Radar

hoi allemaal
Wij hebben in november 2003 een bankstel gekocht bij Lucky Leder en dat is op 09-06-2004 geleverd.
op 18-6-04 eeste klacht linker kussen 3 zitter zakt helemaal in
30-6-04 technische dienst kussen verdikt en verstevigt, kon niet meer met de voeten bij de grond komen. 1-7-04 tweede klacht, techn. dienst geweest heeft ons uitgelegd dat de zittingen van de 3 zitter veel groter zijn . doordat het leer dan breder is ontstaat er sneller plooivorming. kwaliteit is gelijk, geldt ook voor de rugleuning! kan niet verholpen worden normale reactie op gebruik.
klacht gaat terug naar winkelier . 30-8-04 gebeld door de hr. Kooijman met verzoek om digitale foto's van de bank door te mailen.
20-09-04 fabrikant zou onderdelen hebben besteld om klacht op te kunnen lossen, uhoort waneer de bank bij u opgehaald word.
eind oktober 2004 telefonisch contact met de winkel in Nijmegen zowel van de 3 als de 2 zitter zat er een deuk in de linker armleuning.
eind december 2004 formulier ontvangen welke vullingen wij er in wilden hebben formulier ingevuld terug gestuurd en er ook nog telefonisch uitleg over gevraagd
19-01-2005 banken worden opgehaald voor herstel
op 30-3-2005 gebeld met de vraag of de banken nog terug komen .
we zouden terug gebeld worden door hr. Kooijman op1 april 2005 nogmaals gebeld weer niet terug gebeld (wij worden het zat om op twee kleine leenbankjes te zittenhopelijk word ik nu wel terug gebeld 3-4-05 mailtje gestuurd naar hr. Kooijman. 8-4-2005 weer gebeld: banken worden op 27-4-2005 geleverd
26 april hr. Kooijman belt dat de banken niet geleverd kunnen worden waren nog niet binnen. we horen vandaag nog waneer wel 28 april zelf gebeld, vullingen moeten nog uit Italie komen, verwachting was dat de banken over 2 a 3 weken geleverd zouden worden
1 juni 2005 banken geleverd !!! en op het eerste gezicht waren ze goed
maar nu de zomer voorbij is en de banken weer gaan gebruiken waar ze voor aangeschaft zijn begint het verhaal weer opnieuw
2 oktober 2005
mail gestuurd naar de hr. Kooiujman zitting van de driezitter begint weer in te zakken en de rugleunig ook
5 oktober 2005 mail gestuurd met foto's van de bank
als laatste willen wij nog opmerken dat wij met 2 volwassenen zijn die hele dagen werken en veel weg zijn dus : minimaaal gebruik van de bank !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

De schuimen moet uit Italie komen ?

Dan heeft u vast een bankstel uit Italie... Deze zitten over het algemeen een stuk zachter dan de banken uit Nederland of Duitsland.

De kwaliteit is niet slecht, maar het zitcomfort is anders dan de klant verwacht. En daar ontstaat dan de klacht door.

Bij de verkoop had men moeten aangeven dat het zitcomfort nog zachter wordt.

Een soortgelijk geval was gister in de belbus (Kassa!) te bewonderen.

Het is een zeer vaak voorkomende klacht. Hoewel in de belbus een aantal italianen kwamen vertellen dat zij liever stevig zitten is het dus echt waar dat typisch Italiaanse bankstellen zachter zitten.

In de showroom is dat vaak geen probleem wanneer je er even in zit, maar wanneer je thuis een paar uur in de bank hebt gezeten/gelegen kom je er brak uit. Je krijgt geen steun in de rug. Daarbij verloopt de service van Italiaanse fabrieken ook echt op z'n Italiaans.... Erg traag dus.

De oplossing van een zacht zitcomfort is vaak mogelijk door het bijplaatsen van extra singels.

Eigenlijk kan het niet als klacht worden erkend omdat de bank thuis hetzelfde zitcomfort heeft als in de winkel. Het valt alleen tegen... Een goede leverancier lost zoiets dan toch maar netjes op.