Radar

Op 23 december 2003 heb ik een 2-jarig Vodafone 180 abonnement + smsbundel 25 afgesloten. Na vier maanden (of later als je dat wilt) is het mogelijk om een tariefplan te downgraden. je mag dus een belbundel lager gaan zitten. Nadat ik contact heb gehad met de vodafone helpdesk kwam ik erachter dat er inmiddels tariefwijzigingen waren doorgevoerd. Dit betekende dat de bestaande belbundels van 60, 120, 180 etc waren vervangen door resp. 50, 100, 150, 200 minuten. Maar ik wou graag downgraden naar een vodafone 120 abonnement. dit was niet meer mogelijk, ik kon wel teruggaan naar een vodafone 150. Onder de voorwaarde dat ik weer een 2-jarig abonnement aanging. Destijds heb ik getekend voor de toen geldende algemene voorwaarden. Inhoudende dat ik er recht op heb om onder die voorwaarden veranderingen in mijn abonement aan te brengen. Wie kan mij hierin een passend antwoord geven. Volgens mijn mening gaat vodafone hier tegen zijn principes in. Ik heb namelijk mijn sms bundel laten upgraden naar 75 smsjes per maand. Terwijl de smsbundels ook veranderd zijn. Gegroet Remco

Nee, Vodafone gaat niet tegen de principes in. Als je wil downgraden kan je dat alleen maar via de nieuwe abonnementsvormen en niet via de oude, want het is als een verlenging... dus je kiest voor 2 jaar lijkt mij een goed deal.

hey remco


Op het moment dat je op een 180 bent begonnen kun je naar 4 volledig betaalde maanden een stap terug dus naar 120.

Mocht je toch naar de nieuwe vorm willen zul je met 1 jaar moeten verlengen dit gaat zonder toestel korting dus je krijgt geen nieuwe mobiel.

De beste manier is: ga naar een vodafone winkel zeg dat je je contracts vorm een stap terug wil zetten, zij bellen met vodafone en binnen 2 min staat je contract op 120 minuten.

Succes

Ik kan bovenstaande van Fonz beamen, ik ben zelf werkzaam bij VF en normalerwijs kun je zonder enige problemen één stap lager in je bundel gaan, als je idd tenminste 4 maanden klant bent...

Mochten jullie vragen hebben, je weet me te vinden

JE KAN INDERDAAD ECHT WEL NAAR EEN 120 TERUG,SCHRIJF DAARVOOR EEN BRIEF EN ZE ZETTEN HET ZONDER PARDON OM.

GR.HENKIE

Gewoon bellen nar 1200, optie 6 en je kunt gewoon naar een V120.
als je contractsvrij bent ook naar 150.

tip: stuur de brief naar de afdeling Vodafone Special Services.

Dit is eigenlijk een afdeling voor speciale dingen zoals als je een brief hebt ontvangen van ze ofzo. Maar deze afdeling gaat sneller dan de gewone klantenservice.

dus gewone vodafone adres gebruiken van de site en dan naar afdeling special services.

Ik heb hetzelfde probleem. Ik wil alleen upgraden. En vodafone wil mij 3.5 euro meer laten betalen omdat ik een 'oud' contract heb.

Dit is echt belachelijk en van de gekke!

Ik probeer nu te verwijzen naar algemene voorwaarden maar heb nog geen reactie!

Wie weet of dit mag wat fodavoon doet?

fodavoon

wie???

oh verkeerd geschreven

Ik denk dat als het niet mag, de OPTA er al lang actie op ondernomen had.

Johnn Fly Ja Vodafone mag dit en wel om de rede die je zelf al noemde je heb een abonnement dat valt onder de oude algemene voorwaarden dus jammer voor je maar Vodafone staat in haar recht. Je kan ook akkoord gaan met 1 jaar bijtekenen en dan overstappen naar de nieuwe algemene voorwaarden. Dan ben je € 3.50 minder per maand kwijt, maar zit je wel 1 jaar langer vast aan je contract.