Radar

heb 27/09/2003 een kenwood m4524a autoradio bij halfords gekocht ik terug je zou verwachten dat er zo kort na de aankoop een reparatie mogenlijk zou zijn maar schijnbaar stuurt halfords de radio niet naar de importeur dus naar de reparatie dienst van kenwood maar door naar een eigen reparatie centrum, je weet zo nooit wat de kosten voor reparatie zijn en dus niet waar je aan toe bent ,

het is wel snel dat zo een dure radio na weinig gebruik binnen 18 maanden kapot is en er helaas ook wetelijk geen regeling is,

en bij halfords halen ze ook hun schouders op zal even duren voordat ik daar wat ga kopen nog geen ventieldopje voor mijn fietsband ,

hoe zeggen julie dat ook weer de koude douche !

Vraag voortaan eerst bij Halfords waarom ze de Kenwood opsturen naar een externe reparatiedienst.
Dat doen ze omdat:
A) Kenwood Nederland is niets meer dan een distributiecentrum, een dozenschuiver. Er zit daar niemand die je radio kan repareren.
B) Halfords stuurt de radio niet via Kenwood naar de reparatiedienst van Kenwood, maar rechtstreeks naar het enige door Kenwood gecertificeerde reparatiecentrum. Komt dus op hetzelfde neer, maar heeft als voordeel voor u dat u radio enkele dagen sneller terug is van reparatie.

Voor meer info kun je kijken op:
http://www.menho-esm.nl/

Quote van die website:

"Wij dragen zorg voor de complete after-sales van Kenwood.
Dit wil zeggen dat wij het enige geautoriseerde service-station in Nederland zijn,
die Uw Kenwood audio apparatuur onder garantie herstellen.
Uiteraard kunt U ook bij ons terecht voor Uw herstelling buiten het garantietermijn."

het is wel snel dat zo een dure radio na weinig gebruik binnen 18 maanden kapot is en er helaas ook wetelijk geen regeling is

Hoe wil je dit dan afdwingen. Electronica kan altijd kapot gaan. Daar heb je geen invloed op!

Uit je verhaal kan ik opmaken dat het nog niet bekend is wat het probleem is, of het probleem onder garantie valt.

Tuurlijk is het vervelend dat de radio defect is.
Maar jouw reactie is nogal overtrokken!

Wanneer een dure autoradio na 18 maanden kapot gaat is toch wel érg snel!,

Eem electronisch apparaat mag toch wel 4 jaar meegaan!, vooral wanneer het een prijzig apparaat is!,

Wanneer een tv toestel na 18 maanden kapot gaat, ga je terecht er mee naar de zaak waar het toestel gekocht is,

Wanneer je dan "afgepoeierd" wordt door een tikje arrogante verkoper die toch liever een nieuwe tv aan je slijt, kan ik er in komen dat je toch een tikje gepikeert wordt na het bezoek aan de zaak!,

Verkoper én klant moeten mijns inziens toch allebei een "veer" laten!,

Wanneer het apparaat niet meer gerepareerd kan worden, is het redelijk dat de klant een ander apparaat mee krijgt, al dan niet met bijbetaling of evt. een coulance regeling krijgt op de reparatiekosten,

Economisch is een autoradio na 18 maanden zeker nog niet afgeschreven,

Halfords heeft de plicht om zelfs na de gebruikelijke 12 maanden garantie zo'n vervelend probleem toch in de minne op te lossen, zodat beide partijen tevreden zijn.

Vriendelijke groeten,

Ulbe.