Radar

Wij hebben zins Januari alle aansluitingen via Lijbrandt telecom.
Lijbrandt heeft alleen kabels in noord-holland het lijkt goedkoop (40 euro per maand) maar werkt nog steeds niet goed.
Veel mensen in de buurt hebben klachten maar Lijbrandt neemt die niet serieus en geld terug betalen doen ze niet.
Ik heb een maand geen verbinding gehad met internet en mailbox
Vaak heb ik de helpdesk gebeld die hebben mijn steeds proberen wijs te maken dat het aan mijn kabel of computer lag.
Ik heb een nieuwe kabel gekocht en er een computerexper geweest maar met mijn computer of kabels was niets mis.
Na lang bellen met de helpdesk kwam er eindelijk iemand van Lijbrandt zins dien heb ik pas verbinding.
Hun kabel was niet goed geïnstalleerd vandaar geen verbinding.
Ik heb geprobeerd geld terug te krijgen maar op brieven krijg ik geen antwoord en aan de telefoon beweert Lijbrandt dat ik wel verbinding heb gehad.
Ook de telefoon heeft vaak een doden lijn.
De gratis voicemail die in het folder staat hebben ze niet, ook nummer melder, 5 bij in gesprek en andere dingen die ze beloven doen het niet.
Nummer behouden was ook niet gratis want Lijbrandt heeft in het begin van de maand het abonnement beëindigt dus moet je heel die maand betalen.

Hoe kan ik bewijzen dat ik geen verbinding heb gehad?
Wat kan ik nog doen om geld terug te krijgen?

Groetjes van Liesa

In onze studentenflat hebben we er ook ontzettend veel problemen mee gehad.

Onze flat had nog geen internetverbinding, dus Lijbrandt heeft het aangelegd. Ze beloofden in Oktober 2005 klaar te zijn, maar door omstandigheden werd het steeds uitgesteld en meer dan een half jaar later kregen we een brief waarin stond dat internet eindelijk werkte, maar het werkte niet.

Ik heb toen in 2 a 3 weken tijd 14 keer (!!!) naar de klantenservice gebeld, die vrij prijzig is, maar altijd als ik vroeg of er iemand langs wilde komen, kwam er altijd een vaag antwoord en er werd nooit iemand gestuurd.
Verder is de klantenservice ALLEEN met een vaste telefoon bereikbaar, terwijl de meeste studenten geen eens een vaste telefoon hebben. Dus dan kan je helemaal niet bellen.

Uiteindelijk heb ik ipv te bellen naar ze gemaild en na 2 keer mailen hebben ze wel iemand gestuurd. Daarna deed internet het eindelijk.

Sinds die tijd valt internet wel vaak uit, zonder enige verklaring, maar dat is vrij normaal, want veel vrienden die in Leiden wonen, hebben precies hetzelfde.

Lijbrandt heeft ook internet instellingen een keer veranderd, waardoor sneller internet mogelijk zou moeten zijn. Als je Windows XP had, was het makkelijk te installeren. Maar de mensen die het installeerden, hadden in het begin dat internet het helemaal niet meer deed.
Ik had Windows 2000. Ik heb naar Lijbrandt gebeld om te vragen hoe bij mij sneller internet mogelijk was en welke instellingen ik moest veranderen, maar dat wist de persoon aan de telefoon ook niet. Ik heb ook gemaild, maar weer was het antwoord onduidelijk. Ik heb het snellere internet dus ook nooit geinstalleerd.