Digitale Telefonie via UPC
Geplaatst: 27 mei 2005 16:10
Ik ben al jaren Chello gebruiker het internet van UPC over de kabel.
Was hier matig tevreden over tot dat er iemand van UPC aan de deur kwam en mijn mening vroeg over de UPC diensten. Hij zou alles voor mij oplossen. En inderdaad, mijn televisiesignaal werd beter internet werd na installatie van een nieuw modem een stuk sneller en stabieler, kortom ik was ineens een tevreden klant. Een paar weken later kregen we een brief waarin ons voice over IP of wel telefonie over het internet. werd aangeboden. Op 21 maart j.l. zou e.e.a. worden geinstalleerd en op 8 April J.L. zou mijn nummer van KPN naar UPC verhuizen een z.g.n. portal. Maar helaas toe begon het. Ik kreeg ineens twee nieuwe abonnementen mijn e-mail adres was weg, mijn internet snelheid was nog maar 10 % van wat het was en geen telefoon, want het overzetten was mislukt. Ook de installatie was alles behalve goed. Na zo'n 15 keer bellen is het mij eindelijk gelukt weer het juiste abonnement te krijgen maar helaas geen telefoon. Na eindeloos bellen het sturen van weer een aanvraag formulier en diverse pogingen tot het omzetten van mijn nummer is dit nu de status. Op 3 Juni bijna twee maanden na de toezegging gaan ze het weer proberen en op 10 Juni krijg ik misschien eindelijk de lang verwachte telefoon. Administratief was ook alles fout dubbele installatie kosten en borg ,verkeerde kortingen etc. Ik ben gewoon gedwongen om mijn automatische incasso te stoppen, want op dit moment heb ik bijna twee maanden teveel betaald. Ik weet niet meer hoe je hier uitkomt want ik voorzie bij terug draaing nog meer ellende. kortom begin niet aan digitale telefonie bij UPC want de ellende is niet te overzien.
Was hier matig tevreden over tot dat er iemand van UPC aan de deur kwam en mijn mening vroeg over de UPC diensten. Hij zou alles voor mij oplossen. En inderdaad, mijn televisiesignaal werd beter internet werd na installatie van een nieuw modem een stuk sneller en stabieler, kortom ik was ineens een tevreden klant. Een paar weken later kregen we een brief waarin ons voice over IP of wel telefonie over het internet. werd aangeboden. Op 21 maart j.l. zou e.e.a. worden geinstalleerd en op 8 April J.L. zou mijn nummer van KPN naar UPC verhuizen een z.g.n. portal. Maar helaas toe begon het. Ik kreeg ineens twee nieuwe abonnementen mijn e-mail adres was weg, mijn internet snelheid was nog maar 10 % van wat het was en geen telefoon, want het overzetten was mislukt. Ook de installatie was alles behalve goed. Na zo'n 15 keer bellen is het mij eindelijk gelukt weer het juiste abonnement te krijgen maar helaas geen telefoon. Na eindeloos bellen het sturen van weer een aanvraag formulier en diverse pogingen tot het omzetten van mijn nummer is dit nu de status. Op 3 Juni bijna twee maanden na de toezegging gaan ze het weer proberen en op 10 Juni krijg ik misschien eindelijk de lang verwachte telefoon. Administratief was ook alles fout dubbele installatie kosten en borg ,verkeerde kortingen etc. Ik ben gewoon gedwongen om mijn automatische incasso te stoppen, want op dit moment heb ik bijna twee maanden teveel betaald. Ik weet niet meer hoe je hier uitkomt want ik voorzie bij terug draaing nog meer ellende. kortom begin niet aan digitale telefonie bij UPC want de ellende is niet te overzien.