Radar

Ik heb sinds kort een Tele2-aansluiting, waarbij ik 3,95 per maand betaal, en verder per lokaal gesprek alleen het starttarief. Buiten de piekuren ook nog eens, overdag is het gewoon het volle tarief.

Nu heb ik de eerste rekening ontvangen, en ik heb wel 30 ''gesprekken'' erop aangetroffen, waarbij de gespreksduur 1, 2 of hooguit 4 seconden is. Ik heb nog nooit een telefoongesprek binnen zo'n korte tijd afgehandeld.

Nu heb ik het vermoeden dat Tele2 weer in haar oude fout vervalt, en een dienst als ''geleverd'' beschouwt, zodra de telefoon bij de door mij gebelde persoon over gaat.

Ik ben van mening dat een gesprek pas een gesprek is, wanneer de benaderde persoon de hoorn opneemt.

In het verleden was het zo, dat Tele2 hier een handje van had, en dat ik uiteindelijk door via hen te bellen, DUURDER uit was, in plaats van ''spraakmakend'' goedkoper.

Het gaat soms maar om enkele euro's per nota, maar als ze dit bij de vele tienduizenden (honderdduizenden?) klanten doen, tikt dat wel lekker aan.

Wie is dit ook opgevallen?

Ik heb vroeger ook Tele 2 gehad en ik kan me herinneren dat dat inderdaad gebeurde. die zeldzame keer dat ik een rekening kreeg stond het inderdaad vol met gesprekken van hooguit 3 a 4 seconden. Hier werden dan geen gesprekskosten voor gerekend, maar wel de startkosten.

Dit was dan ook een van de redenen dat ik Tele 2 de deur uitgezet heb en weer terug ben bij KPN. Scheelt stukken in geld en ergernis.

Als je nou eens beter kijkt dan had je gezien dat hier al onderwerpen over zijn. Nog een topic openen is dus zwaar overdreven.

Gast, ik nheb via de zoekfunctie twee begrippen ingetoetst: tele2, gecombineerd met Starttarief.

Wat ik toen kreeg, heb ik eens doorgelezen, maar het ging meestal dus niet over het precieze onderwerp, wat ik aangaf bij de zoekfunctie.

Ik kan lezen, ik weet dat ik eerst de zoekfunctie moet gebruiken, maar dan moet die laatste wel fatsoenlijk werken, en dat deed die niet.

Vandaar het nieuwe onderwerp.

gast van 14 maart 12.09.

Jij zegt dast dit onderwerp al uitgebreid besproken is. Kennelijk denk de radarredactie daar anders over. Het specifieke probleem dat ik hier aankaart, is dus niet aan de orde geweest. Als jij iets anders van mening bent, laat het me maar zien, dan, dan wil ik je geloven.

Niet zomaar gaan roepen dat een onderwerp al uitgebreid aan de orde is geweest, terwijl dat niet zo is.

Heb je misschien een alarminstallatie thuis? Die maakt elke dag minimaal 1 keer per dag contact met de centrale, en dat is een geheim nummer. En het contact is altijd kort. Dat gaat via je telefoonlijn, dus via je provider. Veel mensen weten dit niet en denken dat het "spookgesprekken" zijn. En dat klopt dus niet.

Nee, dan zouden die honderdduizenden klanten van Tele-2 allemaal een alarmcentrale hebben, en dat lijkt me sterk. Kijk maar eens op je eigen nota, je zult ook een aantal van die niet gevoerde gesprekken erop aantreffen.

Ik heb een paar keer de proef op de som genomen: vanaf mijn vaste nummer naar mijn mobiele nummer gebeld, niet opgenomen, en later vond ik die ''gesprekken'' allemaal terug op de rekening van Tele2.

Dat is wat ik bedoel: aan de ene kant beloven ze je spraakmakend goedkoper te zijn, aan de andere kant jatten ze het aan de klant weggegeven voordeel dubbel terug, zonder dat de klant het in de gaten heeft.

Dat is de bedoeling van dit topic, ik vind dat Tele2 gewoon haar beloftes op een slinkse manier niet nakomt.

Een probleem dat nu achterhaald is, maar wat wel hierop lijkt: toen ik nog voor mijn internetverbinding moest inbellen, werd me iedere belpoging in rekening gebracht, soms wel 10 achter elkaar, en iedere keer het starttarief. Zo kon het gebeuren dat een uur internetten goedkoper was dan mijn vaak vergeefse pogingen om in te loggen.

Kortom: ik vind dat de dienst pas geleverd is, en dus pas hoeft te worden betaald, als er daadwerkelijk een gesprek tot stand komt.

Zal wel iemand tegenwerpen, dat je ook echt heel korte gesprekken kunt voeren. Ja, dat ik waar, maar ik weet dat wat daar op mijn nota staat, geen gesprekken zijn geweest.