Radar

Het gaat over de giro rekening van mijn moeder.
Zij is in een verzorgingshuis opgenomen voor alzheimer.
Als enigste zoon regel ik da bankzaken voor mijn moeder.
Dit deed ik via girotel
Sinds 01 oktober is de postbank gestopt met girotel, en is overgegaan op internet bankieren.
Om nu de inlogcode te krijgen moet zij zelf haar handtekenin zetten, wat dus niet meer gaat.
Wordt per aangetekende brief thuis gestuurd.
zelf heb ik eens een jaar of 8 geleden een probleem gehad met de postbank vanwege een tekort op mijn giro rekening.
Dit is door een sanering krediet afgelost.
Daar er nu nog een kleine rest schuld is, kan ik van de rekening van mijn moeder geen en/of rekening maken.
Zelfs een giro boekje aanvragen uit haar naam gaat niet.
Hoe ik nu gewoon van de service van de postbank gebruik kan blijven maken, vertelt de postbank mij niet
Ja een dure procedure starten om mijn moeder onder curantele te laten plaatsen.
Een giro boekje, of de inlog code van internet bankieren is voordeliger

Houdt de postbank dan geen rekening met de oudere medemens,
Ik zal vast niet de enigste zijn met dit probleem

Beste Jan van Beek,

Voor internetbankieren bij mijn postbank.nl heb je nodig:
het gironummer
het pasnummer
de datum tot wanneer de pas geldig is
de geboortedatum van de rekeninghouder
en een e-mailadres (kan ook de jouwe zijn)

De gebruikersnaam en de inlogcode worden niet aangetekend verstuurd naar het adres van de rekeninghouder. Zit ongeveer een dag of 2 a 3 tussen de zendingen.

Om dit aan te kunnen vragen moet je inloggen bij www.postbank.nl met de girotelcodes die je had. (als die van je moeders rekening waren, maar daar ga ik vanuit)

Als de hele procedure doorlopen is ontvang je de nieuwe TANlijst, ook per post.

Zo moet het lukken.

Succes!

Groet,
Kid

PS: als het niet lukt leggen we de postbanksite wel plat

Gaat niet lukken. Als je de girotelfunctie wilt gebruiken (dus overmaken naar rekeningen van anderen) dan moet je een activeringscode aanvragen. De postbank en de TPG zijn hier nogal zeurderig over, dus die activeringscode moet echt ontvangen worden door de rekeninghouder en wordt derhalve aangetekend met ontvangstbevestiging verstuurd. Het enige wat je naar mijn mening kan doen is de situatie uitleggen aan de Postbank of hem met een machtiging op het postkantoor ophalen indien de TPG een briefje achterlaat omdat je "niet thuis" was.

Succes ermee.

Even voor Kidcat, de site hoeven we niet plat te leggen daar zijn ze zelf al uitstekend toe in staat. Nu weer de oveelste vernieuwing van hun website. Ziet er nog steeds niet uit en is moeilijk bereikbaar. Dat is nu wat je noemt de kracht van de Postbank grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr.

Beste mensen bedankt alvast voor de reakties

Allereerst wil ik reageren op het aangetekend versturen
Dit is in Amsterdam zeker het geval, want volgens de postbank is dit een risico gebied
Met een machtiging afhalen op het postkantoor was ook niet mogelijk.
Uitleggen aan de postbank heb ik diverse malen geprobeerd, maar helpt ook niet
Ze zeggen het te begrijpen, maar geven geen oplossing.
Zoals gezegd, zelfs een giroboekje aanvragen, om het weer op de oude manier te doen gaat niet als gemachtigde

Het enige wat je dan nog kan proberen is juridische stappen ondernemen maar ja de Postbank heeft natuurlijk ook goede juristen.

Succes in ieder geval. Ik weet hoe lastig ze kunnen zijn.

volgens mij is de postbank alleen gestopt met girotel zakelijk. particulier kan je het nog steeds blijven gebruiken.

Neen, girotel particulier is opgeheven en overgegaan in mijn Postbank.nl

Dan is het alleen girotel online die gestopt is. De 'oude' girotel die je vanaf je eigen pc draaide en waarmee je via een modem je opdrachten verstuurde naar de postbank is wel degelijk nog te gebruiken. Ik heb hem vorige week namelijk nog een keer gebruikt (net voordat ik m'n abbonement hiervan opzegde). Enne, vorige week is duidelijk na 1 oktober
Deze girotel versie 3.0 is nog steeds te downloaden vanaf de postbank site. het kost je wel een paar telefoontikken, maar in de tussentijd totdat je iets voor mijn postbank kan regelen kan je er wel mee uit de voeten lijkt me.

Reïntegratie bij de Postbank ?
Mischien voor de werknemers .