[b]1 aansluiting, 3 monterurs[/b]
Geplaatst: 08 mei 2005 19:43
Wij hebben februari 2005 telefoon van upc aangavraagd, de eerste beste datum wat er vrij was was op 21 April 2005 tussen 08:00 - 13:00, van wege grote drukte.Voor ons was dat geen probleem.
Op 21 April om 12:30 kwam de monteur ( ingehuurd door UPC), eerst keek hij na de hoofd aansluiting, al snel ondekte hij dat de kabel te kort was en hij de modem niet aan kon sluiten, toen werd er een collega opgebeld want hij wis niet wat hij hier me moest , dit had hij nog nooit me gemaakt, zij hij naar zijn collega. De uitslag was dat de kabel verlend moest worden, maar daar moest een andere collega voor komen, dat kon hij zelf niet doen vervolgens belde de monteur UPC op om een nieuwe afspraak te maken naar een kleine half-uur kwam hij met een nieuwe afspraak datum een week later tussen 13:00 - 18:00, dan zou er een collega komen om de kabel te verlengen, als dat gebeurd is zouden ze weer een afspraak maken om de moden te plaatsen en aan te sluiten.
Vervolgens wou de monteur nog alle telefoon aansluit punten bekijken, hij liep door de hele woning kaste aan de kant schuifen dozen losdraaien, maar er gebeurde maar niks een half uur later ging de monteur weer.
Mijn vrouw belde me op wer op om de situasie uit te leggen, ik was al snel geiriteerd Want ik kon niet begrijpen dat een monter niet een kabel kan verlengen en dat daar spesiaal een afspraakvoor moet gemaakt worden en dat ze dan verwachte dat wij in totaal 15 uur tuis moet zitten om op hun te wachten en wie betaald die uren die wij daar vrij voor moeten nemen?
Savon's schreven we gelijk een klachten brief op naar Upc dat wij het hiet niet me eens zijn en dat wij er niet voor tuis gaan blijven, Ze moesten maar een directe afspraak maken met een vaste tijd, want deze probleem van een te korte kabel kunnen ze ook oplossen door de mensen zelf er over te bellen of een monteur langs te laten komen om daar na te kijken, Wat zijn dit voor Monteurs ???
Tot op hede was er geen reactie van Upc.
Wij zijn zeer ontevreden over Upc en moeten hellaas klant van Kpn blijven.
Op 21 April om 12:30 kwam de monteur ( ingehuurd door UPC), eerst keek hij na de hoofd aansluiting, al snel ondekte hij dat de kabel te kort was en hij de modem niet aan kon sluiten, toen werd er een collega opgebeld want hij wis niet wat hij hier me moest , dit had hij nog nooit me gemaakt, zij hij naar zijn collega. De uitslag was dat de kabel verlend moest worden, maar daar moest een andere collega voor komen, dat kon hij zelf niet doen vervolgens belde de monteur UPC op om een nieuwe afspraak te maken naar een kleine half-uur kwam hij met een nieuwe afspraak datum een week later tussen 13:00 - 18:00, dan zou er een collega komen om de kabel te verlengen, als dat gebeurd is zouden ze weer een afspraak maken om de moden te plaatsen en aan te sluiten.
Vervolgens wou de monteur nog alle telefoon aansluit punten bekijken, hij liep door de hele woning kaste aan de kant schuifen dozen losdraaien, maar er gebeurde maar niks een half uur later ging de monteur weer.
Mijn vrouw belde me op wer op om de situasie uit te leggen, ik was al snel geiriteerd Want ik kon niet begrijpen dat een monter niet een kabel kan verlengen en dat daar spesiaal een afspraakvoor moet gemaakt worden en dat ze dan verwachte dat wij in totaal 15 uur tuis moet zitten om op hun te wachten en wie betaald die uren die wij daar vrij voor moeten nemen?
Savon's schreven we gelijk een klachten brief op naar Upc dat wij het hiet niet me eens zijn en dat wij er niet voor tuis gaan blijven, Ze moesten maar een directe afspraak maken met een vaste tijd, want deze probleem van een te korte kabel kunnen ze ook oplossen door de mensen zelf er over te bellen of een monteur langs te laten komen om daar na te kijken, Wat zijn dit voor Monteurs ???
Tot op hede was er geen reactie van Upc.
Wij zijn zeer ontevreden over Upc en moeten hellaas klant van Kpn blijven.