Radar

Hieronder leest u een brief welke ik naar Hasbro, leverancier en importeur van Knex hebt gemaild:
Vorig jaar kerst hebben wij voor onze zoon een Achtbaan van uw merk Knex,
genaamd: Screaming Serpent gekocht.
Met volle overtuiging werd deze meteen inelkaar gezet.
Met veel plezier heeft onze zoon dan ook plezier gehad van zijn achtbaan.
Maar na 1x uit elkaar te hebben gehaald en opnieuw in elkaar gezet te hebben,
moesten wij constateren dat het motorische gedeelte (op baterijen) niet meer werkt.
Ik mag aannemen dat een kwaliteitsproduct als Knex toch wel van dient aard is, dat deze zekere enkele jaren meegaat.
Tenslotte is de achtbaan nog geen jaar oud!.

Laat onze zoon nu 2 november een spreekbeurt houden op school over Knex.
En hij graag zijn kunstwerk wil laten tonen op school.
Maar dit uiteraard geen zin heeft als deze niet werkt.

Kunt U ons helpen mijn zoon weer blij te maken, en ook zijn klasgenootjes ook zo enthousiast te maken dat deze ook Knex gaan kopen.

Antwoord van Hasbro:

Hartelijk dank voor uw e-mail.

De gevraagde onderdelen worden z.s.m. toegestuurd.
De onderdelen worden vanuit Duitsland naar u toegestuurd dus het kan enkele
dagen duren voordat u de onderdelen ontvangt.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

En inderdaad.... zonder enige kosten, is ons zoals belooft het kapotte onderdeel toegezonden
Als dat geen warme douche verdient.
Hasbro! TOP!!!!

Een tevreden vader en zoon uiteraard!

Mijn zoontje kreeg voor een paar jaar terug een doosje K'nex waar een motor inzat en een poppetje. Toen we de doos openhaalden zat het poppetje er niet in. Ik geschreven naar Harbro en wij kregen ook na een paar dagen een pakketje met daarin de excuses én een poppetje.
Goede service van Hasbro, top!