Radar

Wij hebben gisteren onze tickets afgehaald bij het reisbureau. Twee vliegtickets met transfer naar Salzburg/Saalbach (Vrij Uit). We gaan om te skiën en vliegen al een aantal jaren met Transavia. Normaal mag je 20 kg. meenemen in je koffer en 5 kg. handbagage en de ski's en skischoenen mogen altijd gratis mee. Zo staat het dit jaar ook weer in alle gidsen en nu zat er een brief van Vrij Uit bij m'n tickets dat de ski's en skischoenen voortaan ook meegewogen gaan worden bij die 20 kg. Dat betekend: 2 pers. = ca. 24 kg. extra gewicht, heen en terug, 5 euro per kilo overgewicht is extra te betalen: 240 euro. In maart gaan we nog een keer dus in totaal zijn wij (terwijl de reis en tickets e.d. allang betaald zijn) 480 euro extra kwijt aan Transavia!!!!!!!!!! DIT KAN TOCH NIET ZOMAAR!

kan je niet wat uit je koffer halen zodat je toch nog rond de 20 kilo gaat uitkomen inclusief je ski's? kunnen je skischoenen niet als handbagage?

test123

Over dit onderwerp staan op het prikbord van skipagina.nl ook al een heleboel reactie's. Lees het volgende maar eens:
http://www.prikpagina.nl/read.php?f=97&i=76875&t=76875 en
http://www.prikpagina.nl/read.php?f=97&i=76229&t=76229

Het is inderdaad van de zotte dat dit nu bekend wordt gemaakt terwijl in de reisgidsen iets anders staat en er bij de boeking geen opmerking wordt gemaakt dat dit gewijzigd is. Ikzelf denk dat dit voortkomt uit de samenvoeging van Transavia en Basiq Air want Basiq Air heeft slechtere bagagevoorwaarden dan Transavia. Via het de prikpagina is iedereen opgeroepen deze klacht te mailen naar de consumentenprogramma's Kassa en Radar in de hoop dat zei dit zullen behandelen. Ik heb vooralsnog weinig hoop, maar wie weet als er veel klachten komen....

Nog even over 24kg extra gewicht voor 2 personen. Dit vind ik erg veel. Ik weet van mezelf dat ik met koffer en skischoenen altijd zo rond de 24 a 25kg zit. Ski's worden nooit gewogen want die gaan in een kooi naast de incheckbalie. Wegen jouw ski's dan zo'n 7kg?!?!

ff een vervolg op mijn vorige post:

Via het de prikpagina is iedereen opgeroepen deze klacht te mailen naar de consumentenprogramma's Kassa en Radar in de hoop dat zei dit zullen behandelen. Ik heb vooralsnog weinig hoop, maar wie weet als er veel klachten komen....

Ik ben vanmiddag door iemand van de readactie van Kassa gebeld en ze willen morgenavond (zaterdag 15 januari 2005 vanaf ±19.00 uur) aandacht besteden aan deze klacht en of ik aanwezig wilde zijn in het programma maar helaas kan ik morgenavond niet. Maar er is in ieder geval aandacht voor onze klacht.

denk niet dat ze zoveel problemen gaan maken bij de incheckbalie's maar ze willen dat de mensen hun bagage tot t minimum gaan beperken omtrent t meenemen van allerlei wintersportartributen.
Misschien liep t de spuigaten wel uit met die wintersporters die zo (als ze geen extra overbagage moesten betalen)te veel spullen mee gingen nemen.

Enige wat verandert is dat ski's en schoenen nu tot de 20kg limiet pp vallen. Handbagage blijft gelijk. dus je berekening van 24 kg slaat nergens op of je moet skis en schoenen uit de oertijd hebben.
20kg voor skieen incl skis en schoenen is makkelijk te doen dus zie geen enkel probleem.
Enige wat tegen kan zitten is een gebrek aan sneeuw, maar ja dat is oostenrijk.

Om bij de hoofdzaak te blijven: alles wat in de folders staat mag voor waar worden aangenomen, mits dit niet heel vreemd is. In dit geval is dat ook niet zo. De vrije skibagage is dan ook onderdeel van uw overeenkomst en die brief van Vrij Uit is dan ook niet uw probleem......

ik heb net naar kassa gekeken en daar werd dit probleem doorgenomen met iemand van transavia. Blijkt dat info omtrent bagageverandering al bij de touroperators lag in de maand juli, helaas was bij sommige de gids al gedrukt met de oude info. Jammer zegt transavia, hadden de touroiperators gewoon hun klanten bij boeking ( dus eigenlijk voordat u definitief boekt)moeten informeren. Hebben ze niet gedaan, onze fout niet. Reizigers die rechtstreeks boekten bij transavia zijn allemaal op de hoogte gesteld bij boeking.
Uw als klant heeft een overeenkomst met een touroperator en daarom is dit een probleem dat u met uw touroperator moet oplossen , zij waren nl. op de hoogte van de wijziging maar zijn u alleen dit vergeten mee te delen toen u uw reis boekte. Transavia treft in dit geval geen blaam.