Radar

krijg van kpn een brief thuisgestuurd dat zij mij bedanken voor het verlengen van mijn adsl. maar ik weet nergens van. heb nooit een verlenging geaccepteerd. dit zou een telefonisch aanbod van hun zijn geweest. nou ik weet van niks. krijg van wanadoo ( mijn provider) ook nog een mail dat zij het niet met de actie van kpn eens zijn maar dat kpn deze niet wenst te stoppen. wat moet ik doen ??

Kan het zijn dat hier sprake is van een zogenaamde: 'stilzwijgende verlenging'?

Vaak neemt dit soort bedrijven deze clausule op in de actievoorwaarden bij een abonnement. Het komt er op neer dat wanneer u niet een of twee maanden voor ommekomst van de contractdatum van uw internet abonnement opzegt, uw contract weer met een jaar verlengd wordt.

Let u dus goed op:
-contractdatum (jaarlijkse vervaldatum van uw contract)
-opzegtermijn (1 maand is: een maand voor verval van uw contractdatum!!!)
-contracttermijn

als u die drie dingen in de gaten houdt dan krijgt u dit soort berichten niet meer.

Bacardi

Hallo,

Kijk even in dit topic http://forum.trosradar.nl/forum/viewtopic.php?t=29988

Ze bellen of je tevreden bent.
De KPN zegt dan telefonisch een aanbod te doen om het netwerkgedeelte te verlengen...zoja dan krijg je een korting op de eerste factuur.
LEES: netwerkgedeelte dus niet zoals in de brief vermeld staat het ADSL gedeelte.

Dit kan ook niet omdat je ADSL bij Wanadoo heb. Dus hoe kan je nou ADSL van KPN verlengen als je geen ADSL van KPN heb ???

Maar door een onjuiste informatieverstrekking gaat het om een nieuw KPN ADSL abonnement zoals in de brief vermeld staat wat ik heel erg veel gevallen niet wordt verteld.

Grt

KPN is de DSL-netwerk leverancier voor een groot deel van de Wanadoo producten. Go/Lite/Basic/Fast zijn de namen.

Omdat KPN je voor de DSL-netwerk diensten (KPN-DSL) zelf factureerd kunnen ze je dus ook voor dat deel een aanbieding doen om nog een jaar te blijven.

Normaal is KPN-DSL eerste jaar minimaal, daarna per maand opzegbaar. Wanadoo maakt de abonnementen steeds met een jaar automatisch verlend met dezelfde periode.

Nu Wanadoo zelf ook een DSL-netwerk heeft gebouwd/aan het bouwen is komt dit wel heel toevallig gezien overstappen heel voordelig kan zijn per maand. En dan kan je een jaar wachten voor die mogelijkheid...