Radar

In de folder van postbank staat het zo mooi. De variabele rente voor je hypotheek kent 2 delen: Ten eerste de Euribor rente. Dit is een variabele rente die iedere dag gepubliceerd wordt in de krant. Tegen dit tarief kunnen banken onderling van elkaar lenen. Te tweede hanteert de postbank een vaste opslag (dat is dus hun rentemarge) van 1%.

Totdat je een brief krijgt van de direktie. Daarin staat namelijk dat niet alleen de Euribor variabel is, maar ook de opslag! En dat is de vaste opslag uit hun folder. Je kunt dus in de krant kijken naar het euribor tarief tot je een ons weegt, maar echt veel heeft dit niet te maken met het tarief dat je uiteindelijk gaat betalen.

Kortom, postbank probeert in haar folder de indruk te wekken dat de rente zeer transparant wordt opgebouwd op basis van het euribor tarief. Daarboven heffen ze slechts een vaste marge van 1%.

In de praktijk is echter die marge van postbank ook variabel. Hoezo transparant

Ja, dieven zijn het. Je kunt een klacht indienen bij de Geschillencommissie Bankzaken of naar de rechter stappen. Hopelijk heb je geen rechtsbijstandsverzekering van de Postbank?

Ik heb twee klachten ingediend. De eerste is bij de reclame code commissie. In de reclamecode staat namelijk:

"mag geen beweringen bevatten die het publiek kunnen misleiden ten aanzien van de voorwaarden van de lening".

En dat artikel is hier van toepassing. Daarnaast heb ik een klacht ingediend bij de geschillencommisie consumentenzaken, onderdeel hypothecaire leningen. Ik hou jullie op de hoogte van de voortgang hiervan.

Tenslotte ga ik nog een kacht indienen bij de geschillencommissie over de voorlichting die postbank geeft ten aanzien van storneren (incasso terug laten storten op je bankrekening). Ook die informatie is namelijk niet correct, want door ING groep geincasseerde bedragen worden niet gestorneerd. Zij schrijven in een e-mail aan mij:

"Dat is een dwingende incasso omdat u de verplichting bent aangegaan een hypotheekovereenkomst na te komen." Incassomachtigingen geef je echter alleen af als er een overeenkomst aan ten grondslag ligt. Dus dit argument geldt altijd, of er is sprake van diefstal. In principe zou postbank dus volgens dit argument NOOIT een incasso terugstorten op je rekening, tenzij je kunt aantonen dat er geen overeenkomst is met de incasserende partij.

Bij postbank dus nooit een incassomachtiging afgeven!

Ik heb dit jaar tot twee maal toe een hypotheekrenteincasso van de ING-Bank gestorneerd via mijn postbank.nl, en dat ging perfect. Je selecteert de incasso, storneert 'm en een dag later heb je je geld terug.

hou er bij dit storneren wel rekening mee dat als je 120 dagen niet aan je hypotheek betaald je een aantekening krijgt op het bkr van de achterstand en dat je dan de eerst komende jaren geen nieuwe hypotheek kunt krijgen!!!

Ik heb gestorneerd omdat een paar maand eerder de rente vooruit betaald was, de ING de ontvangst daarvan ook wel zwart op wit gemeld had, maar toch bleef incasseren.