Radar

Recent kocht ik via internet bij Xoldes.nl (koop op afstand) een wireless router.
Het ding werkte niet voor waar ik hem voor wilde gebruiken.
Binnen 7 dagen heb ik hem geretourneerd.

Volgens de wet koop op afstand moet ik nu de gehele koopsom retour krijgen en hoef ik slechts de retourzendkosten te betalen.

Xoldes beroept zich op haar algemene voorwaarden http://www.xoldes.nl/alglv.html waarin zij zich het recht voorbehouden 15% administratiekosten en de toezendkosten in rekening te brengen. Het restant kan ik dan terugkrijgen. M.i. zijn deze algemene voorwaarden in strijd met dwingeng recht van (consumentenkoop) op afstand o.a. art 7:46d. Dit heb ik de verkoper ook meegedeeld.
Heb ik gelijk? Hoe ga ik nu verder?

Ik ben benieuwd naar de reacties

Als iedereen nu iets koop maar niet goed van te voren kijkt of het wel het juiste is wat hij koopt en het dan maar terug stuurt om dat iemand ooit eens heeft bedacht dat je binnen 7 dagen je geld dan terug krijgt is het niet zo raar dat er steeds meer winkels failliet gaan waardoor mensen die wel eerst goed kijken en waar het produkt dan echt van stuk gaat geen garantie meer kunnen claimen.

Dus is het logisch dat bedrijven hier kosten voor in rekening gaan brengen want het produkt is uit verpakking geweest en kan dus nooit meer als nieuw worden verkocht, terwijl het dat wel is.

Mensen zorg dat je eerst goed weet wat je koop en waarvoor je het wil gaan gebruiken.

Ik ben het wel eens met edv. Natuurlijk moet je bezinnen eer je begint maar.....

Als het dan toch niet werkt moet je volgens de wet 7:46d BW e.a. je geld terugkrijgen. (zie hieronder )

Artikel 46d
1.
Gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak heeft de koper het recht de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Indien niet is voldaan aan alle in artikel 46c lid 2 gestelde eisen, bedraagt deze termijn drie maanden. De eerste zin is van overeenkomstige toepassing vanaf de voldoening binnen de in de tweede zin bedoelde termijn aan alle in artikel 46c lid 2 gestelde eisen.
2.
In geval van ontbinding overeenkomstig lid 1 kan de verkoper, behoudens ten hoogste de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de zaak, aan de koper geen vergoeding in rekening brengen.
3.
In geval van ontbinding overeenkomstig lid 1 heeft de koper recht op kosteloze teruggave van het door hem aan de verkoper betaalde. De teruggave moet zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen dertig dagen na de ontbinding plaatsvinden.
4.
De leden 1–3 zijn niet van toepassing op de koop op afstand:
a.
van zaken waarvan de prijs gebonden is aan de schommelingen op de financiële markt, waarop de verkoper geen invloed heeft;
b.
van zaken die:
1°.
zijn tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
2°.
duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3°.
door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4°.
snel kunnen bederven of verouderen;
c.
van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de koper hun verzegeling heeft verbroken;
d.
van kranten en tijdschriften.

Prachtig maar hier lossen we dus het probleem niet mee op. Terug brengen kan in bij de meeste webwinkels ook alleen maar als het produkt nog orgineel verpakt is(terecht natuurlijk)

Kijk je hoeft ook geen nieuwe auto te kopen en dan na 20 km hem weer terug brengen en verwachten dat je het totale aankoopbedrag terug krijgt, omdat hij toch niet zo lekker rijdt alsdat je verwacht had.

Interessant om te horen dat wetgeving het probleem niet oplost.
Daar is het nou juist voor bedoeld... consumenten bescherming tegenover de veel kapitaalkrachtiger (web)winkeliers



De spullen zijn natuurlijk zodanig ingepakt dat ze gewoon weer te verkopen zijn. De vergelijking met een auto die reeds gereden heeft gaat gewoon niet op.

Het risico ligt wettelijk gewoon bij de (web)winkel en hij kan dat niet middels algemene voorwaarden uitsluiten.

Maar dat is toch belachelijk iedereen kan nu een winkel zomaar failliet krijgen en winkeliers zijn nergens tegen beschermd.

Ik koop via internet 100 plasma tv's en denk na een dag dat is niets voor mij en me familie en breng ze terug. Dan zou ik dus al me geld terug moeten krijgen.....erg vreemd. Winkel failliet en alle andere mensen die normaal hun boodschappen doen ook geen garantie meer kunnen claimen.

...100 plasma schermen per dag.... dan valt uit feiten en omstandigheden op te maken dat je te maken hebt met een zakelijke klant. In dat geval mogen algemene voorwaarden wel... zijn ze gewoon van toepassing


Dit issue gaat over consumentenkoop op afstand... de bescherming geldt voor consumenten... zakelijke klanten.

Het juiste voorbeeld is het kopen van 1 plasma scherm ....

Wat betreft het faillisements risico, dat is inderdaad aanwezig als een winkelier geen rekening houd met wetgeving. Als hij geen opslagen voor te betalen belastingen (btw) neemt, ook dan zal hij failliet gaan.

De moraal is dus dat de winkel dit risico in zijn prijs dient te verdisconteren.