Radar

Sinds een paar maanden heb ik een internet en telefonie abonnement van Tiscali via het netwerk van Tiscali/BabyXL. Daar naast heb ik de mijn KPN ISDN1 lijn nog aangehouden voor het geval dat het niet goed zou werken. Het bellen via Tiscali bevalt me zo goed dat ik dus KPN zou gaan opzeggen, dat kan omdat isdn door Tiscali wordt ondersteun (BabyXL was een dochter onderneming van de KPN en dus voorbereid voor isdn).
Op 7 november dit jaar nam ik contact op met de KPN om mij telefoonabonnement op te zeggen, maar wel met het verzoek om mij ADSL met rust te laten. Maar wat schetst mijn verbazing, de medewerkster van de KPN verteld mij, dat als je, je abonnement opzegt ook de je ADSL verdwijnt, ook al is het niet van de KPN. Want de telefoonlijn was immers van de KPN en niet Tiscali. U voelt het al aan u klompen ik heb dus de actie gestaakt.
Na wat bellen met Tiscali en BabyXl, die mij het advies gaven gewoon opzeggen en niet over ASDL (line-sharing) praten.
Afgelopen donderdag maar eens met de klantservice gebeld van de KPN, met het verzoek om het abonnement te staken. Geen elk probleem, maar toen kwam het:"O zegt de dame, ik zie dat er ADSL op de lijn zit, deze komt ook te vervallen". Ik denk, ik zeg niets. Na een paar keer dat de dame dit heeft gezegt, moest ik wel reageren. Dus ik vraag aan de dame, hoezo gaat het adsl ook verdwijnen, het adsl wordt niet door de KPN geleverd maar door BabyXL, dus daar mag de KPN niet aankomen aan dat deel van de lijn. Maar dat KPN daar € 9.95 p/m voor rekenen om de lijn instand te laten. En dat bij nummerporting precies het zelfde gebeurde, maar dat ook het telefoonnummer werd overgedragen aan Tiscali.
Toen had ik het voor elkaar, da dame aan de andere kant werd boos en onbeleeft, zij kon het allemaal weten, want had er een opleiding voor gehad enz, enz. Dus ik vraag aan haar of ik wel met de klanten service belde van de KPN. Dat vond ze helemaal niet leuk. Maar goed.
Toen ik haar vertelde dat de KPN alleen de het telefonie gedeelte mocht afsluiten, zou zij mij de les gaan lezen, dat dat niet waar was en dat alle telefoonlijnen in nederland van de KPN zijn en dat BabyXL en aanbieders daar zo vanaf gegooid konden worden als de KPN dat zou willen.

Nou is het mij vraag: Wie is erop zo'n manier te woord gestaan of is er bang gemaakt door de KPN en haar medewerkers.

het klopt wat ze zeggen, baby xl of tiscali kunnen voor jouw de lijn in stand houden, ook bij een verhuizing wordt de line sharing opgeheven, dus als jet opzegt ook, als het goed is kan babyxl of tiscali delijn voor je overnemen en dan betaal je die 9euro aan tiscali, je moet gewoon de line sharing op laten heffen, dan zal tiscali het voor je overnemen, ik had dat ook bij mijn overstap van direct adsl met telefonie naar direct adsl zonder telefonie, ik heb geen dag zonder adsl gezeten, je moet gewoon geen discussie beginnen met die meiden van de klantenservice, gewoon hun ding laten doen...

inderdaad gewoon opzeggen de kpn en oversluiten naar tiscali. Heb ik zelf ook gedaan en werkt perfect.

Maar als je wilt overstappen naar tiscali telefonie totaal met nummerbehoud vanuit kpn hoef je volgens mij zelf niks te regelen maar doet tiscali dat toch. In mijn geval wel. Gewoon via deze link Telefonie activeren en dan gewoon totaal activeren en dan regelt tiscali alles met kpn.

Die mutsen op de klantenservice moet je niet zo serieus nemen. Over het algemeen zijn dat mensen die geen verstand van zaken hebben en gewoon zeggen wat er in hun script staat dat ze aangeleverd krijgen van kpn. Ze denken dat ze heel wat zijn, maar dat zijn ze toch echt niet.

Volgens mij is het nog steeds zo dat je alsnog een deel aan KPN betaalt, de lijn wordt gehuurd door Tsicali/BabyXL.

Zolang een andere aanbieder nog geen eigen net in jouw huis heeft is dus de telefoonaansluiting van KPN.


Vaak merk je er niets van omdat de kosten al in het abonnenment verwerkt is.

Het staat letterlijk op de site van Tiscali

Kan ik met Tiscali Telefonie mijn KPN telefoonabonnement opzeggen?
Ja, dat kan.
Houdt u er echter rekening mee dat de "koperdraden" van de KPN wel nodig blijven ten behoeve van uw ADSL-aansluiting (instandhouding van de koperdraden).
Tiscali is genoodzaakt het bedrag van € 9,95 per maand dat KPN hiervoor in rekening brengt aan u door te berekenen.
De kosten zullen middels uw maandelijkse ADSL-factuur in rekening worden gebracht.

Zie hiervoor: http://www.tiscali.nl/helpdesk/faq.asp#faq3324

Dus de dame heeft wel gelijk, alleen je merkt er niets van als je het regeld met Tiscali.

En dat KPN iedere provider kan weren is in principe ook waar immers zij beheren het complete netwerk in Nederland alleen zij moeten het beschikbaar stellen voor derden zoals Tiscalli.

Het is spijtig maar zij had wel gelijk, en ook logisch dat je moet betalen voor het gebruik van een andermans netwerk.

Dus de dame heeft wel gelijk, alleen je merkt er niets van als je het regeld met Tiscali.

En dat KPN iedere provider kan weren is in principe ook waar immers zij beheren het complete netwerk in Nederland alleen zij moeten het beschikbaar stellen voor derden zoals Tiscalli.

Het is spijtig maar zij had wel gelijk, en ook logisch dat je moet betalen voor het gebruik van een andermans netwerk.

De KPN telecom mag niemand weren, omdat het netwerk in handen is van een apart bedrijf en dat heten "KPN Netwerk". Maar als de KPN monteur in de centrale een andere ADSL netwerl aan de lijn ziet hangen MAG daar niet aan werk, maar mag hij allleen aan het deel werken van de KPN zelf, dus in dit geval alleen aan het telefoon gedeelte.
http://www.tiscali-wholesale.nl/content ... 446726.htm

Maar ik denk dat niet iedereen snapt waar het nu om gaat.
Gaat gaat mij er om dat ze bij KPN telecom je bang lopen te maken om maar te zorgen dat je, je abonnement van KPN blijft aanhouden. Want verdienen ze meer aan € 21.95, inplaats van € 9.95 en dat 12x per jaar voor het niets doen.

wtf??

Sporen jullie wel? De Lijn is van KPN. punt. Als Tiscali tegen u zegt dat u de lijn op kunt zeggen, dan is de fout van Tiscali, niet van KPN, 2e fout van Tiscali is dat ze dit zelf verdomd goed weten, omdat zij zelf een procedure hebben, om de betaling van de lijn van u over te nemen, en aan kpn te betalen. (tot nu toe heeft kpn dus nog geen enkele fout gemaakt).
En dan gaat u lopen mekkeren, omdat een kpn medewerk(st)er nog gelijk heeft ook?!?!?! denk eens na!

En KPN is inderdaad gemachtigd een lijn eraf te gooien als jij dat wilt. en dus OOK de Adsl lijn, dit dus weer omdat Tiscali dat zelf had moeten regelen met u, en niet u op pad moeten sturen om het zelf te gaan regelen. want dat WERKT DUS NIET ZO!

Sorry hoor, maar hier wordt ik dus niet goed van. KPN heeft juist gehandelt. maar uw eigen internetprovider die het allemaal zo goed weet zat fout.