[ archief ] Nieuw Landelijk telnr UWV

[JW1]

Nu was de bereikbaarheid van UWV medewerkers al niet echt groot, maar sinds kort is er een Landelijk telefoonnummer ingesteld
0900-9294 en nu is de chaos echt compleet. Rechtstreekse telefoonnummers en de op alle correspondentie voorkomende telefoonnummers zijn buiten werking gesteld. Ik heb net 45 minuten!!!! gebeld om slechts via via voor elkaar te krijgen dat doorgegeven gaat worden dat een contactpersoon straks misschien terug belt!

Mijn God wat een Land!

[Gast]

Hebben ze nog wel contactpersonen? Die geven ze je gewoon niet. Het is net de afscheep telefoon.Schrijf maar een brief zeggen dan.
Of het dan al veel beter gaat.
Na 4 weken nog steeds geen antwoord.
Mailen is ook onmogelijk. Hoe moet je ze wakker schudden als ze iets fout doen?

De vorige keer heeft het trouwens 3 weken geduurd.
Dat antwoord was niet eens volledig.
Wordt daar zo moe van.
Moet je dat zelf eens een keer doen .Nou ik denk dat je zo zonder geld zit .Want dan hebben ze kennelijk wel genoeg personeel .

[Gast]

Geen wonder dat er soms mensen door het lint gaan daar en met een busje naar binnen rijden.
Ze verdienen soms nog veel erger zou je zeggen.

[Gast]

Een tip wat betreft UWV, is midden in de week bellen en niet op maandagmorgen (dan belt iedereen, omdat de post vaak einde van de week de deur uitgaat) en niet vrijdag (want dan zijn alle ambtenaren vrij)

[rolstoelster]

Het callcenter heeft het er inderdaad niet bepaald makkelijker op gemaakt. Als zelfs de verzekeringsarts en arbeidsdeskundige dit al verzuchten, dan moge het toch een gefaald project genoemd worden

Even praktisch;

- geef als je belt altijd EXPLICIET aan onder welk regiokantoor je valt. Men zegt het in het systeem te kunnen zien, maar dat gaat vaak genoeg fout bij doorverbinden.
- bij geen gehoor? laat vanuit het callcenter mailen naar je regiokantoor dat je teruggebeld moet worden. Werkt altijd beter als doorverbinden en zoek raken in het gebouw.
- bij veel specifieke zaken staat er nog een contactpersoon in je brieven. Vraag om die specifieke persoon bij het doorverbinden. Het callcenter kan dit vaak niet zelf terugvinden in het systeem, dus brieven in de aanslag als je belt!
- brieven van arbeidsdeskundige, casemanager, verzekeringsarts etc hebben vaak nog een rechtstreeks telefoonnr op de brief staan! Noteer deze nummers altijd goed. Als je zelfs over 4 jaar pas je arbeidsdeskundige weer nodig hebt, dan heb je deze zo te pakken, maar via het callcenter duurt het wel even
- heb je iemand eenmaal te pakken? NAAM NOTEREN! voor een eventuele volgende keer. Vraag naar rechtstreekse nr's. Officiele regels zijn dat men die niet "zo maar" mag geven, maar de meeste medewerkers zijn zelf zo moe van de incapaciteit van het callcenter dat ze maar al te graag hun rechtstreekse nummer geven.

[karr-2]

Bel ze gewoon niet en ga een baan zoeken. Zo veel gemakkelijker.....

[patwij]

Denk je dat de werkgevers ook niet moe worden van het UWV karr-2 ?
Die stuiten op dezelfde problemen.
Je moet niet zo denigrerend doen tov werklozen.

[wf]

Houston to karr-2,
You`ve just crasht! Bye, bye and good luck, you`ll need it you pathetic ... fruitcake, nuthouse, luny...need I say more! Wilbert #?

[Gast]

Een simpel en bewust "ontmoedigingsbeleid" van UWV. En wat is er dan leuker als ook het UWV zelf de gang van zaken betreurd?
En wat die Karr betreft. Gewoon laten kletsen. It takes all kinds to make a world.

H.

[anti UWV'tje]

Karr-2 werkt volgens mij zelf bij de top van het UWV en krijgt waarschijnlijk een tonnetje of 8, plus wat premies voor het bijsnabbelen.
Ik hoop dat ie morgen ook zonder werk komt te zitten.
Eens kijken of hij dan nog volhard in zijn mening.
Trouwens ik hoop dat je biefstuk van 4 ons een beetje smakelijk is.

[Gast]

uwv weet zelf niet eens hoe het werkt.

ik moest maandag mijn briefje binnengooien en belde vandaag op of het al overgemaakt was.
zegt ze ja vannacht, o u heeft wel geluk het is wel vlug deze keer.


ik zeg vlug ja 2 dgn eerder wordt onderhand eens tijd dat men gaat werken daar bij het uwv 3 dgn nodig hebben om een briefje in het apparaat te duwen.

zegt ze ja maar we krijgen heel veel briefjes op maandag ik zeg ja en niet op 1 maandag van iedereen want het is elke maandag een deel.

maandag morgen binnen is maandag middag alles behandeld en kan het meteen overgemaakt worden.

nee zegt ze we zorgen eerst dat alle briefjes er zijn die we moeten hebben en dan krijgen we dinsdag nog een deel en dan gaan we pas sorteren.

ik zeg en de rest van de tijd ff sorteren doet het apparaat dus wat doen jullie ja kijken of het goed gaat ja zo kan ik ook 1000 man werk verschaffen

[karr-2]

Karr-2 werkt volgens mij zelf bij de top van het UWV en krijgt waarschijnlijk een tonnetje of 8, plus wat premies voor het bijsnabbelen.

Ik zou willen dat het waar was......