Radar

Afgelopen zaterdag ging ik naar de Orange Shop omdat mijn telefoon het niet meer zo goed doet. Ik heb sinds februari vorig jaar mijn huidige abonnement, en aangezien je vanaf 4 maanden van te voren kunt verlengen en dus een nieuw toestel kunt krijgen, verwachtte ik dat ik mijn oude gsm kon gaan vervangen.
Wat schetst mijn verbazing: volgens Orange is mijn abonnement pas in oktober 2005 ingegaan. Ik heb inderdaad in oktober mijn belbundel laten verlagen, maar hiervoor nooit een handtekening gezet, of de mededeling gekregen dat dit een nieuwe start van mijn abonnement zou inluiden.
Mijn vraag is dan ook: heeft iemand hier ervaring mee, en had Orange mij niet schriftelijk moeten bevestigen dat mijn abonnement door deze bundelverlaging een nieuwe startdatum zou betekenen?

van welke bundel naar welke bundel ben je overgestapt in oktober?

Zal wel in de hele kleine lettertjes staan.

Robbie: van die van ergens in de 80 Euro naar die van ergens in de 60 Euro. 1 bundel lager dus.

Ik had een 2 jarig abonnement bij orange. deze liep af op 25 december maar in september heb ik een nieuwe telefoon gekocht want die andere was kapot, ook heb ik ergens vorig jaar een keer de bundel verlaagd maar ik heb nooit geen problemen gehad met orange

Als je van 82,50 naar 62,50 bent gegaan dan zou je gewoon moeten kunnen verlengen. Maar kan het zijn dat je Free 80 had i.p.v. 82,50? In dat geval ben je overgestapt van de vierde generatie (€80)abonnementsvormen naar de vijfde generatie (€62,50) abonnementsvormen, en dan komt er een jaar contractverplichting bij.

Robbie, nee ik had een paar jaar geleden nog wel Free 80, maar dat heb ik twee jaar gelden al om laten zetten naar de nieuwe generatie abonnementsvormen.
Ik denk dat ik Orange vandaag maar even ga bellen, want mijn telefoon begint het hoe langer hoe meer te begeven, dus ik heb toch echt een nieuwe nodig.

Bedankt voor de hulp in ieder geval!

idd hier is iets mis gegaan, gewoon even bellen naar Orange