[ archief ] jaarabonnementen zoals bij planet, mag dat?

[michielonline]

Er zijn een aantal internetproviders zoals bvb planet internet en chello die jaarabonnementen hanteren die elk jaar automatisch verlengd worden met weer een jaar. Mag dit wel zomaar?

Bij planet probeerde ik aan het begin van het jaar te downgraden, dit ging echter alleen als het abonnement afliep (oktober), beetje vreemd want ik zeg mijn abo niet op, ik pas alleen de vorm aan.
Is er iets aan te doen behalve geen lid worden van dergelijke organisaties? Ik vind het niet meer dan normaal dat na het 1e jaar/1e 2 jaar het abo per maand/3maanden opzegbaar is maar ik heb het idee dat steeds meer bedrijven tegenwoordig van die automatisch verlengende jaarcontracten hebben.

Ik meen me iets te herinneren dat een staats secretaris bezig was om dit soort praktijken te verbieden?

[Dilbert29]

Het enige wat de staatssecretaris wilde is dat je gewaarschuwd zou worden vlak voor dat je opzegmogelijkheid verlopen was. Dus als je bv 3 maanden van tevoren moet opzeggen, krijg je vlak voor die drie maanden een brief/telefoontje/e-mail of wat dan ook om je te herinneren zodat je nog op tijd bent.

Het werken met automatisch verlengende jaarcontracten mag zeker en is ook vrij normaal in de wereld van abonnementen en dergelijke. Er worden voorzieningen aangesproken om jou je internet/tijdschrift of wat dan ook te geven en die moeten van tevoren ingepland worden. Op een gegeven moment moeten ze dus een aantal vaststellen waarmee gewerkt wordt en als iedereen 2 dagen voor het jaar gaat opzeggen werkt dat dus niet meer.

het is dan ook je eigen verantwoordelijkheid om dit in de gaten te houden. Je zou bijvoorbeeld dit soort data in je agenda kunnen aangeven zodat je er aan herinnerd wordt.....

[jvs]

Wat je moet doen, is gewoon nu planet bellen en opzeggen met ingang van de eerstvolgende contractstermijn en als ze vragen waarom, dan zeg je omdat je niet mocht downgraden.

Grote kans dat je dan wel mag downgraden (en ik zou dan lekker alsnog opzeggen daarna ). Ik heb dit probleem ook gehad met planet en dit staat in de algemene voorwaarden waar je akkoort mee bent gegaan en wordt nergens in de wet verboden.

Ik heb nog geprobeerd de algemene voorwaarden te laten vernietigen omdat ik ze bij het afsluiten nooit ter hand gesteld gekregen heb (wat wel in de wet staat), maar daar werd simpelweg niet op gereageerd.

Ik heb planet om die reden de deur uit gedaan en zit nu bij een nog ergere maatschappij met de naam casema . Maar die zijn wel ietsje goedkoper ne met een (tot nog toe) betere news-server .

[Dilbert29]

Ik heb nog geprobeerd de algemene voorwaarden te laten vernietigen omdat ik ze bij het afsluiten nooit ter hand gesteld gekregen heb (wat wel in de wet staat), maar daar werd simpelweg niet op gereageerd.

Nee natuurlijk wordt daar niet op gereageerd. De algemene voorwaarden staan waarschijnlijk gewoon op de site en zijn daar vandaan te halen. Vroeger toen er nog geen internet was moesten ze je die dingen echt in handen geven, tegenwoordig niet meer.

Beetje zelfredzaamheid kan geen kwaad....

[jvs]

Ik heb dit tot redelijk ver uitgezocht en er is genoeg jurisprudentie op dit gebied. De hoge raad heeft bepaald dat de algemene voorwaarden altijd te hand gesteld dienen te worden en dat letters op een contract met de tekst "op dit contract zijn de algemene voorwaarden van toepassing" niet geldig zijn, als die niet bij het afsluiten van het contract gegeven zijn.

Als je op een website een abo afsluit, en de AV staan daar bij, dan zijn ze netjes ter hand gesteld. Ik heb in de PMF een abonnement aangeschaft en niemand heeft toen mij een tekst gegeven met de abonnementsvoorwaarden, niemand heeft me toen uberhaupt verteld dat er voorwaarden waren en dat is dus wel verplicht!

Als je het gewoon wegklikt, niet leest of negeert, is het idd je eigen probleem. Maar als ze je nooit laten zien, verteld of gegeven zijn, zijn AV gewoonweg niet rechtsgeldig

Dit staat in de wet:

I.1 art. 6:233 lid b (BW6, art. 233, lid b)
Vernietigbaarheid (Een beding in algemene voorwaarden is vernietigbaar)
b. indien de gebruiker (planet) aan de wederpartij (ik) niet een redelijke mogelijkheid heeft geboden om van de algemene voorwaarden kennis te nemen. (Ontw. 6.5.2A.2a; BW 3:41, 49 v.; 6:248)

De vraag is dan, wat is redelijk? Daar heeft de allerhoogste rechter het laatste woord in, en dit is de uitspraak:
http://zoeken.rechtspraak.nl/zoeken/dtl ... ljn=AB0901

En als je van leesbare tekst houdt (die uitspraak is voor normale mensen niet te lezn ), zie dan deze link:
http://www.jwb.nl/ja/default.asp?view=d ... d=2001-104

Volgens de Hoge Raad is voor een ruime uitleg van deze bepaling geen plaats omdat de strekking van de wettelijke regeling erop is gericht zoveel mogelijk te bewerkstelligen dat algemene voorwaarden vóór of bij contractsluiting aan de wederpartij ter kennis worden gebracht (r.o. 3.4.2).

Maak je maar niet druk om mijn zelfredzaamheid hoor, ik ben een volleerd google-jurist.

[Yosemite]

Dit automatisch met een jaar verlengen geldt natuurlijk voor zoveel zaken. Denk maar eens aan abonnementen op kranten en tijdschriften, verzekeringen, credit cards, energie, noemt het maar op.

[hoffie]

Maak je maar niet druk om mijn zelfredzaamheid hoor, ik ben een volleerd google-jurist.

Tja je kan natuurlijk altijd kijken of de rechter dan ook vindt.........

[dlmngr]

Planet reageert snel als je klant wordt, als er een probleem is is er maar een motto NERGENS OP REAGEREN!!! Advies nooit met Planet in zee gaan.