Radar

Ik heb de draadloze live-box van Wanadoo. Internet is prima. Telefonie doe ik nog gewoon via de KPN. Ik ben zeer tevreden over de ADSL.
Echter zo'n 4 a 5 weken geleden is er nieuwe firm-ware voor de live-box geladen en werken de KPN sterdiensten niet meer. Ik kan o.a. niet meer doorschakelen naar de mobiele telefoon en niet meer zien door welk nummer ik word gebeld.
Een tijdelijke oplossing zou zijn dat wanneer ik geen gebruik maak van de ADSL de stekker van de live-box uit het stopcontact trek. Dat vind ik geen oplossing. Ik heb gekozen voor een draadloze ADSL, dus voor gemak, en steeds de stekker erin en eruit staat bij mij niet gelijk aan gemak.
Er is mij verzekerd dat er hard wordt gewerkt aan een oplossing, echter deze is er nog steeds niet. Gisteren heb ik via de mail de helpdesk gevraagd hoe lang het nog gaat duren. En kreeg wederom als antwoord dat er hard wordt gewerkt aan een oplossing. Een harde datum en zelfs een streefdatum konden ze mij niet geven. Ik kreeg wel een adres waar ik een klachtenbrief naar toe kan sturen.
Zijn er nog meer gebruikers die hetzelfde probleem ondervinden?
Zijn er misschien ook gebruikers die hier een (tijdelijke) technische oplossing voot hebben?

Zucht...

Ik begin dus van zijn levensdagen niet aan een Wanadoo Livebox. Wat een baggerproduct is dat zeg.....

Een vriend van me heeft er ook een aangeschaft, niets anders als ellende. Internet is zeer traag, telefoon valt regelmatig uit en de geluidskwaliteit is ook naadje.

ik werk bij kpn en ik kan je vertellen dat er voor de live-box geen oplossig komt, indien je adsl wilt ben je van hartewelkom bij kpn, als je een beetje logisch nadenkt, kpn gaat toch geen oplossing zoeken voor de concurrent?

Beste gast die bij KPN werkt, ik verwacht ook niet dat KPN voor een oplossing gaat zorgen. Dat moet Wanadoo zelf doen.
Voor mij is het heel eenvoudig. Ik ben een contract voor 12 maanden aangegaan en als er geen verbetering optreedt zal dit bij 12 maanden blijven.

tenzij ik me zeer vergis mag je een contract verbreken als jij kunt tonen dat in dit geval wanadoo gebrekkig is in het leveren van de afgesproken product

Ik heb het idem probleem. Wat ik heel graag wil weten of Wanadoo echt zijn best doet om het probleem op te lossen of dat ze het probleem helemaal niet kunnen oplossen.
Ik heb d.m.v. een klachtenbrief mijn ongenoegen geuit en gevraagd om opheldering en een harde datum, maar ik krijg gewoon geen antwoord.

Helaas, het leek bij mij de betere kant op te gaan maar ook ik heb tegenwoordig veel storing (geen internet dus) en nu ligt mijn telefoon er steeds uit al heb ik geen telefonie bij Wanadoo afgesloten

zucht...

oh bovenstaande komt van Astrid78

Ik maak dan geen gebruik van Sterdiensten van KPN, maar mij lukt het niet om te faxen via de Livebox. Op de site staan wel twee verschillende codes die je zou kunnen gebruiken om via de Livebox met KPN te bellen, maar die werken helaas niet...

Ik heb hetzelfde probleem !! Ik kan zelf niet bellen en heb geen nummerweergave. Om dit wel te kunnen moet ik de stekkers wisselen maar daar betaal ik toch geen abonnementsgeld voor !
Ik heb wel 25 keer gebeld. Telkens een ander verhaal. Telkens lijkt de oplossing eraan te komen maar dit is onzin. Volgens mij hebben ze geen oplossing. Op de diverse mails die ik via de helpdesk heb gestuurd krijg ik gewoon geen antwoord. Ik krijg geen meerdere te spreken maar ze innen wel elke maand mijn geld. Volgens wanadoo mag ik niet opzeggen. Klopt dit ??
Ik vind de service van wanadoo schandalig. Zo ga je toch niet met betalende klanten om. Doet radar hier eigenijk iets aan want zo te zien ben ik toch zeker niet de enige !!

Volgens mij moet dit probleem op te lossen zijn door een splitter aan te brengen vòòr de live-box en niet pas in de live-box. Is altijd het proberen waard.

Over wat voor splitter heb je het dan?
Ik bedoel: ik heb één hoofdaansluiting, waar dus het kpn-telefoonsignaal en het wanadoo-adsl-signaal uitkomen. Moet het dan een speciale splitter zijn (eentje die telefoon en adsl kan splitten) of maakt dat geen bietje uit?
Waar koop ik zo'n splitter (ergo: wat zeg ik tegen de man achter de balie: 'ik wil een ...-splitter graag'?)

Primafoonwinkel

Goede raad opgevolgd en de telefoon om de live-box heen aangesloten. Nummerweergave en doorschakelen werken weer. Internet loopt ook goed. Ik kan bellen en gebeld worden als ik aan het internetten ben. 1 minpuntje: er zit nu ruis op de telefoonlijn. Ik zie dit dus als een tijdelijke oplossing.

plus dat je nu wel betaald voor het bellen naar vaste nummers...
als je Wanadoo Livebox (met telefonie) had.

Sinds een week ben ik niet meer bereikbaar voor mensen die mij willen bellen via mijn kpn telefoon nummer.
Volgens wanadoo word hier aan gewerkt maar weet men niet waneer dit opgelost gaat worden.
De vraag aan radar is om eventueele nieuwe klanten van wanadoo te waarschuwen voor het ondeugdelijk product wat er aangeboden wordt.
Ook moet er gekeken worden om kosteloos het abonnement op wanadoo telefonie te beeindigen.

als je de lifebox open schroeft en een transistor los soldeerd die een relais aanstuurt is het probleem met de ster diensten opgelost

Wie kent de lifebox van Rudy Rucker ?

http://www.rudyrucker.com/lifebox/

Prima kwaliteit en sound ken ik je aan befehlen.