Radar

In maart zag ik in de Panorama een mooie actie: bij een 2-jarig abonnement kreeg je (als je op tijd was want er waren er maar 600) een Acer RC500 computer voor 200 Euro. Dit leek me wel wat dus snel besteld.

Na ongeveer 3 weken kreeg ik een brief van Sanoma Uitgevers dat ik in week 21 de computer thuisbezorgd zou krijgen. Maar helaas! Op maandag 30 mei (week 22) gebeld met de klantenservice van Sanoma om te vragen wanneer ik de computer dan wel kon verwachten, daar werd mij verteld dat nog niet alle computers geleverd waren maar dat uiterlijk 1 juni (week 22) alles geleverd zou zijn. Ik kon de pc eind week 22, begin week 23 verwachten Dinsdag 7 juni was de pc er nog niet, dus weer gebeld: toen werd me verteld dat alle computers 6 juni binnen zouden zijn en dat ik 'm dus eind van de week zou ontvangen.

Inmiddels is het vrijdag 10 juni en nog is 'ie er niet dus weer gebeld en je raadt het al: "Nog niet alles is binnen,maar u kunt uw computer binnen !!3 weken!! verwachten meneer."

Ik vind dit een nogal a-sociale manier van met klanten omgaan, wel melden dat de computer in week 21 geleverd gaat worden en dan het geld van je rekening boeken maar als de levering iets later (of 3 of 4 weken!) wordt moeten we dat maar raden. En als ik opbel om te vragen wanneer ik 'm dan wel kan verwachten krijg ik elke keer een ander antwoord. Ik begin zo onderhand te twijfelen of ik de computer uberhaupt nog ga ontvangen en voel me behoorlijk belazerd door Panorama en Sanoma uitgevers!!

Ik zit met precies hetzelfde probleem en ik vind het een stel oplichters. Ik kreeg een paar weken geleden de reactie dat ze het geld niet konden afschrijven terwijl er al maanden genoeg saldo op mijn rekening was. Nu is het 8 juni afgeschreven en hedendaags krijg ik een brief die door Sanoma uitgevers is gepost op 14 juni. De inhoud was dat het geld nog steeds niet overgemaakt was... een week eerder had ik dus al betaald. Deze hele actie heeft z'n glans verloren door de vertragingen en de leugens.

Overigens was mijn bestelling 30 maart al binnengekomen bij Panorama en nu bijna 3 maanden later is er nog steeds geen computer.