afgemeld als klant maar lukt niet om er onderuit te komen
Geplaatst: 02 apr 2005 18:53
In november werden wij telefonisch benaderd door durion voor aardgas, dit werd telefonisch afgesproken maar wij hebben toch direct, dus binnen 7 dagen, schriftelijk gereageerd dat wij besloten hadden om toch geen gebruik van durion te maken.
Op 28 december kregen wij tot onze verbazing bericht dat wij vanaf 1 januari opgenomen waren in het bestand van durion voor het leveren van aardgas. Hierop heb ik direct contact opgenomen met durion en zij bevestigden dat zij de brief waarin wij afzagen van hun diensten ontvangen hadden en dat zij zouden zorgen dat het probleem opgelost werd, nu op 2 april hebben we 6 maal telefonisch contact gehad en ze houden ons iedere maand geld van de bankrekening ondanks een rode kaart die wij hun hebben toegezonden.
Iedere keer dat wij bellen zeggen ze dat het probleem word opgelost maar het enige dat er gebeurt is dat wij aanmaningen krijgen en brieven van durion waarin zei zeggen dat wij een contract met hen zijn aangegaan.
Gaarne zou ik raad willen hebben hoe wij van dit probleeem af kunnen komen.
Op 28 december kregen wij tot onze verbazing bericht dat wij vanaf 1 januari opgenomen waren in het bestand van durion voor het leveren van aardgas. Hierop heb ik direct contact opgenomen met durion en zij bevestigden dat zij de brief waarin wij afzagen van hun diensten ontvangen hadden en dat zij zouden zorgen dat het probleem opgelost werd, nu op 2 april hebben we 6 maal telefonisch contact gehad en ze houden ons iedere maand geld van de bankrekening ondanks een rode kaart die wij hun hebben toegezonden.
Iedere keer dat wij bellen zeggen ze dat het probleem word opgelost maar het enige dat er gebeurt is dat wij aanmaningen krijgen en brieven van durion waarin zei zeggen dat wij een contract met hen zijn aangegaan.
Gaarne zou ik raad willen hebben hoe wij van dit probleeem af kunnen komen.