Radar

Hallo,

Ik heb nog niet zo lang mijn orange abonnement. Ik ben overgestapt van T-Mobile naar Orange omdat ik over de service van T-Mobile ontevreden was....maar dit was een GROTE FOUT!!!
De "service" van Orange is ronduit kl*te te noemen! Als dit uberhaupt al onder service valt!

Ik had een week mijn orange abonnement! Ik kreeg er een mooi toestel bij (sony ericson) maar mijn voorwaarde was dat ik mijn lopende abonnement van T-Mobile er ook mee kon gebruiken. Dat was geen probleem vertelden ze mij in de Orange shop, omdat ik gelijktijdig nummerportering had gevraagd.
Ik had dit gedaan omdat mijn huidige toestel na een val kapot was gegaan.
Thuis gekomen wilde ik mijn T-Mobile kaart erin doen en wat zag ik... SIMBLOCK! Dit toestel kon ik dus niet gebruiken met mijn t-mobile kaart.
Ik had mijn abonnement niet in mijn eigen woonplaats laten afsluiten, maar dit was geen probleem, ik kon bij elke orange shop terrecht was mij verteld. Dit deed ik dus. Ik ben bij 4 orange shops bij mij in de buurt geweest en GEEN EEN die mij wou helpen. Ik moest maar terug gaan naar waar ik hem gehaald had. Ik heb de shop gebeld waar ik hem gehaald had en deze zei mij dat ze dat ook daar konden doen.
Na weer een paar weken, telefoontjes aan de klanten"service" en bezoekjes aan de orange shops verder, besloot ik om nog een keer de orange shop in te lopen en niet eerder weg te gaan voordat dit was opgelost. Dit duurde me zo'n halve dag. Ze hebben uiteindelijk de blokkade van mijn telefoon afgehaald.
Toen ik thuis kwam wilde ik een sms gaan sturen....hier kwam het volgende probleem.... het ging niet. Ook de instellingen kon je niet goed instellen.
Wederom moest ik terug naar de orange shop. Deze zei mij dat het aan de kaart van T-Mobile lag. Ik naar T-Mobile shop, deze waren zeer vriendelijk en hebben geconstateerd dat het een software fout is. Dit moest ik laten oplossen in de Orange shop. Deze vertelde me dat het niet aan hun lag...... en zo ging het verder.
Uiteindelijk is het nu een half jaar en vele brieven en telefoontjes aan de klanteservice verder en NOG STEEDS KAN IK NIET SMS-EN MET DIT TOESTEL!
EEN OPLOSSING WIL ORANGE MIJ NIET GEVEN EN OP MIJN BRIEVEN WORDT NIET MEER GEANTWOORD.
TEVENS ZIJN DE KOSTEN AAN DE KLANTEN"SERVICE" BIJ MIJ IN REKENING GEBRACHT!! EN KAN IK NOG STEEDS NIET SMS-EN DOOR EEN SOFTWARE FOUT VAN ORANGE!
De enige oplossing die Orange me kon bieden was, het compleet nieuwe toestel opsturen ter reparatie en dat kon zon 2 weken gaan duren voor ik deze weer terug had....

ben al jarenlang lid bij orange en wat tot voor kort geleden wel tevreden
maar heb onlangs wel een bijzonder slechte ervaring met ze gehad:
liep een orange shop binnen om te kijken naar de nwe toestellen aangezien mijn abo binnenkort afloopt dus wou me vast orienteren wat voor keus ik zou hebben bij een eventuele verlenging van mijn contract.
ik was dus net iets te vroeg voor een verlenging werd me dus geadviseerd om binnenkort (2 weken) langs te komen. ik kreeg wel uitleg over de nwe. tarieven en wat nieuw bij ze was: sms-bundels.
maar ik kon wel meteen een sms-bundel afsluiten dat zou geen probleem zijn. dus gedaan en wat schetst mijn verbazing: krijg een brief thuis van orange dat mijn abo verlengd is met een jaar en dat ik er ook een sms bundel bij heb afgesloten. moet dus weer even langs de winkel om het een en ander recht te zetten. hopen dat het goedkomt. heb nergens getekend voor een contract dus zij mogen het bewijzen.

Let wel op dat je SMS-bundel onderdeel is van je normale bundel en NIET seperaat afgesloten kan worden.