[ archief ] Ongeoorloofd geld innen

[Bruni]

Per 31 dec.04 van Nuon overgegaan naar Durion(Oxxio).
Toen begon de ellende.
De jaarafrekening van Nuon loopt bij ons van dec. t/m nov. 12 termijnen betaalt.
Nog termijn dec.04 betaalt en daarna per jan.05 alleen het Netbeheer. Nu eist Nuon nog een termijnbedrag, want, zoals zij zeggen, geldt termijn januari voor december. Volgens hen betaalt iedereen achteraf.
Wij gaan er vanuit: als er termijn januari op de rekening staat, dan geldt dit voor januari.
We staan nu in een patstelling: volgens ons is alles t/m dec.04 betaald, volgens Nuon lopen wij nog een maand achter.
Ze weigeren alvast de eindafrekening te sturen, die komt pas in november. We hebben voor ons zelf een soort eindafrekening gemaakt, deze komt beduidend lager uit dan wat ze nu eisen.
Ze dreigen nu te komen afsluiten of we moeten met alle incasso- en aanmaningskosten erbij ong. 2 maandbedragen betalen.
Op de vele brieven reageren ze of in het geheel niet of in het antwoord negeren ze onze brief. Na vele verzoeken eindelijk een uitdraai over 2004 gekregen, hieruit blijkt weer dat we 13 maal betaalt hebben. Dus volgens ons staan wij wel degelijk in ons recht.
Telefonisch behandelen ze je als een stuk onbenul: zij zijn goed en wij zijn fout. We moeten leren rekenen. Ze weigeren door te verbinden (wat schriftelijk verzocht was). Het antwoord is: U zoekt het maar uit, had u maar niet naar een concurrent moeten gaan.
HELP: hoe komen we hier uit!!!!! Laat Nuon (en zijn aandeelhouders) zich een goede verliezer tonen!!

[nuonmedewerker]

dit is geheel correct

uw betalingen lopen of in de maand zelf of achteraf
in uw geval dus duidelijk achteraf

u kunt dit zien aan de factuur datum

als u achteraf betaald dan loopt u dus achter bij overstapping
deze maand word geheel correct nog in rekening gebracht

dit is natuurlijk gewoon een voorschot bedrag en dit word herberekend op uw jaarnota

aangezien de switch is uitgevoerd aan het begin van de zomer zal er waarschijnlijk nog een naheffing komen dus ik raad u aan deze post gewoon te betalen.
dan loopt de achterstand namelijk niet op

[oxxiomen]

wanneer houden de mensen toch eens op met al die indianenverhalen?

netzoals de nuonmedewerker al aangaf: het klopt gewoon.


kijk als iemand op een andere leverancier overstapt, wordt alles gewoon duidelijk uitgelegd, en na bv een telefonische overeenkomst volgt altijd een schriftelijke bevestiging waarin nogeens alles duidelijk wordt vermeld.

de DTE controleert dit!

dus mensen lees alles goed, maar ga niet zomaar allemaal onzin verspreiden op deze forums.


de OXXIOMEN!

[flepp]

Ongeacht welke aanbieder er gaat bij wijziging vaak iets fout.
Het lijkt er op dat de rechterhand niet weet waar de linkerhand mee bezig is ze werken gewoon langs elkaar heen.
Ik weet het het uit de praktijk is geen indianenverhaal zo als veel verhalen hier waar zijn.