Radar

Onlangs ben ik overgestapt van Planet ISDN 100 uur naar Planet ADSL Economy, nadat in het buitengebied waar ik woon eindelijk ADSL beschikbaar werd. Aan het eind van de eerste maand waarin ik gebruik maakte van ADSL (Januari) ontving ik van Planet een rekening voor extra uren (overschrijding van de 100 uur) van mijn oude abonnement. Zeer tot mijn verbazing omdat ik naar mijn idee slechts een zeer beperkt aantal uren gebruik had gemaakt van dit abonnement gezien mijn overstap naar ADSL. Nu bleek dat ik mijn instellingen van Outlook Express had moeten veranderen; het maakte nog steeds gebruik van mijn oude abonnement. Was handig geweest als Planet dit even vantevoren had verteld, maar goed.....schade was te overzien (zo'n 30 euro) dus even gebaald en toen betaald. Uiteraard onmiddelijk mijn instellingen veranderd en in Februari geen problemen. Enkele dagen geleden ontving ik echter een rekening van Planet voor internettikken gebruikt in Maart voor het aanzienlijke bedrag van 160! euro!!! Onmiddelijk gebeld met de service-desk waar mij verteld werd dat waarschijnlijk mijn instellingen niet juist waren (wel dus....ik ben door schade en schande wijzer geworden!) en dat er anders mogelijk een auto-dialer op mijn computer zat die automatisch inbelde. Nu bezoek ik nooit en te nimmer sites waar je auto-dialers oploopt en check bovendien wekelijks hierop met ad-aware en Spybot dus dat leek mij erg sterk. Volgens mevrouw Planet kon het echter ook een Virus-programma zijn dat updates uitvoert. Ook dit verhaal komt op mij zeer onwaarschijnlijk over omdat mijn Virusscanner (AVG) slechts 1 keer per week update en sinds jaar en dag hiervoor gebruik maakt van de beschikbare verbinding (ADSL dus). Kortom, het is mij een raadsel hoe dit kan en vraag mij af hoe het mogelijk is dat een provider toestaat dat er vanaf een adres met een ADSL-verbinding gebruik wordt gemaakt van een inbelnummer met het bijbehorende tarief (zou m.i. niet eens mogelijk moeten zijn!) en bovendien niet waarschuwt als dat gebeurt. Is er iemand die soortgelijke ervaringen heeft en mij wellicht kan helpen?

1 ding snap ik niet, je bent overgestapt op een ander abo van dezelfde provider????
gebruik je nu dan andere software ofzo??
lijkt mij als je alles op je pc verwijderd wat met je ouwe abo te maken heeft dat het niet meer mag voorkomen

Gewoon de telefoon(of ISDN) steker er uit halen, probleem opgelost. Op deze manier is het gewoonweg niet meer mogelijk dat de computer "inbeld"

gast internet zijn instellingen geen software

anyway

trek de strekker van de telefoonverbinding eruit, dat helpt ook tegen dialers
elke eventuele instelling of stukje prut software dat per telefoon naar buiten wil kan er dan gewoon fysiek niet uit

Zorg er ook voor dat je de 'nummerherkenning' optie van planet goed ingesteld hebt zodat anderen niet kunnen inbellen met jouw gebruikersnaam en wachtwoord. (dat dat dus alleen van jouw nummer kan) Deze optie is te activeren via de Selfcare op www.planet.nl

sinds augustus 2002 blijk ik nog steeds te betalen voor mijn smartpack abonnement bij wanadoo, terwijl ik overgestapt ben naar wanadoo cable. Op 7 maart een klacht gestuurd. Tot op heden niet eens een bevestiging gekregen. Inmiddels diverse keren telefonisch contact opgenomen met helpdeks etc. Blinken uit in je niet te kunnen helpen. De juiste persoon krijg je nooit aan de telefoon. inmiddels al twee keer gehoord van hun dat ik 316 euro terug zal krijgen. ik vraag mij af deze eeuw nog? Wie heeft er ook zulke slechte ervaringen met wanadoo????

Genoeg topics hierover forza, deze gaat over planet.
Graag je wannadoo perikelen in een wannadoo lijntje posten