Radar

Ik had altijd alleen een mobiel nummer. Nu kreeg ik enkele weken geleden post in de bus over digitale telefonie. Weg gegooid, geen interesse. Een week later werd ik opgebeld door UPC. Wilde het afkappen maar het klonk toch wel aantrekkelijk: lage tarieven in combinatie met Chello, een maand try-and-buy (geen verplichting) EN een gratis Siemens DECT-telefoon. Deze zou gelijk meegenomen worden bij de installatie. Later hoorde en las ik dat dit niet zo zijn maar ja... het was mij toegezegd en bovendien had ik geen telefoon dus wel zo makkelijk met proberen als ik die gelijk zou krijgen. Dat vond de monteur ook, hij had ze ook bij zich maar kreeg geen toestemming om deze achter te laten... Nu blijkt dat deze pas 2 weken na afloop van de try-and-buy-maand opgestuurd wordt. 6 weken na de installatie!!! Gelukkig heb ik inmiddels een goedkoop telefoontje tijdelijk te leen en gelukkig maar... Ik heb van de week 4x op 1 dag zonder internet en telefoon gezeten vanwege een storing in het modem. (ik moet wel eerlijk erbij zeggen dat ik ondanks mijn soms onvriendelijke mailtjes en telefoontjes toch iedere keer vriendelijk te woord ben gestaan door de medewerkers van UPC!!)

wacht maar op de rekening straks voor je telefoontjes ik heb het zelfde meegemaakt wat jij schetst bij mij valt de telefoon nog steeds weg een tip als telefoon geen kiestoon heeft modem resetten door stekker eruit en dan na 20 tellen weer terug en hij doet het weer voor zolang als jou try periode nog niet voorbij is dan zou ik opzeggen het blijft ellende

Helaas... mijn try-and-buy-periode is al voorbij. Heb nu wel mijn telefoon (in totaal 7 weken nadat het modem geinstalleerd is) maar het is 'een beetje jammer' dat er bij het Freetime abonnement als pluspuntje Nummerweergave vermeld wordt en dat dat niet mogelijk is op de bijgeleverde telefoon....
En toen kwam inderdaad de rekening.... (nadat het geld 'per ongeluk' al van mijn rekening afgeschreven was). Snapte er helemaal niks van, UPC gebeld, snapten er ook niet veel van. Eerst per e-mail vernomen dat ik 4,95 per maand ging betalen en na 7 maanden 14,95. Dus niet! Ik heb pakket-voordeel ivm mijn chello-abonnement dus ga 7,95 betalen per maand na 6 of 7 (?!??) maanden. Dat moesten ze toegeven. Wat me wel verbaasde was dat bij de verkoop aangegeven was dat de 1e maand try-and-buy gratis is en de 2e maand ook. Nu zit ik eraan vast en nu blijkt dus omdat ik het niet opgezegd heb dat dan achteraf de try-and-buy maand alsnog berekend wordt en de 2e maand gratis is niet voor mij van toepassing omdat ik geen voormalige KPN-abbonnee ben en er dus niks overgezet hoeft te worden.... Lekker allemaal weer.. En inderdaad... moet ook nog steeds mijn modem regelmatig resetten... Zit er nu voro een jaar aan vast en hoop voor hen dat het product verbeterd wordt....

Als je modem uit blijft vallen moet je contact opnemen met de storingsdienst. Bij een telefonie storing zijn ze verplicht binnen 4 uur een monteur te sturen. Bij grote drukte kan het soms wel eens de volgende ochtend worden, maar met telefonie heb je recht op heel snel een monteur.

Bedankt voor de tip maar als ik het zelf op kan lossen door de stekker er even uit en weer in te doen scheelt me dat een hoop tijd en ergernis (al moet ik zeggen dat ik steeds vriendelijk te woord wordt gestaan door de UPC-medewerkers. En bovendien kunnen zij er ook niets aan deon). Ik hoop alleen wel dat er ooit een structurele oplossing komt. Ik heb eens begrepen dat het ligt aan de frequentie-wisseling van de server bij drukte en dat er gezorgd zou worden voor een server met meer capaciteit.. Hopen maar dat die nog aangeschaft wordt.

Hoi, Het probleem wisselvallend geen kiestoon is bekend bij mij (monteur). Maar dé oplossing is nog niet gevonden.

Wel dat je gewoon niet te snel achterelkaar moet opnemen, neerleggen, opnemen etc.
Dan werkt het idd. niet goed. Heb gewoon geduld. Bij normaal gebruik is er niks aan de hand.

HOI!

Bedankt voor de reactie... Heb er de laatste tijd weinig problemen meer mee gehad (ff afkloppen)... mara moet wel zeggen dat het bij mij niet kwam door te snel opnemen en ophangen... Gebeurde gewoon spontaan en merkte het doordat mijn internet er dan ineens uitlag...

hummm, signaal dipjes, storingen, slechte kabel van huis naar kast in straat (Eindversterker)?

Bij mij heeft het ook behoorlijk wat moeit gekost. Inmiddels redelijk/zeer stabiel.

Wat wel jammer is, is het feit dat de bijgeleverde Siemens DECT Gigaset A100 niet voldoet aan de FSK standaard. Mijn andere Samsung SP-R6100 voldoet ook niet aan FSK, wel GFSK (is anders). Nu heb ik dus twee telefoons waarvan geen van beide nummerweergave op FSK, het UPC netwerk dus, ondersteunt.

Heeft ook te maken met KPN omdat die als enige in Europa afwijken van de echte standaard: FSK. UPC is verplicht om daar wel aan te voldoen. Veel tot bijna alle NLse telefoons zullen dus niet aan FSK voldoen, omdat KPN die niet verkocht heeft.

Mvgr,
Stéphane

check: http://www.telec.nl/dect/gigasetACS.asp

ja en? staat niks over de telefoon ??/

ben gister heel de dag bezig geweest voor een juiste foon te zoeken, en NIEMAND kan me vertellen wat wel en niet goed is.

tja het is wat
eigelijk kan ik maar een ding zeggen

je bent een rund als je met upc .......

er wordt al jaren gewaarschuwd voor upc en toch zijn er altijd nog personen die denken voor een paar centen voordeel met upc in zee te moeten of kunnen gaan, en dan met de gebakken peren zitten.

nooit of te nimmer zal ik bij upc een dienst afnemen welke ik ook op een andere manier kan verkrijgen, ook al kost deze misschien wat meer, het missen van de elende welke upc je geeft is mij meer waard.

ja ok wat bedoel je daar mee

Stéphane,

Het gratis telefoontje van UPC heeft GEEN nummerweergave. Dus dan ook al helemaal geen FSK, GFSK of DTMF nummerweergave ondersteuning.

UPC zendt een nummerweergave FSK op hun diensten uit, (als je daar het juiste abbo voor hebt).

KPN zendt een nummerweergave DTMF uit.

Duidelijk, anders zien we het wel weer.

info over de tel:
SIEMENS GIGASET A100
Dit is de meest simpele DECT telefoon voor een Zéér scherpe prijs!

• 2 belrinkels • Telefoonboek voor 10 nummers
• Geen extra handsets aan te sluiten op basisstation • Kleur: donkerblauw

En een stapje duurder:

SIEMENS GIGASET A200
• Uitbreidbaar met 6 handsets • GAP-compatible voor aanmelden op andere basisstation • Nummerweergave (int. CLIP) • Lijst van laatste 10 oproepen • Telefoonboek voor 20 namen en nummers • Stand-by tijd tot 200 uur, gesprekstijd tot 16 uur.

• Leverbaar in kleuren mat zwart en ijsblauw.

Mijn Panasonic telefoon geeft de nummerweergave goed door.

De mederwerker van UPC heeft alles goed geinstalleerd en als er probleempjes waren was de helpdesk goed berijkbaar!!!

Complimenten aan UPC en aan Mack die goede antwoorden geeft op dit forum.

even een reactie voor de gast van 20 februari 13.04

je hebt altijd mensen die lopen te zeuren en voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten.
er zijn echter ook mensen zoals ondergetekende die al jaren upc diensten afnemen en nooit problemen hebben gehad.

miranda

dank je.
mocht je verder vragen hebben, stel ze hier dan gerust

Gisteren het telefoontje gehad, perfect ding voor op de slaapkamer en heeft weinig euries gekost. Altijd leuk als je iets voor niets krijgt ben trouwens zeer tevreden over het freetime abbonement, en ja ik heb ook beneden een dect van profoon die gewoon alle diensten ondersteund al jaren in bezit. Blij dat ik van die achterlijke tarieven van de KPN afben.

een tevreden klant van UPC en Chello

kan me haast niet voorstellen

klachten komen nog wel