Jibareizen
Geplaatst: 24 mei 2005 09:41
Zondag 1 mei zouden mijn vrouw en ik vertrekken naar Istanbul. We hebben de reis geboekt via www.jiba.nl nadat we via www.suntrex.nl een reis hadden geannuleerd omdat de alternatieven die zij ons boden (via Eindhoven ipv via Amsterdam vliegen en een ander hotel) niet aantrekkelijk vonden. Ik had toen voor Suntrex mail contact gehad met een mevrouw op dinsdag dinsdag 29 maart 2005. Inmiddels ontdekte ik dus de website van jiba. Ik boekte digitaal een reis naar Istanbul. En kreeg een bevestigingsmail. 30-3-2005 kreeg ik een brief met daarin de reisgegevens en een partynummer en het vriendelijke verzoek het bedrag te betalen. Ik betaalde de rekening en na een betalingsherinnering (de betaalopdracht en de herinnering hebben elkaar gekruist) kreeg ik een mailtje op
maandag 11 april met de mededeling:
Beste meneer el Kaka,
Hierbij willen wij u bevestigen dat wij vandaag de volledige betaling van uw reis op zondag 1 mei 2005 naar Hotel Centrum in Istanbul hebben ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
Email: [email protected]
Het bedrag is van mijn bankrekening geboekt en mijn vrouw en ik waren heel erg blij dat deze reis door kon gaan. De week voor vertrek had ik echter nog steeds de tickets niet ontvangen. Dinsdag belde ik en ik kreeg het bericht dat ik tot vrijdag moet wachten want de tickets komen meestal een paar dagen voor vertrek aan, zo werd mij gezegd. Toen ik vrijdagmorgen (zondag zouden we vertrekken) nog niets had ontvangen belde ik jullie weer. Ineens kreeg ik aan de lijn, die mij direct zei: "Mijnheer el Kaka, ik heb die reis toch met u afgeboekt!"Ik pijnigde mijn hersenen en ik vertelde haar dat ik van niets wist. Mevrouw sprak over een gestuurde e-mail, ja die van 29 maart! Van Suntrex!!!!!! Ik vertelde haar dat ik daarna op de site van jiba deze reis weer heb geboekt. Maar van haar moest ik toch echt weten dat Jiba en Suntrex samen zijn gegaan en dat wanneer ik 29 maart via haar een reis annuleer, een nieuwe reis naar Istanbul via een naar mijn weten in een andere reisbureau niet kan boeken. Los van het gegeven dat ik een dag later via Jiba heb geboekt en de ene annulering in maart en een boeking in april, 2 seperate acties zijn, is het mij ook een raadsel waarom ik op de hoogte zou moeten zijn van samenvoegingen. Bovendien vind ik het heel erg naar allemaal en vind ik de schuld absoluut bij Jiba liggen. Het bedrag was al betaald, ik krijg bevestigingen en ik weet niet beter dan dat ik op vakantie ga. Uiteindelijk kon Jiba niets meer voor ons oen, alles zat vol die week. Alheowel ik persoonlijk dat gewoon niet kan geloven. Mijn vrouw en ik hadden zelfs aangegeven dat wij ook wel naar een andere bestemming wilden gaan, als wij maar weg konden (mijn vrouw en ik hadden al vakantiedagen opgenomen van ons werk). Jiba wilde echte niet meewerken. Wij waren genoodzaakt zelf iets anders te verzinnen!
maandag 11 april met de mededeling:
Beste meneer el Kaka,
Hierbij willen wij u bevestigen dat wij vandaag de volledige betaling van uw reis op zondag 1 mei 2005 naar Hotel Centrum in Istanbul hebben ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
Email: [email protected]
Het bedrag is van mijn bankrekening geboekt en mijn vrouw en ik waren heel erg blij dat deze reis door kon gaan. De week voor vertrek had ik echter nog steeds de tickets niet ontvangen. Dinsdag belde ik en ik kreeg het bericht dat ik tot vrijdag moet wachten want de tickets komen meestal een paar dagen voor vertrek aan, zo werd mij gezegd. Toen ik vrijdagmorgen (zondag zouden we vertrekken) nog niets had ontvangen belde ik jullie weer. Ineens kreeg ik aan de lijn, die mij direct zei: "Mijnheer el Kaka, ik heb die reis toch met u afgeboekt!"Ik pijnigde mijn hersenen en ik vertelde haar dat ik van niets wist. Mevrouw sprak over een gestuurde e-mail, ja die van 29 maart! Van Suntrex!!!!!! Ik vertelde haar dat ik daarna op de site van jiba deze reis weer heb geboekt. Maar van haar moest ik toch echt weten dat Jiba en Suntrex samen zijn gegaan en dat wanneer ik 29 maart via haar een reis annuleer, een nieuwe reis naar Istanbul via een naar mijn weten in een andere reisbureau niet kan boeken. Los van het gegeven dat ik een dag later via Jiba heb geboekt en de ene annulering in maart en een boeking in april, 2 seperate acties zijn, is het mij ook een raadsel waarom ik op de hoogte zou moeten zijn van samenvoegingen. Bovendien vind ik het heel erg naar allemaal en vind ik de schuld absoluut bij Jiba liggen. Het bedrag was al betaald, ik krijg bevestigingen en ik weet niet beter dan dat ik op vakantie ga. Uiteindelijk kon Jiba niets meer voor ons oen, alles zat vol die week. Alheowel ik persoonlijk dat gewoon niet kan geloven. Mijn vrouw en ik hadden zelfs aangegeven dat wij ook wel naar een andere bestemming wilden gaan, als wij maar weg konden (mijn vrouw en ik hadden al vakantiedagen opgenomen van ons werk). Jiba wilde echte niet meewerken. Wij waren genoodzaakt zelf iets anders te verzinnen!
