Radar

Ik heb een klacht over upc telefonie.
Voordat ik een abonnement afsloot voor de telefoon heb ik goed nagevraag of mijn huiscentrale ook op hun telefonie bleef werken.
Ja hoor zeiden ze, geen probleem.
Nadat de monteur weg was, en ik na een aantal uur een buitenlijn had, bleek de centrale niet te werken. Alleen bij de telefoons boven.
De monteur heeft een kabel los gemaakt in mijn centrale. Als ik deze weer aansluit, krijg ik geen buitenlijn meer.
Ik heb de upc hier meerderemalen over aangesproken ,maar die reageren met: dat is niet ons probleem.

Heeft iemand hier ook last van, en heeft die wel een goede oplossing.

Als ik dit van tevoren had geweten was ik niet overgestapt naar de upc, maar mooi bij de ptt gebleven.

Typisch upc, als je klant wil worden beloven ze je gouden bergen en kan alles, wat de klant maar vraagt.

Ben je eenmaal klant en heb je je handtekening gezet kan er plotseling niks meer, dan ligt het aan je pc of telefoon of wat je maar in huis hebt, het ligt echter NOOIT aan upc.

Zo werken ze nu eenmaal, achter je rug om de centrale stiekum buiten werking stellen en je hebt een probleem, nu kunnen ze zeggen je telefoon werkte toch toen de monteur vertrok, kan je nog niet eens iets tegenin brengen, dat je stiekum belazerd bent vertellen ze er niet bij.

Daar moet je zelf tot je grote schrik achter komen, en terug naar KPN wordt ook een probleem, je kan je nummer niet meer mee terug nemen, en bovendien moet je nu als je terug wil ook nog eens aansluitkosten bij KPN betalen.

Zeker weten dat ze je dat ook niet verteld hebben toen je info vroeg om over te stappen.

Zeg Argo,

dat je een konkel hebt gekregen en als levenstaak blijkt te hebben om maar zo negatief mogelijk over UPC te doen, moet je in je eeuwige verhaaltjes wel de waarheid blijven vertellen.

Je kunt als je terug gaat naar kpn WEL je nummer meenemen, het is gewoon niet waar om te vertellen dat dit niet kan en...

denk je nou werkelijk dat er iemand is op dit forum die ECHT gelooft dat er iemand bij UPC is die jouw achter de UPC aansluiting gemonteerde telefooncentrale loopt te saboteren? Come on get a life!

Ik vind het werkelijk triest om te zien hoe jij loopt te "zieken" op dit forum. Ik heb nog geen zinnige posting van je gelezen.

O ja, ik werk niet bij UPC en ja ik ben al vanaf 1998 klant met alle produkten behalve DTV en ik heb nooit noemenswaardige problemen gehad die niet snel of niet naar behoren zijn opgelost.

Als jij je gedraagd als goede en normale klant, dan kun je ook goede en normale service verwachten van UPC.

Maar klopt het dat telefoon via Upc niet werkt als je een huiscentrale hebt?

Bij een enkeling zal het zeker wel vorkomen dat upc geen problemen geeft, maar ik heb in ieder geval andere ervaringen, en ik zal indien mogelijk iedereen die ik ken ook bhoeden voor deze organisatie.

Ik was een normale klant totdat upc dubbel begon te faktureren, en heb dit ook aan verschillende mensen laten zien, waardoor deze zich wel hebben bedacht om met upc in zee te gaan.

Overingens heb ik al bijna dan 3 jaar geen internet meer van upc maar de borg van mijn modem moet ik nog steeds ontvangen.

Een analoge huiscentrale zou geen problemen moeten geven!
Let wel: digitale centrales ( ISDN-apparatuur) worden niet ondersteund

Hoi Keelke,

Ik ben UPC allround monteur, mag ik vragen wat voor'n telefooncentrale je hebt en ik welke woonplaats je woont?

Met deze vragen kan ik je precies verder helpen.

Je antwoord kan je e.v.t. ook e-mailen naar: [email protected].

Groet,
M.

UPDATE: Deze klant had een ISDN centrale.