Radar

Hallo,

Ik ben nieuw hier, en ik heb een serieuze klacht en weet niet zo goed hoe ik dit kan oplossen.

Ik heb in september vorig jaar een samsung T-500 samen met een 2 jarig HI abonnement gekocht. Nu ben ik op 13 mei aan het bellen, valt hij ineens uit. Ik zet hem opnieuw aan, maar nu kan ik de pin-code niet meer intoetsen. Het valt binnen de garantie van 1 jaar, dus ik ga meteen naar de winkel (dixons) toe.
Die sturen de telefoon op naar dynafix om hem te laten maken.
Ongeveer 2 weken later wordt ik gebeld. De telefoon is terug in de winkel, maar ze hebben waterschade geconstateerd aan het toetsenbord, toetsel onherstelbaar kapot!
Ik was altijd uiterst voorzichtig met de telefoon omdat ik er 2 jaar mee moest doen, ik heb hem nooit laten vallen, en voor zover ik weet is hij nog nooit met water in aanraking geweest of wat dan ook.
In de winkel zeiden ze dat het dan kwam omdat ik misschien een keertje aan het bellen was buiten terwijl het regende
Zo een telefoon van ruim 550 euro moet daar toch wel tegen kunnen lijkt mij!!

Maar nu krijg ik niks vergoed of wat dan ook. En ik zit ook nog ruim 1 jaar aan het abbonement vast! En ik zit mooi zonder telefoon!

Ik ben het hier echt absoluut niet mee eens! En ook op de manier dat ik geholpen ben, ik ben gewoon afgewimpeld om het zo maar te zeggen!

Kan iemand mij hier bij helpen!? Hoe ik dat moet aanpakken of wat dan ook, want ik ben het hier natuurlijk absoluut NIET mee eens!!!

Met vriendelijke groet,

Jimmy

Das dus de reden dat ik een verzekering neem....

ja ik weet het,

maar het is toch onzin dat ik zo ff snel afgewimpeld word dat er waterschade is?! je kan toch wel verwachten dat een telefoon daar tegen kan

En dat ze zo ff een kort briefje erbij doen.... lekkere service hebben ze daar...

Kan dus ook condens zijn.
Dit kan zoveel oorzaken hebben.
Wanneer een telefoon tegen water zou moeten kunnen zou hij in het geheel van plastic moeten zijn.
Lijkt me niet echt mogelijk met electronica.

Als je met een iPod buiten gaat lopen in de regen, bescherm je hem toch ook??

Gsm's kunnen simpelweg niet tegen water, vallen van grotere hoogte en abnormale punt- of drukschade. Valt ook niet onder de garantie.

Helaas is waterschade al vele malen aangehaald hier op het forum, dus zoek eens wat er eerder geadviseerd is...

Vaak komt het erop neer dat je alleen met een schaderapport en bewijsstukken (foto's) bezwaar komt maken. Water + electronica = roest. Roest wordt niet gedekt.

ok,

ja ik heb er al een aantal threads over gelezen, maar ben er niet echt wijzer van geworden..

Ik was uiterst voorzichtig met de telefoon, heb hem nooit laten vallen, nooit aan grote temperatuurverschillen bloot gesteld en voor zover ik weet heb ik er nooit mee gebeld terwijl het regende buiten.

Ik heb een brief naar het hoofdkantoor van samsung gestuurd, met alle feiten op een rij, en gedreigd met rechtsbijstand verzekering maar ik heb tot nu toe nog geen reactie gehad.

Ik vind dat ik gewoon ff zo ben afgewimpeld en zonder enige service behandeld ben. Mijn vader zit in de ICT en hij heeft de telefoon ook bekeken, en hij kan nergens corosie vinden of iets in die zin... is het wel terecht dat ze er water/vochtschade van hebben gemaakt?

Met vriendelijke groet,

Jimmy

Als je vader nou erkend electrotechnicus zou zijn, zou je er wat mee kunnen.

Corrosie kun je aan sommige contactpunten terugvinden, waar de koperen contactjes een bruinige of zwarte aanslag geven. Nieuwe toestellen worden overigens voorzien van een onderdeeltje wat direct verkleurt als het toestel is blootgesteld aan vocht... dat verraad je dus.

Als je de garantie erop naleest, zul je zien dat vochtschade simpelweg niet gedekt wordt. Jammer, maar goed, als je een toestel van 550 euro aanschaft, mag je ervan uitgaan dat je dat zorgvuldig gebruikt.

Of het toestel nou 550 euro of 5,50 euro kost heeft niets te maken met vochtschade. daar kunnen die dingen nu eenmaal niet tegen. een telefoon hoort niet in de regen thuis, (of in een natte broekzak) je gaat er ook niet mee douchen.

Ik heb precies hetzelfde met mijn motorola telefoon, ook de verzekering doet hier niets mee, mioj verhaal is eczact hetzelfde als die van jou, zit inmiddels ook al ruim drie maanden zonder telefoon, had een motorola V600 van 500 euro, heb hem gekocht in sept 2004, kapot mei 2005, garantie nog niet verlopen, had hem dus ook verzekert, mocht ook niet baten, met het smoesje vochtschade komen ze er altijd onderuit het is ronduit schdalig!!!!!

Vochtschade is geen smoesje. Vochtschade is geen fout van de fabrikant en ik heb ook nog nooit gehoord van kaboutertjes die toestellen nat maken.

Vochtschade is daarentegen wel keihard aan te tonen. roest op de printplaat is meestal al wel duidelijk en daarbovenop hebben de meeste toestellen een strip aan boord die verkleurt zodra die strip nat wordt.

sja en wat ook wel gebeurt is dat een reparateur zegt dat het vochtschade is als hij geen aanwijsbare reden kan vinden
daarnaast... condens kan zich ook vormen wanneer je een toestel lang in een broekzak hebt zitten

Tip, haal hem dan maar zelf uit elkaar, leg de onderdelen op een droge plek, desnoods op de verwarming, en bouw e.e.a. weer in elkaar. 2 vrienden van me hebben op die manier een waterschade telefoon weer werkend gekregen. De ene na een week, de andere na maanden en maanden ruzie met Vodafone.

Uiteindelijk (bij die 2e jongen) zat er wat wit stof in de telefoon, de reparateurs hadden er een sticker bijgeplakt met een pijltje van 'kijk daar zit het' en er niets aan gedaan. Na dat spul er afgeveegd te hebben, werkte de telefoon weer.



Garantie heb je toch niet meer, probeer het gewoon zelf!