Radar

Kopie van mijn brief aan HccNet

Geachte HccNet,

Het is prachtig om al die aanbiedingen op uw startpagina te zien.
Maar deze staan er al weken op, en ze zijn alleen maar verkrijgbaar bij BBNed of Tiscali.
Wanneer gaat u bestaande klanten die al jaren bij HccNet lid zijn iets leuks aanbieden.
Die ook graag gebruik zouden willen maken van BBNed of Tiscali netwerken.
Maar dit nog niet kunnen omdat de centrale (nog) niet is aangepast door KPN.

Het staat allemaal niet in verhouding met elkaar.

KPN Adsl Plus.....8000 / 1024......€ 79,32
BBNed Pro 8......8000 / 1024......€ 41,95


KPN Adsl Basis.....3200 / 768........€ 52,95
HccNet Adsl L.....4096 / 1024....€ 29,95


Mijn Adsl basis is nog steeds stukken duurder dan de Pro 8 aanbieding van BBNed
Ik maak al gebruik van ADSL via HccNet sinds Juli 2002. Maar naar 3 jaar nog nooit een leuke
aanbieding gezien voor de vast klanten. Alleen maar de verhoging van enkele euro's in de maand April.
Hopelijk dat u iets aan deze situatie gaat doen, want de onvrede groeit alleen maar onder de vaste leden.

Ik ga hccnet niet verdedigen (zelf genoeg ellende mee gehad), maar u hebt geen rekening gehouden met het feit, dat kpn ook uw snelheid (ongeveer) gaat verdubbelen. Goed, dat dan de prijzen niet gehalveerd worden, is (mede) kpn policy en niet van hccnet. Trouwens u hebt in maart de gelegenheid gehad om van abo te wisselen zonder (extra) kosten ! Zelf heb ik Pro8, inderdaad voor bjna 42 Euro's. Daar staat echter wel tegenover, dat de snelheid van de bbned abo's NIET verdubbeld worden.......
Ook valt hccnet niet te verwijten, dat bbned en/of tiscali niet overal beschikbaar is; dat probleem ligt bij bbned en tiscali.
Uiteraard staat het u vrij, na de contractsperioden (en tijdig) opzeggen een andere provider te kiezen........
Ik denk echter, dat u ook dan geen abo kunt krijgen via bbned of tiscali...
(Of maar verhuizen )

Bij het schrijven van mijn bericht hier op het forum, was ik nog niet op de hoogte dat de snelheden weer kosteloos verhoogd gingen worden.
Wat mij alleen steek is het feit dat je vroeger lid moest worden van HccNet, anders kon je geen adsl krijgen via hun. En hun abbo's waren een paar euro goedkoper dan bij anderen providers. Alleen de verhoging in april heb ik nooit goed begrepen, omdat alleen de mensen met het basic abbo meer gingen betalen. Ik had wel kosteloos kunnen veranderen, maar dan ging mijn snelheid ook omlaag. En KPN ??? Tja inderdaad nog steeds te veel monopoly positie. Want in onze centrale zitten de zogenaamde bitstreamlijnen. Deze kan ik wel nemen via BBNed, maar zijn eigenlijk voor zakelijke doeleinden bestemd. Dus stukken duurder. Maar ik ben in ieder geval blij met de verhoging van de snelheden. Maar dat mag ook wel voor 52,95 per maand.

HCCnet kan er overigens niets aan doen dat providers als BBNed en Tiscali geen apparatuur plaatsen in jouw wijkcentrale. Dat soort beslissingen moeten worden genomen door BBNed en Tiscali zelf, HCCnet heeft daar eigenlijk geen invloed op.

Op welke centrale ben je aangesloten? Als je op een centrale zit met meer dan zeg 10.000 aansluitingen heb je een redelijke kans dat misschien Tiscali nog wat apparatuur in die centrale neer gaat zetten, zit je op een kleinere centrale (of een hele kleine centrale) kun je het eigenlijk wel vergeten.

Hoi ??

Ik zit op de centrale Gorinchem-Vuren. Hoeveel aansluitingen hierop zitten weet ik helaas niet. Maar als ik moet schatten denk ik niet dat hij de 10.000 aanluitingen haal. En ik neem HccNet het niet kwalijk dat wij geen BBNed / Tiscali hebben. Maar wel dat altijd de aanbiedingen weken op hun startpagina staan, terwijl er mensen genoeg zijn die ook wel eens van een leuke aanbieding willen profiteren. Toen was hun opzet als je lid werdt van HccNet koste het Basic abbo 47,35. Maar nu kost het basic abbo 52,95,....en voordat geld kan je bij een andere provider dezelfde snelheid krijgen. Dus je voordeel van lid zijn is weg.

Alleen de verhoging in april heb ik nooit goed begrepen, omdat alleen de mensen met het basic abbo meer gingen betalen. Ik had wel kosteloos kunnen veranderen, maar dan ging mijn snelheid ook omlaag.

Dat de snelheid omlaag zou gaan bij de besproken verandering is pertinent niet waar: Ik ben overgestapt van basis naar Pro8 (Wel duurder op dat moment, maar dat was mijn eigen keus)
Je moet trouwens nog steeds lid van de hcc zijn om hccnet te mogen gebruiken; al is het maar "tientjeslid"
De verhoging van het basis abo was geen zaak van kpn, maar van CAS Internet BV, ofwel hccnet zelf !! (CAS Internet BV heeft meerdere handelsnamen, w.o. hccnet)

Volgens HccNet konden hun niks aan de verhoging doen. Zij vertelden mij per email dat door verhogingen vanaf KPN zijde te moeten gaan doorberekenen.

De verhoging van het basis abo was geen zaak van kpn, maar van CAS Internet BV, ofwel hccnet zelf !! (CAS Internet BV heeft meerdere handelsnamen, w.o. hccnet)

Dat BEWEERDEN ze wel, maar het is echt niet zo: Waarom zijn de andere kpn abo's dan niet omhoog gegaan toen ?? Heel TOEVALLIG ( ) veranderden er plotseling ook zaken bij seniorenweb (OOK Cas Internet BV !!!)
HCCNET kwam toen zelfs met de smoes, dat die prijsverhoging doorgevoerd moest worden, omdat de provider (zijzelf !!!) maar een kleine is, welke anders niet rendabel meer zou zijn......
Nogmaals: Gewoon L*LKOEK; ALLE diensten, welke door hccnet worden aangeboden vallen onder CAS Internet BV !!!

Ik viel vandaag bijna van mijn stoel af naar het lezen van de email die ik ontving van HccNet. Ze worden overgenomen door XS4ALL

Lees onderstaande email

Amsterdam, 13 september 2005


Geachte meneer, mevrouw,

Zoals u wellicht hebt vernomen, wil hcc!net onderdeel gaan uit maken van XS4ALL. Daar zijn verschillende redenen voor. Wij willen dit graag toelichten.

De huidige omvang van hcc!net maakt het moeilijk om investeringen te doen in personeel, techniek en apparatuur. Om ook professionele nieuwe diensten te kunnen blijven leveren, is hcc!net op zoek gegaan naar een geschikte partner.
In XS4ALL heeft hcc!net niet alleen een technisch goede provider gevonden, maar ook een provider met een eigen gezicht en veel aandacht voor enthousiaste en kritische internetters.
De hcc!net dienstverlening blijft voorlopig ongewijzigd. U kunt uw hcc e-mailadressen blijven gebruiken en aan uw instellingen verandert voorlopig niets. Met vragen kunt u bij de vertrouwde hcc!net telefoonnummers terecht. Na verloop van tijd kunt u gebruik gaan maken van de extra diensten van XS4ALL.

Wij zijn ervan overtuigd dat XS4ALL u vernieuwende dienstverlening kan leveren, van hoge kwaliteit. XS4ALL is een innovatieve provider, met een uitstekende reputatie. Wij nodigen u uit om regelmatig onze website te bezoeken. De informatie hierop wordt in de toekomst frequent uitgebreid en bijgewerkt.

hcc!net website: http://www.hccnet.nl/xs4all
XS4ALL website: http://www.xs4all.nl/hccnet

Hoogachtend,
hcc!net XS4ALL Internet B.V.


Lodewijk Severein, Marion Koopman
Directeur plv. Algemeen Directeur

Trek dus je conclusie over de schuld, welke kpn kreeg toegespeeld aangaande de prijsverhoging van adsl-basis.........