Radar

Wat wil je dan dat wij doen?

Hoe kan je reizen terugsturen? Waar GAAT dit over?

Gast,

Als je niet kunt lezen of je wilt het verhaal niet ezen bemoei je er dan niet mee.

Nou hans, tis mij ook niet helemaal duidelijk. Beetje wazig verhaal, maar jij lijkt het te snappen heb je ook oplossing?

Heel simpel.

Dit is een eerlijke klant. Deze persoon heeft het setje van 7 vrije reisdagen (plus de kortingskaart) zeer ruim op tijd besteld en gekregen, en krijgt nu ongevraagd een 2e set toegestuurd, die de NS ondanks protesteren van de kant van de klant TOCH via een incasso van haar rekening heeft afgeschreven.

Postbank dient ten onrechte afgeboekte bedrag binnen 24 uur terug te storten. Dat komt omdat het geen eenmalige incasso is, maar een doorlopend abonnement, waarvoor ze 1 keer per jaar het verschuldigde bedrag overschrijven naar de NS.

De NS zit hier fout door te weigeren dit in orde te maken, de postbank zit eveneens fout: het is het geld van die mevrouw, ze kan aantonen dat het ten onrechte is afgeboekt, en men dient het simpelweg terug te boeken.

Uiteraard moet mevrouw de ten onrechte ontvangen set kaartjes wel terugzenden, maar dat was ze al van plan.

Is dat nou zo moeilijk?