Radar

Wij hebben februari 2004 een minolta Z1 gekocht. Na een paar keer de camera gebruikt te hebben, werke de functie van de ouderwetse camera niet meer. De focusoptie kon nog wel aangeklikt worden, maar dan bleef het lcd-scherm werken.

De camera is opgestuurd naar minolta in duitsland. Na de reparatie deed de optie het weer prima. Op de laatste vakantie in Amerika hield de optie weer ermee op. Na de vakantie zijn we meteen weer naar de winkel teruggegaan. De camera is nu anderhalf jaar in ons bezit en heeft dus geen garantie meer. We moesten 45 euro opstuurkosten betalen en daar kan nog een x-bedrag bijkomen voor de reparatie zelf.

We hebben nu geprobeerd om de camera terug te verkopen aan de winkel zelf. Deze wil hem pas terugnemen na de reparatie en dan voor een bedrag van 75 euro, en ze houden geen rekening met het bedrag dat de reparatie nog kan gaan kosten.

De camera heeft ons in 2004 450 euro gekost en dan zou hij anderhalf jaar later nog maar 75 euro waard zijn? Klopt dat wel?

En waarom moeten wij voor een fout in de camera betalen, terwijl er al in het verleden (binnen de garantieperiode) hetzelfde probleem heeft voorgedaan? En toen is vastgesteld dat het onze fout niet is.
Wat moeten we nu doen?

Deze camera hoef ik niet meer. Niet dat hij niet goed meer werkt, maar ik neem het liefste met die optie foto's. Kunnen we van de winkel eisen dat ze hem voor een redelijk bedrag terugnemen? De camera kost nu nieuw bij hun 300 euro.

300 euro verkoop en die 75 euro inruil is een groot verschil, maar laat je daar niet door leiden. Die camera is oud en die 300 is een erg scherpe prijs, want ze moeten er vanaf. Uitgaande van de inkoopsprijs vind ik 75 euro dan niet zo gek. Houd ook in de gaten dat met name in deze markt de ontwikkeling erg snel gaat en dat de afschrijving dus enorm is.

Ga er alleen wel vanuit dat de reparatiekosten erg duur zullen zijn.

Je hebt een aantal mogelijkheden:

- Kijk of je nog garantie op de reparatie hebt (meestal 3 maanden)
- Vraag de winkel of ze coulance willen aanvragen. Dat kan meestal wel. Als de camera verder vrij is van krassen enzo, en hij dus al eerder aan hetzelfde mankement gerepareerd is, kan je als dealer door wat te pushen vaak afdwingen dat hij gratis gerepareerd wordt. Leg dit aan de winkel voor.

Laatst heb ik een fotohandelaar nog horen opmerken dat de service van Minolta te wensen overlaat en dat je veel beter een Canon of een Panasonic kunt aanschaffen.

Daarnaast begint Minolta langzamerhand ook technisch wat achterop te raken; niet als enige merk overigens, Nikon en nog meer Leica hebben daar ook last van.

Minolta zit enkel nog in Duitsland, daarom is de service zo slecht en is de communicatie zo stroperig. Reparaties duren erg lang.