Radar

Beste Dames en Heren,

De klachten van consumenten rijst de pan uit. De service laat vaak te wensen over. Verder zijn er regelmatig problemen met :
-Het totstandkomen van een verbinding.
-De snelheden.
-Bereikbaarheid van provider.
-Het oplossen van klachten.
Enz. Enz.

Consumenten worden geacht hun betalingen te doen per automatische incasso. Daar ligt dus veelal het probleem niet. Echter je mag dan ook verwachten, dat het produkt waarvoor je betaald, voldoet aan wat is overeengekomen.

Het word tijd dat een instantie de consument gaat beschermen en ingrijpt indien een provider in gebreke blijft. Is dit niet een taak voor de opta. Deze is ook gerechtigd boetes uit te vaardigen en dat is denk ik toch waar we naartoe moeten.(Helaas)

Het zou fantastisch zijn als radar (maakt wat meer indruk) deze vraag voor zou leggen aan betrokken partijen.

De Consumentenbond is in overleg met de aanbieders om een onafhankelijke geschillencommissie op te richten

Ben erg benieuwd of de betrokken providers hier op zitten te wachten.
Ze zullen er zeker geen haast mee hebben.
Allereerst zal er een hoop moeten gebeuren om eerder genoemde problemen te minimaliseren. Dat betekent dat je je organisatie
moet wijzigen en dit kost weer geld en ga zo maar door.

Het is natuurlijk prettig als je weet waar je terecht kan als je problemen hebt met een provider en je komt er samen niet uit.
Toch vind ik als consument het prettiger als ik weet welke provider er kwalitatief uitspringt als het gaat om : Service, kwalitatief goed produkt(waar voor je geld), goede klachtafwikkeling, enz.

"beter voorkomen dan genezen"

De beste is UPC kijk maar naar de positieve reacties op dit forum.