Radar

L.S. gas contract


half Februari kregen we van nuon een brief, waarin stond dat onsacontract per een maart werd overgeschreven naar essent. Dit terwijl we ons contact niet hebben opgezegd en nooit een contract hebben afgesloten met essent. Een simpel telefoontje zou afdoende moeten zijn, zo dachten we.
We belden naar nuon, die niet leek te kunnen achterhalen wat er aan de hand was. Vervolgens belden we met essent. Deze wilde ons eerst geen informatie verschaffen, omdat we geen klantennummer hadden. Nee, we waren ook geen klant!!!!!!!!!!!!
Uiteindelijk blijkt dat essent een verzoek moet indienen bij nuon om ons weer als klant op te nemen. We zijn er, voor zover wij weten, nooit weggeweest.
Dat verzoek zou wel zo'n 6 tot 8 weken kunnen duren. Nuon heeft tot op heden nog geen verzoek van essent gehad e, kan dus niets voor ons betekenen.

Hoe bestaat het dat een klant zonder dit zelf te weten overgeschreven kan worden naar een ander bedrijf?


Met vriendelijke groet,


M.R. van Eekelen

Zelf werk ik bij het caalcenter van Essent vanaf 16 september 2004. Wat er allemaal daar gebeurt weet ik ook niet. Tot 31 december ging het allemaal wel redelijk. Vanaf 1 januari 2005 kreeg ik een jaarcontract, hoera! Vanaf 28 januari zit ik thuis met een burn-out. Je gelooft het of niet, maar over de maanden januari en februari heb ik geen salaris ontvangen. Op 2 maart heb ik een gesprek gehad met de hoogste directie (dit heb ik opgenomen). Mijn conract zou ineens ingaan vanaf 1 april. Ik heb als brugman moeten praten om het toch op 1 januari te krijgen. Mijn jaarcontract werd een half jaarcontract. De salarisbetaling zou zo snel mogelijk in orde worden gemaakt en ik zou een voorschot krijgen van 500 euro met een spoedoverboeking. Dat geld kwam pas 5 dagen later. De rest van het salaris van januari en februari zou ik aan het eind van diezelfde week krijgen. Inmiddels zijn wij 3 weken verder en is het salaris van maart al aan de collega's uitbetaald: ik heb nog steeds niet. Vanochtend ging ik naar de vestiging toe om mijn postvakje leeg te halen, dit doe ik om de 14 dagen. Mijn postvakje was inmiddels verwijdert, dat duid erop dat je er dan niet meer werkzaam bent. Niemand van de leiding kon mij hier iets over vertellen. Rechtsbijstand is al een maand bezig met mijn salaris betaling. Essent haar uiterlijke betalingstermijn verloopt maandag.... Nu zien hoe het met mijn contract, ziekte en mijn toekomst bij dit vreemde bedrijf gaat.

zoo heyyy jij durft!!!! jij verbreekt jou geheimhoudingsplicht!!! Dat vind ik pas aso!!!!!!!!!

je bent wel negatief hoor!!! Als je negatief bent dan overleef je het niet in deze wereld!!!!!!!

Die tip wil ik je nog effe meegeven!!

wat leuk dat je zo enthousiast regaeert op je werkgever, verwacht er maar niet al te veel van ...als je zo negatief ingesteld bent kunnen mensen je toch ook niet tevreden stellen ...je verwachtingen zijn niet realistisch en je verbreekt je geheimhoudings plicht ten opzichte van je werkgever ...ik zou maar uitkijken met je woorden je weet nooit wie er met je meekijkt ....opname van gesprekken is een motie van wantrouwen en zal zeker niet op prijs worden gesteld als het zonder medeweten van de betreffende persoon in kwestie

ik hoop toch dat we dit soort ongenoegen van werknemers niet serieus nemen , dit zijn de collega's die de klanten dus afsnauwen en hun ongenoegen af reageren op de klanten ....er zijn ook hardwerkende collega's die met hart en ziel ook de problemen oplossen en waar klanten zeer tevreden over zijn ...helaas zijn de negatieve berrichten veel intressanter...

mijn advies aan jou is Grytsje , om je instelling aan te passen en je open te stellen voor de positieve dingen in het leven, als het werk zo vervelend is als je omschrijft ,waarom zoek je dan geen andere baan waar je het wel naar je zin hebt ipv het in een negatief daglicht te stellen ...

afz.collega

Hallo

Hierbij even een reactie op de commentaren op Grytsje.

Maar op het moment dat er binnen een organisatie zoveel problemen spelen met contracten en dergelijke, en dat is wel wat ik hieruit op kan maken. En op het moment dat er toezeggingen gedaan worden heb je in elk geval bewijs als dit niet nagekomen word.

Dan moet je voor jezelf opkomen en ik persoonlijk vind dat je je moet houden aan de regels zoals geheimhouding. Maar ik kan me het wel voorstellen dat in dit geval Grytsje de regels overschrijd. Immers dat doet het bedrijf toch ook?????

QUOTE GAST:
"ik hoop toch dat we dit soort ongenoegen van werknemers niet serieus nemen , dit zijn de collega's die de klanten dus afsnauwen en hun ongenoegen af reageren op de klanten ....er zijn ook hardwerkende collega's die met hart en ziel ook de problemen oplossen en waar klanten zeer tevreden over zijn ...helaas zijn de negatieve berrichten veel intressanter..."

Nou dit vind ik onterecht en dit blijkt ook nergens uit het hele verhaal, en beste collega van Grytsje dan mag je je mischien ook af gaan vragen wat Essent bezielde toen ze dit meisje in eerste instantie een contract aanboden !!!!!


Grytsje succes met het zoeken naar een baan die bij je past (al welleens aan de landmacht gedacht... )

de normen en waarden blijken hier niet te vinden , gewoon communiceren daar is geen sprake van
Wat jammer dat het op zo'n manier aan de "grote klok " gehangen moet worden
ik vind het heel terrecht dat de " collega " zo reageerd het is inderdaad een motie van wantrouwen en er zijn natuurlijk 2 kanten aan ieders verhaal

zelf ben ik werkzaam als facilitair manager bij een groot cateringbedrijf en uit ervaring weet ik dat je nooit mensen tevreden kunt stellen, maar dat je personeel zijn ongenoegen via media moet uiten en gesprekken moet gaan opnemen die ook nog eens vertrouwelijk zijn ?!
Het wederzijdse respect is er blijkbaar niet maar om dan gelijk maar met modder te gooien is natuurlijk een beetje overdreven

laat ik je dit meegeven : ' behandel anderen net zo als je zelf behandeld wil worden "

In ieder geval heel veel succes met de afloop van dit verhaal !!

G. Jansma


p.s mocht je mij als je leidinggevende hebben gehad dan zou ik zeer teleurgesteld zijn dat je dit soort zaken niet eerlijk bespreekt met mij maar met anderen die ook nog eens jou ongenoegen voeden en het daarmee misschien ook wel erger maken

Voor M.R van Eekelen:

Essent heeft bij Nuon aangegeven dat u zich gemeld heeft bij Essent. Nuon kan helaas niets anders doen dan dit verzoek verwerken en het contract te beëindigen. Zou Nuon dit niet doen, dan kan Nuon een forse boete krijgen. Essent moet nu een terugswitchverzoek indienen bij Nuon. Het kan helaas, zoals u zelf al aangaf, 6 tot 8 weken duren voordat teruggedraaid is. Dit komt doordat al het berichtenverkeer via het ECH gaat. Het ECH controleert o.a. alle switchverzoeken.

Het komt helaas te vaak voor dat mensen ten onrechte worden overgeschreven naar andere energiebedrijven. Ook (voormalig) klanten van Essent hebben hier mee te maken (gehad). Bedrijven zoals bijvoorbeeld Durion hanteren agressieve methoden om klanten aan zich te binden. Zo is er gezegd dat zij de administratie van bijvoorbeeld Nuon en Essent overgenomen zouden hebben. Voor oudere mensen zijn hiervan het slachtoffer.

Bij u zou het kunnen zijn dat Essent een verkeerd huisnummer ingevoerd heeft, of de postcode verkeerd. Of iemand van het personeel heeft zich niet aan de regels gehouden. Zo zijn er talloze redenen te bedenken. Indien Essent een volmacht heeft (tape of handtekening), staat Essent in haar recht. Is dit niet het geval moet zij, zoals eerder vermeld een terugswitchverzoek indienen bij Nuon.

Voor G. Jansma:

Het is niet een kwestie van het verhaal aan de grote klok hangen, maar simpelweg beklag doen. Net als ieder ander op dit forum. Waarschijnlijk is er wel geprobeerd om normaal met dit bedrijf te communiceren. Maar op de 1 of andere manier is dat met dit bedrijf niet mogelijk. Heb het zelf ook geprobeerd.

Ook ik was werkzaam bij het bedrijf, waar Grytsje het ovet heeft. Het is overigens niet Essent zelf die voor de problemen zorgt, maar het callcenter wat door Essent ingehuurd is. Inmiddels werk ik er niet meer.

Het bedrijf waar over gesproken wordt, heeft zijn zaken niet goed voor elkaar. Men geeft o.a. niet tijdig aan dat je contract niet verlengd wordt. Je wordt wel ingeroosterd, wat hoop geeft. Als je na eindecontractdatum nog aan het werk bent en men stuurt je niet weg, heb je volgens de wet een stilzwijgende verlenging. Dat kennen ze niet. Na 3 dagen doorwerken word je alsnog weggestuurd zonder een contractbespreking te hebben gehad. Op het moment dat je stappen gaat ondernemen om je gelijk te halen, wordt er gezegd dat je nooit gefunctioneerd zou hebben. Terwijl een maand eerder alles in orde was. En zo zijn er nog veel meer problemen. Ondanks dat ik er niet meer werk, hoor ik nog wel eens wat. De problemen zijn nog lang niet voorbij. Ben benieuwd of meer mensen stappen tegen dit bedrijf gaan ondernemen of hebben ondernomen.

Zo, gast en grytsje,

Jullie vinden het gepast om te klagen over je werkgever? Zoals de meeste oud collega's van jullie heb ik geen klachten over (de arbeidsvoorwaarden en gang van zaken bij) jullie oud-,en mijn huidige werkgever. En vind dit soort geklaag gewoon irritant. Geen werkgever die dit soort achter-zeikerds in dienst zou willen hebben.

Als jullie zeker weten dat jullie gelijk hebben, kunnen jullie je problemen even voorleggen aan profs, zoals bureau voor rechtshulp, het CWI of een advocaat? Want dan zullen jullie toch gelijk krijgen? Nu klaag je, terwijl je misschien geen gelijk hebt, zeg maar: het Recht niet achter je hebt staan. En daarmee neem je dan niet alleen je oud-werkgever, maar ook je oud-collega's die deze site volgen in feite te grazen.

ik ben het helemaal eens met droog 4 ...!!!!!!!

zelf werk ik ook bij het bedrijf waar het omgaat en ben zeer tevereden over mijn werkgevers.
De werksfeer is verder prima en open er is dus geen enkele reden om zulke reacties te uiten via multimedia een persoonlijke benadering wordt ook geprefereerd en nagestreven

In elk bedrijf is er wel eens onenigheid maar om dan alles maar naar buiten te brengen daar heb je je ( ex ) collega's alleen maar mee ...

Ik denk ook dat er niet nagedacht is over de eventuele gevolgen die deze reacties teweeg brengen ...( de reacties van Grytsje en haar steundende reactie van gast ) het is erg vervelend voor alle betrokken partijen .
Dit belemmerd in feite de onderlinge communicatie .

Droog4 en steunende gast

Ben blij voor jullie dat jullie (nog) geen problemen hebben met dit bedrijf. Ik hoop voor jullie dat dit ook nooit zal gebeuren.

Ik heb ooit ook een leuke tijd gehad bij dit bedrijf. Dit was echter in het begin. Helaas werd door o.a. een incompetente teamleider het plezier in mijn werk een stuk minder.

Wat betreft mijn kwestie. Ik heb stappen ondernomen en heb gelijk gekregen. Dus het recht heb ik wel degelijk achter me staan!

Als jullie denken dat Grytsje en ik de enige zijn die problemen hebben gehad, dan heb jullie het mis. Ik kom toch steeds meer ex-collega´s tegen die er voor gekozen hebben om weg te gaan. En van wat ik begrepen heb, hebben ze helaas nog steeds niet van hun fouten geleerd.

Nogmaals, ben blij voor jullie dat jullie geen problemen hebben. En hoop ook van harte dat jullie ze nooit zullen krijgen. Ik wens jullie veel succes.

Nou ik werk ook voor ditzelfde bedrijf. Ik moet zeggen dat ik het uiterst storend vindt dat er zo over wordt gesproken naar de buitenwereld. Dit is niet alleen het breken van geheimhouding, maar ook nog eens je collega's/ teamleiding een trap na verkopen.

Als er meer mensen zijn die dit lezen, dan kun je ongeveer wel nagaan hoe de sfeer hierdoor wordt bepaald.

Tuurlijk begrijp ik ook dat het uiterst vervelend is dat je 2 maanden zonder geld hebt gezeten, maar dat is iets wat niet op dit forum thuis hoort. Dit is iets wat binnen de muren van het bedrijf dient te blijven.

Tuurlijk is het zo dat je je verhaal kwijt mag, maar doe dit dan bij een teamleider die je vertrouwd die het snel voor elkaar kan maken. Deze zijn er namelijk echt wel, ondanks de rotte appels.