Radar

De eerste standaardbrief die Radar publiceerde kon een ieder invullen voor eigen gebruik en versturen aan LL in afschrift aan zowel DSI als AFM. Dit advies heb ik gevolgd.
Nu begin ik mij af te vragen of ik niet een dubbele procedure heb lopen? Wie helpt mij uit de onzekerheid?

Beste Erik,

Als je geen specifieke klacht ingediend hebt bij DSI en door DSI nog nergens op gereageerd is, dan hoef je je geen zorgen te maken dat je een dubbele klacht heeft ingediend.
Een klacht bij DSI moet altijd zeer specifiek en gemotiveerd ingediend worden.

m.v.g. L. Blok

Beste heer Blok,
Ik heb wel een schrijven gekregen dat ik moest ondertekenen en retour moest sturen, waarin ik aangaf dat ik geen andere procedures heb lopen.
Verandert dit de situatie?

Moeten we bij SLV én DSI een klacht indienen?
Of is alleen bij SLV voldoende?

DSI en een gerechtelijke procedure gaan niet samen. Dat zegt DSI zelf in haar klachtenreglement. Het is niet van tweeën één.
vr.gr.

Het is inderdaad of een klacht indienen via de DSI en dan niet 'meerijden' met de SLV want de uitspraak van de DSI is bindend maar hoe zit het dan met de AFM en de SLV?
Voor zover ik weet kan je gewoon een klacht indienen bij de AFM en toch in aanmerking blijven komen voor datgene wat de SLV eventueel weet te bereiken, toch?
Dus de DSI en de SLV gaan niet samen maar de AFM en de SLV wel?

Mijn vraag was alweer een beetje ondergesneeuwd maar ben toch benieuwd of iemand het antwoord weet.
Je kan niet eerst een negatieve uitspraak krijgen van de DSI en dan alsnog aanspraak maken op een eventuele schadeloosstelling die de SLV weet te bereiken.

Maar hoe zit het dan met de AFM, kan je daar wel je klachten kwijt en toch gewoon je rechten houden voor de SLV ongeacht wat de AFM met je klacht doet?

Klachten

Hier vindt u een handleiding hoe te handelen bij een klacht over een financiële instelling.

Er zijn twee verschillende handleidingen:

Klachten over beleggen
Klachten over lenen
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) kan weliswaar niet bemiddelen tussen effecteninstellingen en beleggers, maar de AFM kan wel iets met uw schriftelijke klacht doen in het kader van het toezicht. Zo kan de AFM besluiten om een onderzoek in te stellen naar de desbetreffende instelling. Op grond van haar wettelijke geheimhoudingsplicht kan de AFM helaas niet melden of dat onderzoek plaatsvindt.

Afhankelijk van de uitkomst van zo'n onderzoek kan de AFM een boete of dwangsom opleggen of zelfs vergunningen intrekken. Door deze maatregelen te treffen kan herhaling voorkomen worden. Daarom stelt de AFM het zeer op prijs om een kopie van uw klacht te ontvangen. Uw klacht kunt u digitaal via 'Contact' naar ons mailen. U kunt natuurlijk ook gebruik maken van het klachtenformulier dat u vindt onder de 'Zie ook' link.


ons adres is:


Autoriteit Financiële Markten,
t.a.v. Publieksvoorlichting,
Postbus 11723,
1001 GS Amsterdam.
email: [email protected]



ps
uitspraak dsi is bindend
dan kan je nergens meer verhalen ook niet bij slv
tenzij je in het gelijk gesteld word
mvg

Beste (andere)Erik,

AFM is de beurswaakhond (in mijn opinie wel eentje zonder tanden) daar kan ieder die een probleem heeft met een finaciële instelling een klacht over deze instelling deponeren. Als er meerder klachten komen onderzoekt de AFM of de betreffende instelling juist gehandeld heeft. Dit heeft absoluut geen consequenties voor degene die de klacht heeft ingedient. Ik dacht zelfs dat AFM alle klachten zonder vermelding van de indiener afhandeld..

m.v.g. L. Blok