Radar

Geachte redactie,



Ik heb een klacht over de telefoonaanbieder Orange, want de manier waarop zij mensen voor de gek houden gaat mij veel te ver. Er stond namelijk een aanbieding in de Veronica- gids, dat bij het nemen van een 2- jarig abonnement, het allernieuwste TomTom- navigatiesysteem meegeleverd zou worden. Het gaat hier om de 500-serie. Ik dacht een buitenkans zo vlak voor de vakantie. Voordat mijn toestel werd afgeleverd, werd ik eerst nog gebeld om de gegevens nog eens te checken en een afspraak gemaakt voor 16 juni. Een koerier zou het hele spul afleveren en ik hoefde alleen maar mijn bankpas en een geldige identiteitsbewijs te tonen en ik zou dus prettig op reis kunnen en de weg nooit meer kwijt hoeven te raken. De 25 euro, wat het pakket kostte kon ik aan de koerier meegeven. Op woensdag 15 juni werd ik gebeld, dat het vrijdag de 17e zou worden, dat het toestel zou worden afgeleverd i.p.v donderdag de 16e en dat ik moest pinnen voor het pakket en het niet contant kon geven aan de koerier. Nog steeds akkoord gaande opende ik later het pakket en daarbij zat een brief, dat pas veel later het tomtom-systeem zou komen, m.a.w NA(!) mijn vakantie. Ik vind het schandalig, daar dit niet de afspraak was en het ook niet gezegd is vooraf en ook al niet bij de aflevering. Heel erg slordig dus. Men was er van op de hoogte toen ik me ging beklagen, maar dachten waarschijnlijk dat een ieder hier wel genoegen mee zou nemen. Ik dus niet…ik ga nu op vakantie zonder navigatie-systeem, maar ben dus ook niet van plan om me zo door Orange te laten behandelen. Ik heb begrepen, dat heel veel mensen zich nu gedupeerd voelen. Resumerend, diverse telefoongesprekken met verschillende verhalen en een actie, wat niet deugt en het ergste is dat via de website de tomtom 500 serie nog steeds zogenaamd te krijgen is. Schandalig vind ik.

Het is nooit de bedoeling geweest van orange om de bundel pakket door voorraad problemen dubbel van elkaar te leveren


snap dat het om persoonlijke redenen erg vervelend kan zijn..

tomtom kan de 500 momenteel niet leveren, je zal nog even geduld moeten hebben, haastige spoed komt zelden goed, net alsof die tomtom van levensbelang is voor je dagelijkse leven, je hebt jaren zonder gezeten, dus stel je eigen niet aan, niks schandaal, het gebeurt regelmatig dat producten niet of slecht leverbaar zijn, dat jij dat niet weet en je zo aan stelt is pas een schandaal

idd !

Tosbaga,

Volgens mij maakt Orange niet voor niks vlak voor de vakantie periode reclame met een TomTom geval bij een 2 jarig abo???

Nu dus gaan roepen dat mensen zich niet moeten aanstellen omdat je ook wel zonder kan leven is dan wel echt een beetje zielig.. dan moet je er geen reclame mee gaan maken...

ik doe al jaren zonder mobiele telefoon, en dat hou ik graag zo, vooral omdat ik dan weet dat ik figuren zoals jij niet zal tegenkomen in die winkels......

Groot gelijk hoffie!

Belofte maakt schuld. als je als Orange niet kunt nakomen wat je belooft moet je maar niet met het product uitkomen.

Zo te zien was een onderdeel van het product het feit dat het snel geleverd kon worden voor de vakantie (marketingstunts en leveringsbeloftes vallen voor de rechter ook onder de noemer "product"

Bedrijven (vooral de kleinere) die altijd na een tijdje met dingen komen zoals: "ja maar, ...blablabla we kunnen niet leveren" doen mij altijd denken aan die oplichters van het TV-programma "opgelicht" die met van die zielige verhalen kwamen dat ze ineens niet meer konden leveren omdat hun hond was overreden of dat het busje van de leverancier een lakke band had en blablabla...

Hahahaha

Als je als bedrijf iets wilt verkopen (en blijven verkopen) dan moet je eerder over zaken als logistiek & levering gedacht hebben.

Nog even een laatste woord: Als je het ondernemerschap niet onder de knie kunt krijgen moet je geen bedrijf beginnen en weer terug naar je uitkeringkje Maw: If you can't stand the heat get out of the kitchen.