Radar

mijn oma heeft een tijdje geleden een keuken gekocht van 11,000 euro bij brugman keukens in capelle a/d ijssel
het was helemaal goed op een paar dingen na
ten eerste was het de verkeerde keuken
de kleur was anders
de deurtjes waren er scheef ingezet
en ze zijn 5 of 6 keer terug gekomen voor 1 jawel 1 deurknopje
dus ik zelf ga daar nooit een keuken kopen hoe mooi ze ook zijn

ging bij mij net zo, verkkerde levering en het wordt niet opgelost, zijn al 6 x geweest en nog niet klaar

!!

zon zeven jaar geleden ben ik met veel plezier gaan samenwonen....
toen we na wat wikken en wegen naar de woonboulevard in zutphen gingen zijn we beland bij zowel eijerkamp als brugman.
die laatste hadden we achteraf gezien met een grote bocht moeten overslaan...!
we werden hartelijk ontvangen met koffie en appelflappen en een zeer aardige man (z`on wat een leuke kinderen figuur) stond ons te woord. Na enig overleg hebben we de maten, budget en dergelijke gegeven, zijn een rondwandeling gaan doen in het pand en hebben toen een keuken uitgezocht die waarachtig ook nog in de aanbieding was. Perfect dachten wij, maar ja... zoals een echte verkoper betaamt, de verkoper smeerde ons andere apparatuur, ander aanrechtblad, andere kranen aan en bovendien zijn wij nog in het bezit van een gastank, dus we moesten ook een andere kookplaat uitzoeken... en ja hoorrrrr. de keuken bleek uiteindelijk aanzienlijk duurder dan gepland, maar ach het was mooi weer en de appelflappen smaakten goed, dus wij de order geplaatst voor onze eerste eigen keuken.. wij helemaal blij, want we kregen er ook nog een electrische barbecue bij... helemaal top dusssssss
maar ja.. toen kwam het..... de dag van levering.... en daar was ie.....
jammer genoeg lang niet compleet en niet onbeschadigd... maar na een week of 12 was alles dan toch opgestuurd.... en ja hoorr alles werkte prima... ik moet wel zeggen dat brugman niet zelf de keuken heeft geplaatst, we hebben daarop een goede korting gekregen, want mijn handige super daddy heeft dat gedaan. keurig overigens..!
en toen kwam het... we gingen wonen en natuurlijk ook koken en na ongeveer een dag of 14 kwamen de eerste gebreken tevoorschijn... de knoppen van mijn kookplaat vlogen regelmatig met hoge druk door de keuken en ook de voorplaten van de ladenblokken vielen bij bosjes naar beneden... wij bellen... ehhm tja.. daar komt inderdaad en modificatie op maar dat komt dan van de fabriek en tja. ehm ja wanneer dat komt?????
uiteindelijk (nog net binnen de garantie) werden de nieuwe ladenfronten geleverd en door een brugman monteur geplaatst..... prima wij blij!
maar.... die rotdingen passen niet en nog steeds dagelijks valt het frontje van de-natuurlijk-meest gebruikte la naar beneden. K-- ding! regelmatig een blauwe teen en vele scheldserenades later ben ik het zat! veel kleine ergernissen en een hoop telefoonkosten latrrrrrrrrrrrrrr gaat mijn vriend binnenkort de hele zooi vastlijmen....! voor altijd vereeuwigde ladefronten dus hopen dat we voorlopig geen nieuwe keuken nodig hebben... en mocht het er dan toch van komen..... dan gaan we voor de volle 250% zeer zeker voor een ander bedrijf! ik heb de moed opgebracht om ze misschien nog eens te bellen, maar kwee t nie! t is ook te warm dus laat maar weer zitten...
dus brugman keukens adieu!!!!

groetjes en mooi weer karin

Zie ook mijn posting elders op dit foum...

Als we nu massaal onze onvrede op internet kenbaar maken, dan zla het toch ooit wel een keer gedaan zijn met die keukenboeren?

Niet iedereen die zich "bekocht" heeft bij een van deze keukenzaken zal dit ook op het internet of elders bekend maken.

Je ego krijgt nogal een deuk als je aan vrienden en bekenden moet vertellen dat je eigenlijk een miskoop hebt gedaan.

Teveel betaald en het is ook nog niet naar wens afgehandeld.

Nee, je kunt beter vertellen dat je een waanzinnige deal hebt gesloten en dat je wel 50% korting hebt gekregen plus een gratis vaatwasser en gratis montage.

Verder is het zo dat (gemiddeld) iedereen die een keuken heeft gekocht 15 jaar uit de markt is. Kopers bij winkel zoals genoemd zijn dus meestal vers en zullen met open ogen in alle valkuilen lopen.

Helaas heb je gelijk...

Het zou goed zijn als alle keukenzaken die op een ander manier werken dan "de DMG formule" dat ook aan de consument duidelijk maken. Zes jaar geleden kochten wij voor het eerst een nieuwe keuken en zijn toen op bezoek geweest bij o.a. Brugman, Keukenconcurrent en een kleine plaatselijke keukenzaak die op dezelfde manier te werk ging. Het "onder druk zetten" en "handjeklap mentaliteit" hebben we toe heel vervelend gevonden maar hebben uiteindelijk toch een keuken gekocht (waar verder weinig mee mis was). Kort geleden hebben we een nieuwbouwhuis gekocht en we zagen er behoorlijk tegenop om een keukenzaak in te gaan en weer dezelfde behandeling te ondergaan. De indruk bestond bij ons dat alle keukenzaken hetzelfde waren. Gelukkig hebben we vrienden die ons naar een beter alternatief verwezen waar we op een hele prettige manier een keuken hebben gekocht tegen een scherpe prijs. Het zou daarom goed zijn als keukenzaken die op een klantvriendelijker manier werken dat beter naar buiten zouden brengen (adverteren). Ik weet zeker dat er veel consumenten zijn die dat op prijs stellen.
Dus als je werkt je volgens de volgende formule:
- Geen "onder druk zetten" van klanten, rustig een offerte door de klant laten beoordelen
- Scherpe netto prijzen
- Goede service
- Duidelijk offerte
- Eerlijk advies
Breng het dan naar buiten! Veel potentiele klanten zoeken dit soort keukenzaken.

Er zijn toch eerlijke keukenzaken die voldoen aan eisen zoals gesteld door consumenten op dit forum.

Het probleem is dat de kopers toch trappen in pagina grote misleidende reclame van de DMG groep die zogenaamd 50 % korting geeft op de opgehoogde prijzen voor hun kwalitatieve slechte spaanplaatkeukens.

Rob, www.profitkeuken.nl

Beetje flauw profitkeukens! Ik ben géén fan van mandemakers maar Häcker en Rational zijn goede keukens! Reklame maak je overigens in de krant of op TV.

Beste Heijnele,

De keukenzaken die jij zoekt moeten het net als wij meestal hebben van mond-op-mondreclame. Daarom heb ik al vaker op dit forum gezegd dat mensen het beter advies bij vrienden en kennissen kunnen inwinnen. Het lijkt me stug dat iedereen slechte ervaringen heeft op keukengebied.

Een tevreden klant stuurt 5 nieuwe mensen naar je toe dus is het een perfecte motivatie om scherp te blijven in je werk en de offertes. We kunnen wel schreeuwen in een advertentie dat we de beste zijn etc, maar wij laten het liever zien.

Iedere advertentie die wordt geplaatst moet toch ook weer betaald worden door de mensen die jou hun spaarcentjes toevertrouwen. Kijk, RMA27 doet dat heel slim, promoot gratis zijn website dus blijft ie heel goedkoop....

MVG

Nou als jij het van mond op mondreclame moet hebben kan je vast héél goed zoenen Misschien dat dat dan weer leid tot mond tot mondreclame. Iig ben ik het voor de rest met je eens!

beste Martin,

Deze grap is al eens gemaakt door een ander en ook jou moet ik weer teleurstellen: het is echt mond-op-mond. Of ik goed kan zoenen laat ik aan mijn vrouw over.....

MVG

Dat laat ik ook maar aan jou vrouw over dan.

Oh en dan nog even irritant en koppig zijn. Als marketeer heb ik graag gelijk en ben ik dus even op zoek gegaan...

Op http://www.onzetaal.nl/advies/mondtotmond.php staat het volgende:

Mond-op-mondreclame?
--------------------------------------------------------------------------------

Laatst had een kennis van mij het over mond-tot-mondreclame; volgens mij moet het mond-op-mondreclame zijn. Heb ik gelijk?


--------------------------------------------------------------------------------

Nee, juist is mond-tot-mondreclame; het gaat om reclame die van mond tot mond gaat. Waarschijnlijk bent u op het verkeerde been gezet door mond-op-mondbeademing. Hier is het voorzetsel op wél terecht gebruikt: doordat een hulpverlener zijn mond op die van het slachtoffer houdt, kan hij het slachtoffer beademen.

Overigens komt mond-op-mondreclame zo vaak voor dat Wolters' Koenen (1996) het vermeldt als variant van mond-tot-mondreclame en mondreclame. U kunt echter nog steeds het best voor mond-tot-mondreclame kiezen.

En nog bedankt voor je advies in mijn topic!