Radar

Hallo allemaal,

Ik ben erg benieuwd of er meer mensen zijn die een keuken bij ikea (hengelo) hebben gekocht en ook zuklke slechte ervaringen hebben....

Mijn verhaal:
Mijn zus ging naar de ikea om een mooie keuken uit te zoeken sie hopelijk niet al te duur zou worden. Daar vond ze de keuken die ze wilde. Een mooie keuken met een bar erbij.
Ze ging naar de vrouw die de keuken met haar zou ontwerpen, want hij moet wel op maat worden gemaakt.
In plaats van een computer te gebruiken, iets wat tegenwoordig overal gebeurd, tekende ze de keuken met de hand.
Nou ja, zal je denken, als ze dat toch kan... En ja, dat is wat wij ook dachten: ze zal het wel kunnen.
Dit bleek dus totaal niet de waarheid..

Toen de keuken namelijk uiteindelijk werd geleverd, bleek er van alles en nog wat niet te kloppen. OP de eerste plaats klopten de maten van het werkblad niet. We konden dus niet verder.
Ikea opgebeld met de klachten. Nou, er zou iemand langskomen om de boel te bekijken en opnieuw op te meten.
Zo gezegd, zo gedaan.
Tijd later kregen we het nieuwe werklblad e.d
Konden we eindelijk verder, dachten we..
NIet dus, want dit werkblad klopte ook niet. En de kastjes klopten niet en ze hadden te weinig ruimten op bepaalde plekken gelaten waardoor deurtjes niet open of dicht konden en er was op andere plekken te veel ruimte overgelaten en ga zo maar door.
Omdat er in de tussentijd al zoveel tijd overheen was gegaan, besloten we om de keuken er toch maar iin te zetten en maar zelf te gaan improviseren en dingen aan te passen, waarna de keuken er uiteindelijk, na ontzettend veel uur werk, er toch stond. NIet zoals in eerste instantie bedoeld was natuurlijk, want er bleven foutjes.

Nog steeds contact hebbende met de klachtencentrale van ikea, zou er weer iemand langskomen. Iemand die voor de ikea keukens plaatste.
Toen hij langskwam bekeek hij de boel en gaf aan dat hij een foutje( dat de wij niet hadden kunnen oplossen) aan de keuken wel op een andere manier had kunnen oplossen en dat we voor de rest de keuken er goed in hadden geplaatst. Zo zou hij het, naar eigen zeggen, verder ook hebben gedaan.
Hier waren we natuurlijk niet tevreden mee. Dit was immers niet de keuken zoals we besteld hadden. we hebben er onmogelijk veel manuren ingestopt en er klopten dingen niet en we wilden graag dat ikea hun fouten toegaf en met een mogelijke compensatie kwam.
Maar nee hoor. maar ikea komt met het argument dat wanneer je de keuken door iemand van ikea er in had laten zetten dat alle foutjes dan wel door die mensen zouden worden opgelost.

Is dit niet belachelijk!!!! Je moet dus, als je bij ikea een keuken koopt, het door iemand van hen er laten inzetten, want dan kunnen zij alle fouten die ikea maakt, met het tekenen van de keuken, oplossen. Bovendien moet je daar dan maar mee akkoord kan en heb je nog steeds niet de keuken die je oorspronkelijk hebt besteld. Want de mensen die die keuken erin zetten moeten dan ook improviseren en halen hier een stukje weg..., zetten daar een extra plaatje tussen...

Ik vind dit te belachelijk voor woorden. ikea moet gewoon z'n fouten toegeven en actie ondernemen. Mijn zus zit nnu met een geimproviseerde keuken die niet de waarde heeft die ze ervoor betaald heeft. ikea hoort haar op een of andere manier tegemoet te komen en bovendien moet ikea de persoon die de keuken heeft getekent ontslaan, want ze is blijkbaar niet in staat om keuken met een hoek (laat staan twee hoeken) te tekeningen, want alle fouten kwamen daar uit voort.

Ik ben erg benieuwd of er meer mensen zijn met zulke ervaringen, want ik vind dat dit niet kan. Misschien dat wanneer er meer mensen zijn we samen wat kunnen bereiken.
Bovendien wil ik mensen waarschuwen, want zo'n drama gun je niemand toe. We zijn nu al bijna twee maanden bezig en het schiet niet op.

Normaal heeft IKEA hele soepele regels om producten te retourneren.
In ongeopende verpakking kun je producten tot 6 weken na aanschafdatum gewoon terugbrengen, en dan krijg je gewoon je geld terug. (alleen voor een besteld werkblad geld een afnameverplichting)

Omdat er in de tussentijd al zoveel tijd overheen was gegaan, besloten we om de keuken er toch maar iin te zetten en maar zelf te gaan improviseren

En dat is waar jullie in de fout zijn gegaan!
Fouten in de tekening waren de verkoper aan te rekenen, dat jullie vervolgens willens en wetens toch aan de gang zijn gegaan betekent feitelijk dat je ontstane situatie geaccepteerd hebt.

Heel leuk en aardig dat wij daar, volgens u, de fout in zijn gegaan.
Maar wat moet je dan, nog een keer drie tot zes weken wachten. En waar moet mijn zus ondertussen wonen.
Bovendien hebben we dat blad zelf op de goede maat gezaagd en dat is wat de ikea anders ook had gedaan en daar hebben we dus niks verkeerd aan gedaan.
En wat betreft het ruilen van foute onderdelen. Dat was niet gebeurd.
Ze zouden de keuken door improvisatie zo hebben aangepast dat de keuken er uiteindelijk wel zou hebben gestaan (alleen niet volgens de originele tekening). Dat is wat die man, die voor ikea keukens bij mensen plaatst, zelf heeft gezegd. Want als we alle spullen die niet zouden kloppen zouden hebben geruild, dan zou dat hebben betekent dat we een hele nieuwe keuken zouden hebben gekregen, want de hele tekening klopte niet, dan had alles aangepast moeten worden en ikea heeft de eerste keer dat ze iemand langs hebben laten komen al niet willen toegeven dat het allemaal niet klopte.
Dat is de manier waarop ikea werkt, zelfs mensen die samen met ikea werkt zegt dit. Het lijkt mij dat dat genoeg zegt.

Ik kan me voorstellen dat het overkomt dat het niet handig is om de keuken er in te zetten, maar geloof me, dat was de enige en beste oplossing.