch kunnen verantwoorden? Het uurtarief is gestegen van 2,90 euro naar 5,68 euro voor het eerste kind. De kostenstijging voor tweede en volgende kinderen is nog veel groter. Gevolg: onze kosten stijgen vanaf 1 januari 2005 van 5000 euro naar 9200 euro per jaar (bruto). Niet alleen wij, maar ook onze werkgever en de belastingdienst zijn de klos! Het gastouderbureau wordt slapend rijk...Zijn er meer mensen met deze ervaring? Of zijn we de enigen? En dan heb ik het nog niet over de monopoliepositie gehad van de GOB's.

Folmer 28,

Ik vind jouw verhaal wel schokkend hoor!! Mijn eerste reactie is: "Kan dat allemaal zo maar!" Ja, zolang ouders ermee akkoord gaan dus wel. En waarom gaan ze ermee akkoord? Omdat ze van een zogenaamd erkend bureau een "stempel" nodig hebben zodat ze de kosten kunnen declareren bij overheid en werkgevers. En dat is dan ook de enige reden. Want na de bemiddeling tussen gast- en vraagouder doen de bureau´s niets meer. Ik heb verschillende gastouders gesproken en wat hun betreft hebben de bureaus verder geen toegevoegde waarde. De kwaliteitscontrole is wat hun betreft een wassen neus bij Humanitas (de grootste gob in Nederland!!!!). In ons geval krijgt Humanitas iedere maand 119 euro per kind voor begeleiding van de gastouder. En dat slaat dus helemaal nergens op. En dat je voor het tweede kind net zo veel betaal vind ik belachelijk. Ze begeleiden toch dezelfde ouder? Het is toch niet ineens twee keer zo veel werk? Ik moet dus los van het uurtarief van de gastouder nog eens 3000 euro betalen per jaar aan Humanitas terwijl ze daar helemaal niets meer voor hoeven te doen. De vervanging voor ziektes en vakanties regel ik namelijk zelf. In het verleden heb ik wel eens gevraagd hoe Humanitas daarmee omgaat. Daar waren ze dus heel terughoudend in. Tja in theorie kan dat wel ja, vervanging regelen als je gastouder niet kan. Dus of ik maar wel wil betalen, maar er iets voor doen ho maar.

Ik vind eigenlijk dat de overheid ons de keuzemogelijkheid moet geven om het gastouderbureau te passeren. Het is toch een wassen neus. Waarom mag ik de checklist voor een goede gastouder niet zelf doornemen met de gastouder? Laat de "commercie" dan maar echt zijn werk doen! De ouders moeten het nu toch ook zelf uitzoeken? Ik wil alleen de vergoedingen van werkgever en overheid. Waarom moet dat via een gastouderbureau die zich zo "fout" opstelt?

Rond Eindhoven heet het kinderopvangkartel "Korein".
Dit verhoogt om de haverklap de tarieven. Omdat je nergens anders heen kan moet je wel akkoord gaan.
En dan zie ik allemaal duur drukwerk langskomen en verhalen over hulp aan kinderopvangen in Zimbabwe enzo
Ja, het is toch geen postcodeloterij! En je kan er niks van zeggen want je kind is afhankelijk van hun.
En dan die filiaalleidsters. Die zitten alleen maar op hun kantoortje, iets (wat weet ik niet) te doen dat niks met kinderen opvange te maken heeft.
In plaatsen iets verder van Eindhoven af is de kinderopvang 20% goedkoper, terwijl de huisvesting er hetzelfde kost.
Korein lijdt zoals zoveel instellingen aan de grijperitus. Het kan niet op. Knijp die tweeverdieners nog maar eens uit. Ze hebben toch genoeg. En dan verbaast dat ze met de nieuwe wet kineropvang klanten verliezen. Dames die van ellende maar thuisblijven of oma overhalen om op te passen.

En toen dacht ik aan gastouderopvang. Maar die is net zo duur als gewone opvang (met al die illegale bemiddelingskosten waar ze niks voor doen).
En toen dacht ik: gelukkig, de kleintjes gaat straks naar school.
Maar toen bleek dat die scholen tegenwoordig al om half 3 dicht gaan. Moet je naschoolse opvang hebben. En die hebben dus een hoger tarief en rekenen ALLE schoolvakanties VOL mee tegen het volle tarief en voor 10,5 uur per dag. Dus die naschoolse opvang is zowat net zo duur als de kinderopvang. En rara, wie die naschoolse opvang verzorgt ...KOREIN. En ook de alternatieve opvanginstelling bleek inmiddels door Korein overgenomen. Je hebt dus helemaal geen keus en en is geen concurrentie.

Kom op...
Er zijn meer gastouderbureaus en ze zijn niet allemaal zo duur.
Kijk eerst wat je wilt en kies een bureau dat daarbij past. Te goedkoop kan ook duurkoop blijken.