Radar

Ik zoek mensen uit Stadskanaal die bij athome het abonnement family of breedband hebben(dus geen basis en budget).

Sinds ik Athome heb, heb ik last van te lage snelheden. Je zou bij breedband minimaal 280 KB/s moeten hebben en maximaal 400 KB/s. Bij mij is dat tussen de 70 en de 150 KB/s. Alleen in de uren dat bijna niemand online is schiet de meter wel eens naar 220 KB/s. Maar daar heb ik niets aan want dan is in de nacht of overdag wanneer ik werk.

Tijdens de contacten met Athome werd me steeds verteld dat er niets aan de hand zou zijn met de verbinding, want alle testjes kwamen positief uit. Het zou aan mijn computer moeten liggen. Na veel gezeur en vele telefoontjes verbonden ze me door met de technische dienst die wel toegaf dat het niet aan mijn computer lag. Ze vertelden me dat het ook niet aan de verbinding zou liggen maar dat de capaciteit van Athome zelf te kort schoot.
<NOTE: Wanneer veel mensen tegelijkertijd online zijn, wordt de data over de kabel zwaarder belast waardoor snelheden lager kunnen worden, maar dat zou nooit onder de 50 procent van de beloofde snelheid mogen komen(mijn mening)>.

Dit betekent dus dat iedereen die in Stadskanaal een breedband of family abonnement hebben ook snelheidtekort hebben. Bij veel mensen valt dit niet op of men denkt dat het normaal is.

Daarom vraag ik u, als u tot de groep boven behoort, om op www.mordax.nl of www.speedtest.nl een meting uit te voeren tussen 19.00 uur en 23.00 uur.Dit betreft alleen de download snelheid, de overige testjes kunt u negeren. (*)Komt u bij Breedband onder de 225 KB/s of bij Family onder de 125 KB/s(*), stuur dan een E-mail met de resultaten naar [email protected]. Athome vertelde mij namelijk dat ik de enige zou zijn die daarwerkelijk last zou hebben van deze te lage snelheden. Hoe meer klachten er komen, hoe
sneller Athome de klachten zal erkennen en er iets aan zal gaan doen.

(*) Dit zijn waarde's waarvan ik vind dat die minimaal gehaald moeten worden. De maximale snelheid van breedband is 500 KB/s en van family 187. Alleen zullen die snelheden(bijna)nooit worden bereikt. Zoals u ziet stel ik de eisen behoorlijk laag, u moet zelf kijken en bepalen als u deze waarde ook als een ijkwaarde wilt gebruiken.

Is overstappen naar ADSL geen optie? Bij kabel internet worden de aansluitingen verdeeld dus hoe meer personen online en downloaden des te lager wordt de snelheid.
Dit is bij ADSL niet het geval daar heeft ieder zijn eigen verbinding, en maakt het niets uit als er meer personen in je wijk online zijn.

heb zelf kabel, wel van een andere aanbieder, maar last van lagere snelheden door meerdere gebruikers heb ik niet, dat was wel in de begin periode zo, als de snelheid daalt ligt dat gewoon aan de capaciteit van het kabelnetwerk die al verouderd is.

Als ik zou kunnen overstappen zou ik dat natuurlijk al gedaan hebben maar ik heb een jaarabonnement zoals je ook in het berichtje kan lezen.

Overigens heb ik geen telefoonaansluiting van KPN wat 18 euro per maand kost. Als ik dan dus ADSL zou nemen moet ik ook meteen een telefoonabonnement nemen en dat is een duur grapje.