Radar

Vorige week is de beurs van mijn vrouw gerold. Op het station van Delft.
De picode staat nergens geregistreerd. Ook de postbank zegt dat de pincode in geen enkele vorm op de magneetstrip van de pasjes staat.
Hoe kan het dan dat er binnen 10 minuten een aardig bedrag van de rekening is afgeschreven???
We gaan proberen de schade vergoed te krijgen van de postbank.

De daders hebben waarschijnlijk ergens meegekeken, in een winkel, bij een geldopname en zijn haar vervolgens gevolgd en hebben haar beroofd.

De bank, ongeacht welke bank overigens zal zeggen dat u de dader de kans heeft gegeven om mee te kijken.

Het klopt overigens dat nergens op de pas of de magneetstrip de pincode is te achterhalen.

Ik wens je veel succes met het proberen terug te halen van je geld, ik geef je alleen een hele kleine kans.

Dat zou kunnen, echter mij vrouw heeft niet gepint op het station.
Er was geen enkele mogelijkheid te bedenken waarop de dader de code zou hebben kunnen ontdekken.
Het gebeurde on 7:26 in de morgen, en om 7:37 en 7:38 is er geld opgenomen. Pas op haar werk heeft ze ontdekt dat de beurs weg was en direct de postbank gebeld voor de blokkade op de pas.

Paul

Misschien heeft ze niet op het station gepind, maar eerder al ergens. Het kan zelfs al 1 of 2 dagen eerder zijn gebeurd. Dieven zijn gehaaid in dat soort dingen en ze moeten zo snel mogelijk pinnen voordat de pas geblokkeerd is.

De standaardverdediging van een bank is dat je gelegenheid hebt gegeven om mee te kijken of zo, maar dat zal die bank dan toch moeten aantonen lijkt mij.

Dag paul,

Via een recent onderzoekje van de consumentenbond is gebleken dat de Postbank de moeilijkste bank is in jouw situatie om je recht te krijgen. Recht in de zin van, dat je het afgeschreven geld vergoed wil hebben. Zij zullen ongetwijfeld de schuld in de schoenen van je vrouw schuiven. Uiteraard ga je daar niet mee accoord. Zonodig in beroep gaan bij de geschillencommissie bankzaken. Het is al vaak voorgekomen dat de Postbank ongelijk van de geschillencommissie heeft gekregen in soortgelijke gevallen.
Hoe het mogelijk is dat lieden toch over de pincode kunnen beschikken is mij ook een raadsel. Bij opsporing verzocht komen dergelijke handelingen bijna wekelijks voor. Ik heb hen daarover wel eens vragen gesteld hoe criminelen na inbraak en het weghalen van pasjes er in slagen om met pincode de rekening te plunderen. Daarop heb ik nooit afdoende antwoord gekregen en ook de banken zelf laten zich hier niet over uit. Het standaard antwoord is: je bent zelf onzorgvuldig met je pincode geweest. De geschillencommissie staat echter meestal op het standpunt dat de bank dat dan moet bewijzen. Groeten, Paula.