Het is toch haast niet te geloven!
De website van de 16m2 KO wordt ‘gehost’ door Mamut Software b.v., de eigenaar van Active24, voorheen bekend als Ladot, Freehosting en Active ISP.
Veranderingen gaan snel in de wereld van IT
In juli 2000 heeft de 16m2 KO een voordelig abonnement bij Ladot afgesloten om onze website kunnen laten draaien. De nieuwe webmaster liep al vrij snel tegen de grenzen van de mogelijkheden aan. Het werd dus tijd voor vernieuwing. Niet alleen biedt ons nieuwe abonnement voordelen in termen van beschikbare MB’s, ook andere mogelijkheden zijn uitgebreid, zoals nieuwe emailadressen, een aparte foto-afdeling en zo nog het een en ander. Ik zal me daar de komende tijd op gaan storten. De voordelen zijn er. Dat is evident.
Bovendien, onze nieuwe penningmeester is streng: de kosten moeten overal omlaag. Dat is gelukt.
Om de upgrade goed te laten verlopen moest de webmaster de bestaande bestanden op de server eerst in veiligheid brengen voordat het nieuwe abonnement kon ingaan. Wanneer de upgrade precies zou gaan plaatsvinden, ja, dat konden ze bij Active24 helaas niet vertellen. Dus, elke keer als ik iets ‘uploadde’ moest ik ook het archief secuur op orde brengen. Dat is bijna helemaal gelukt. Ik heb mijn lessen geleerd van mijn langdurige perikelen met Planet Internet.
Maandagavond 2 juli was het dan zover: om 22.30 uur viel de 16m2-site uit de lucht. Niet meer het moment om nog eens rustig achter de PC te gaan zitten. Snel daarna kwamen de telefoontjes binnen. Vervolgens ben ik twee dagen op dienstreis naar het buitenland geweest.
Donderdagavond 5 juli alles volgens het vertrouwde protocol ‘geupload’. Maar wat ik ook deed: er kwam geen indexpagina van
www.16m2.nl op het beeldscherm. Wat kon er aan de hand zijn? Ik kon het zo laat niet meer bedenken. Mijn fantasie was helemaal uitgeput.
Vrijdagmiddag 6 juli nog eens gebeld met de helpdesk van Active24. “Leest u thuis nog eens rustig de handleiding na. U heeft nieuwe inlogcodes nodig, die kunt u van onze site afhalen en daarna gaat alles vanzelf….”.
Nou ja, vanzelf?
In het Vrijbuiterweekeind gepoogd om alles weer op de site te zetten. Keurig de handleiding gevolgd, met alle logische keuzes die ik daarbij kon bedenken. Tevergeefs. De bestanden kwamen wel op de server terecht, maar verschenen niet op
www.16m2.nl.
Maandagochtend 9 juli opnieuw gebeld met Active24. Lastig, want als hún helpdesk open is, zit ik op kantoor en als ik thuis ben is hún helpdesk dicht. Al na één minuutje wachten een vriendelijke jongeman (een Mokumse SuriBelg?) aan de telefoon gekregen (bij Planet heb ik wel eens 75 minuten in de wacht gestaan).
Komt de aap uit de mouw.
“Ik zie dat u met php-bestanden werkt?”
“Ja, dat klopt, de site is grotendeels opgebouwd met het pakket Dreamweaver, maar wat is daar precies mis mee? Vroeger werkte dit allemaal gewoon op jullie server …. ”
“Nou, dan mot u een LINUX-pakket hèbbe en geen Windows.”
“Ja, maar ik heb helemaal niets met LINUX (ik laat alles graag aan meneer Gates over) en daar stond ook helemaal niets over op jullie site.”
“Ja maar, het moet toch en ik zal het pakket binnen 24 uur naar u toesturen”.
Woensdagavond 11 juli opnieuw een paar uur achter de PC gezeten. Inderdaad, na wat zoeken bleek LINUX inderdaad geleverd. Maar wat nu? Onder ‘bestanden naar de server sturen’ staat in de instructies op twee plaatsen ‘get started’ met – uiteraard - wel verschillende inlogcodes. Ik kies de meest logische, denk ik, en bedenk een aantal varianten daarop. De boel komt inderdaad weer op de server, maar nog steeds niet op de site.
Ik probeer het andere vertrekpunt. Zelfde verhaal.
Dan zie ik min of meer per toeval ergens op de server een bestand ‘index.html’ staan. Dat maakt me opeens heel erg wakker! Onze indexpagina heet ‘index.htm’. Dus zonder ‘l’. Dit moet een ander bestand zijn. De ene server wil html, de andere juist htm hebben anders werkt de startpagina niet. Maar er is niemand die je ooit vertelt welke keuze je moet maken. De oude hosting geschiedde met htm. De nieuwe schijnbaar met html. Waarom dit verschil, dat weet niemand.
Ik maak het bestand open en zie dat dit het bestand is wat je op de site te zien krijgt als je de ‘under construction’ kwadraatsite wilt openen. Aahh! Nu weet ik twee dingen. De site werkt en onze indexpagina moet worden ge-renamed. Dat doe ik.
De volgende vraag is: in welke van de aangeboden subdirectories moeten onze bestanden en directories nou precies worden ge-upload? Hier blijkt andermaal geen logische keuze mogelijk. Na een keer of vijf willekeurig proberen (iedere keer moest wel er 17 MB door het ISDN-draadje) blijkt het de subdirectory www te zijn. De vorige keer heette dat ding html. Geen Active24-handleiding die je daar iets over vertelt. Je wordt geacht dat gewoon te weten, net zo goed als twee keer twee vier is.
Waarempel, opeens verschijnt de indexpagina (algemeen) op het scherm. Adrenaline spuit door mijn bloed! De site vertoont nog wel wat dode links, maar die ga ik in de komende dagen een voor een herstellen.
Er lijkt systeem in te zitten. Meldt dode links ook aan mij, hoe meer mensen zoeken, hoe beter.
Ondertussen heb ik de server belast met 100 MB aan verkeerd gemikte bestanden. Die moeten er weer af om ruimte te maken. Dat is helaas meer werk is dan er op, want je kunt wel directories als geheel uploaden, maar niet als geheel deleten.
Al met al zijn we als KO iets meer een week ‘under construction’ geweest. Met een goede voorlichting, handleiding, planning en communicatie had dat echt geen 24 uur hoeven zijn.
‘Powerful hosting, surprisingly easy’.
Dat is de slogan van Active24. Nou, vergeet dat ‘surprisingly easy’ maar. Ja, inderdaad, als je eenmaal weet hoe het werkt. Voor al het overige geldt: the devil is in the detail.
