[ archief ] Overstap van tiscali naar wanadoo 2X betalen

[jobmeel]

Mijn tiscali adsl contract liep af op 8 december
Heb ik netjes opgezegd, geen probleem.

Ik wilde overstappen naar wanadoo family + telefonie
Dus aangevraagd.

Nu krijg ik op 28 oktober een brief met de bevestiging dat wanadoo
de verbinding oplevert op 7 november.

Een maand voor mijn tiscali contract afloopt dus.
Dus een maand lang twee keer betalen
Zo had ik dat toch niet voor me gezien toen ik "gratis en gemakkelijk"
wilde overstappen.
Bij de helpdesk konden ze me niet verder helpen want "dat komt wel vaker voor" en "daarom zou ik zelf ook nooit ADSL aanvragen"

Mijn vraag is: kan wanadoo dit nou zo maar doen?

Ik heb al een klachtenbrief de deur uit gedaan, maar ja...

Job

[??]

Ja, Wanadoo kan dit zomaar doen. Het is aan jou om je contractuele verplichtingen richting je oude ISP in de gaten te houden en daar op te letten.

[jobmeel]

@??

Hmm,

Ik dacht dat ik alle kleine lettertjes wel gelezen had.
Is die overlap dan iets "gebruikelijks" of zo?

[hoffie]

Tuurlijk is die overlapping niet standaard, die krijg je alleen als je de nieuwe te vroeg aanvraagt

Op de sites van ADSL boeren kan je altijd zien wat de verwachte levertijd is, als je dan nog een maand eerder gaat bestellen, heb je het een beetje te vroeg

[jobmeel]

@hoffie

Volgens tiscali moest ik pas opzeggen als de opleverdatum bekend was
Maar ik zit wel vast aan een maand opzegtermijn
Ik heb tien dagen voor het verstrijken van die termijn aangevraagd
Maar ik moest wel binnen die tijd tiscali opzeggen
opleverdatum of niet
wanadoo zelf waarschuwt daar ook voor in de kleine lettertjes.
Wanneer had ik dan moeten aanvragen?
Overigens kon wanadoo de oplevertijd niet garanderen vanwege de drukte

[hoffie]

Volgens tiscali moest ik pas opzeggen als de opleverdatum bekend was
Maar ik zit wel vast aan een maand opzegtermijn

Tja als je bang bent om ook maar 1 dag zonder internet te zitten, loop je deze risico's......

Maar ehhh, waarom luister je eigenlijk naar de provider waar je weg wilt???

[jobmeel]

Ik bedoelde natuurlijk wanadoo

[kuufke]

Tuurlijk is die overlapping niet standaard

Ik had ook met de overstap van chello naar wanadoo dat ik chello nog een week had, maar dat was me bekent. Kon ik meteen mooi het verschil zien kwa snelheid die me werd geboden door beiden en wat ik uiteindelijk geleverd kreeg. (daarom mijn overstap naar adsl)
Nu was het bij chello zo dat ze de modem(die je moet inleveren na opzeggen) 2 dagen te vroeg kwamen ophalen. Had ik ook wat van kunnen zeggen maar was uiteindelijk allang blij dat ik van ze af was.
En inderdaad is het voor de adsl aanbieders wat moeilijk te zeggen wanneer de uiteindelijke opleverdatum is vanwege de grote aanvraag op dit moment.

Groetjes Fred