evolta spookt met rekeningen
Geplaatst: 21 mar 2005 12:24
Eind 2002 heb ik eens een poging gedaan om voor groene stroom bij Evolta klant te worden. Nadat ik me had aangemeld, werd mij beloofd dat ik binnen enkele dagen een bericht van bevestiging zou ontvangen, waarna de overstap een feit zou worden.
Helaas, de dagen werden weken. De weken werden maanden. Het begon mij te lang te duren, het begon slecht te voelen. Hierop heb ik een aangetekende brief verstuurd, waarin ik mijn aanmelding heb teruggedraaid. Ook hier werd door Evolta niet op gereageerd. Ik heb vervolgens zelf gebeld. Ja, ze hadden de brief ontvangen, en ja ik was géén klant (meer).
En toen ging het mis...
Na enkele maanden kreeg ik een welkomstbrief. Weer een tijdje later begon ik facturen te ontvangen. Steeds bleef ik beleefd terugbellen naar de helpdesk om vast te stellen dat het een vergissing betrof. Ikm kreeg excuses met als oorzaken nieuwe systemen en/of faillisementen en overnames te horen. En, nee, dit zou het laatste contact zijn met Evolta. Ik was immers geen klant, en ook nooit geweest.
Bovenstaande heeft geduurd van lente 2003 tot nu toe. bijna 2 jaar!
Eind december 2004 kreeg ik ineens een "eindafrekening" van Evolta. En na telefonisch consult bleek dit ook een fout te zijn. De helpdeskmedewerker wilde dit ook wel per e-mail bevestigen.
Hoogtepunt!
Afgelopen vrijdag 18 maart kreeg ik een "verlossend" e-mailtje van Evolta in de bus: De netbeheerder had vastgesteld dat Evolta leverancier was geweest van stroom van mij! Dus ja, nu hadden ze geen andere keus dan mij alsnog een rekening te sturen
Dit is de wereld op zijn kop!
Ze durven wél: Rekeningen sturen naar mensen die niet eens klant zijn! Zelf telkens weer de fout toegeven, en vervolgens zonder enige gêne alsnog vasthouden aan de verkeerde facturen.
Leve de "geliberaliseerde" energiemarkt !
Intussen ben ik juridische stappen aan het nemen. Ik krijg blijkbaar het principe niet aan hun verstand dat als je geen klant bent, je ook niet betaalt.
Dit schijnt erg moeilijk te zijn voor Evolta.
Helaas, de dagen werden weken. De weken werden maanden. Het begon mij te lang te duren, het begon slecht te voelen. Hierop heb ik een aangetekende brief verstuurd, waarin ik mijn aanmelding heb teruggedraaid. Ook hier werd door Evolta niet op gereageerd. Ik heb vervolgens zelf gebeld. Ja, ze hadden de brief ontvangen, en ja ik was géén klant (meer).
En toen ging het mis...
Na enkele maanden kreeg ik een welkomstbrief. Weer een tijdje later begon ik facturen te ontvangen. Steeds bleef ik beleefd terugbellen naar de helpdesk om vast te stellen dat het een vergissing betrof. Ikm kreeg excuses met als oorzaken nieuwe systemen en/of faillisementen en overnames te horen. En, nee, dit zou het laatste contact zijn met Evolta. Ik was immers geen klant, en ook nooit geweest.
Bovenstaande heeft geduurd van lente 2003 tot nu toe. bijna 2 jaar!
Eind december 2004 kreeg ik ineens een "eindafrekening" van Evolta. En na telefonisch consult bleek dit ook een fout te zijn. De helpdeskmedewerker wilde dit ook wel per e-mail bevestigen.
Hoogtepunt!
Afgelopen vrijdag 18 maart kreeg ik een "verlossend" e-mailtje van Evolta in de bus: De netbeheerder had vastgesteld dat Evolta leverancier was geweest van stroom van mij! Dus ja, nu hadden ze geen andere keus dan mij alsnog een rekening te sturen
Dit is de wereld op zijn kop!
Ze durven wél: Rekeningen sturen naar mensen die niet eens klant zijn! Zelf telkens weer de fout toegeven, en vervolgens zonder enige gêne alsnog vasthouden aan de verkeerde facturen.
Leve de "geliberaliseerde" energiemarkt !
Intussen ben ik juridische stappen aan het nemen. Ik krijg blijkbaar het principe niet aan hun verstand dat als je geen klant bent, je ook niet betaalt.
Dit schijnt erg moeilijk te zijn voor Evolta.