Radar

Beste mensen,

Wij hebben ca 2 maanden geleden een reis geboek naar Alanya(turkije) voor 2 weken en zouden vliegen vanaf de luchthaven Maastricht Aachen Airport.
Omdat we bijna op de luchthaven wonen was het fijn om vandaar te vertrekken.,
Na enkele malen gebeld te hebben naar Peter Langhout met de vraag hoe laat we zouden vertrekken kregen we geen antwoord omdat de onvriendelijke juffrouw aan de telefoon het nog niet kon vertellen.
We zouden een belletje krijgen als Peter langhout iets wist.
Nu 3 dagen voor vertrek krijgen we een telefoontje met de mededeling dat we niet van Maastricht vliegen maar naar Amsterdam moeten en op de terugreis via Eindhoven terugvliegen.
Deze wijziging was doordat Meneer Langhout geen zaken meer deed met Onur Air.
Onze eerste gedachte was "we gaan met de auto naar Amsterdam, parkeren daar de auto, vliegen naar Turkije, we landen terug in Eindhoven en nemen de trein naar Amsterdam en rijden dan weer terug met de auto naar Maastricht!!!!!
Wie kan zich beter voorstellen.
Nu hadden we willen annuleren maar dat kan niet omdat het geen lijnvlucht is, alleen bij lijnvluchten kun je annuleren bij chartervluchten gaat dat niet en als je perse wilt annuleren dan ben je 75% van het reisgeld kwijt.
peter langhout is ook geen lid van de anvr terwijl de voorwaarden van de anvr op de site staan.
Nu hebben we gebeld met de anvr, die zeggen doodleuk, Peter langhout heeft onze toestemming gevraagd om hun voorwaarden te publiceren maar als er een geschil is gelden die voorwaarden niet!!

Wie oh wie kan ons vertellen wat we moeten doen, we zitten met de handen in de haren en weten niet wat te doen.
Het kan toch niet zo zijn dat je 75% van de reiskosten kwijt bent door annuleren?
En vliegen via amsterdam en terug landen op eindhoven kan toch niet?

wie geet ons goede raad,,,

groetjes magny

Wat dacht U van de trein?

Deze wijziging was doordat Meneer Langhout geen zaken meer deed met Onur Air.

En door alle commotie over Onur Air misschien wel terecht?

dit zijn nu niet de antwoorden die ik verwacht,,, snap je wel hoe wij ons voelen?

Nee. Neem gewoon de trein.

U zult zich best kl*te voelen. U moet nu halsoverkop uw vervoerschema naar/van luchthavens aan gaan passen, dat is met inbegrip van de reeds heersende zgn. vakantiestress absoluut niet fijn. (daardoor komt u nu ook al direct met het annuleringsverhaal aan, blijf even kalm, want dit is ook echt geen reden om iets te annuleren) Echter, ik begrijp zeker dat u andere reacties krijgt, probeer ook even realistisch te zijn. U is waarschijnlijk toch ook wel het verhaal Onur air bekend? Dankzij de negatieve publiciteit & realiteit m.b.t. de staat van het materiaal heeft de firma Peter Langhout zijn conclusies getrokken en toch wel het zekere voor het onzekere genomen.

Een enkeltje welteverstaan. Is goedkoper dan je auto parkeren op Schiphol.

Leg misschien anders eens even als u kalm genoeg bent de kwestie voor aan Peter Langhout. Misschien willen/kunnen ze u nog enigszins tegemoet komen met reiskosten? En.........geniet van je vakantie

dit zijn nu niet de antwoorden die ik verwacht,,, snap je wel hoe wij ons voelen?

Plaats het dan op een ander forum.

Beste Magny,

Ondanks het feit dat de ANVR regels niet geheel gelden bij Peter Langhout, had u daar niet veel aan gehad.

Wat u meemaakt is gewoon een asociale rotstreek van Langhout, die gebruik maakt van een gaatje in de regels.

Het is namelijk zo dat elke luchtvaartmaatschappij het voorbehoud mag maken om van luchthaven te wijzigen.

De meeste goede touroperators die daar mee geconfronteerd worden, geven OF een vergoeding OF regelen alternatief vervoer.
Dat is echter goodwill van de touroperators omdat iedereen vind dat je dat eigenlijk niet maken kunt.

Van Maastricht naar Amsterdam is zo'n voorbeeld van idiote regeling. Indien Maastricht bij boeking niet zou lukken, had u waarschijnlijk eerst gekozen voor Luik, anders voor Brussel of Dusseldorf of Keulen. Maar beslist geen Amsterdam.

Volgens de regels bent u gewoon de dupe. Daar is niets aan te doen. U bent uitgeleverd aan de willekeur van Peter Langhout. Dat is geen goede zaak. Een touroperator heeft naast wettelijke regels ook normale omgangsnormen, sociale bedrevenheden en klanten die tevreden gehouden moeten worden.

Ik zeg het niet graag, maar in dit geval had u gewaarschuwd moeten zijn voor de veelvoud van negatieve reclame die rondom het bedrijf van Peter Langhout hangt.

Dit is nu echt typisch zo'n geval waar je het verschil tussen een mindere en een betere touroperator wél kunt zien!

hartelijk dank voor enig medeleven.

Wat door Peter Langhout word gedaan is inderdaad niet de leukste manier die je je kunt voortstellen.

Ik begrijp eigelijk niet dat er geen enkele instantie is die de belangen van reizigers behartigd die proberen een conflict op te lossen (buiten de ANVR dan).
Maar als Peter Langhout de voorwaarden mag plaatsten maar je hebt er niks aan dan is dat ook misleidende informatie lijkt mij.
Maar goed, we hebben dus geen poot om op te staan, helemaal niks, we gaan(moeten) van amsterdam terwijl er een héél vliegtuig vliegt vanaf Maastricht.
Behoorlijk frustrerend vind ik het.
Nu hebben wij geen kids, stel je voor, je boekt dezelfde reis met 2 kids.
Ik zou de ellende niet willen meemaken.
2 uur rijden naar amsterdam,2 uur wachten op de luchthaven en dan 4 uur vliegen en nog eens 2 uur in de bus..
Prettige reis zeggen ze dan ook nog doodleuk.
By the way, E-mails en telefoontjes worden niet beantwoord, slecht hoor.
Dt is dan ook de laatste keer dat wij bij Peter Langhout geboekt hebben.
never nooit meer...

groetjes magny

het is natuurlijk ontzettend balen als je dit overkomt, maar zelfs al is een reisorganisatie aangesloten bij de ANVR kunnen ze hier toch niets aan doen.
Een luchthaven en/of luchtvaartmaatschappij is bij boeking altijd onder voorbehoud, als het goed is wordt dat ook vermeld op het boekingsformulier waar je hebt geboekt.
Al is het wel zo dat de betere touroperators bv bussen inzetten of ander vervangend vervoer regelen of reiskosten vergoeden vanaf de oorspronkelijk geboekte luchthaven, maar dat zijn ze niet verplicht.
Vanwege het feit dat de luchthaven onder voorbehoud is, en je als het goed is daarvan op de hoogte was (boekingsformulier), worden de gewone annuleringskosten berekend dus 75% van de reissom binnen een week voor vertrek.

Misschien een beetje laat,maar als je er met je touroperater niet komt,kan je altijd nog een klacht bij "Stichting Geschillencommissies voor consumentenzaken " neerleggen.
En nogmaals de nieuwe EU regels voor passagiers staan boven de ANVR voorwaarden..

PL heeft nog nooit gehoord van onkostenvergoeding. Ze verkopen nog steeds reizen vanaf een luchthaven in Nederland die niet bestaan. Hoeveel minachting kun je voor je klanten hebben!
De reactie van "aardige mevrouw" doet me denken aan een andere medewerker van PL die reageert op eerder oproepen de krachten te bundelen tegen deze "mafiosopraktijken"
In Nederland mag je blijkbaar dingen verkopen die je niet kan waarmaken zonder dat dit consequenties heeft.

Ik heb nog maar en advies
PETER LANGHOUT IS BRANDHOUT! EN ZINT EER GE BEGINT