Radar

Ik heb in november bij harlequin gratis boekjes besteld, met een of ander kaartje dat je "nergens toe verplicht was, en je op elk moment kon afmelden,blablablabla" Nou leek het me wel leuk, dus ik heb ze besteld.

In december kwam het pakketje aan, Ik wilde geen verdere zendingen dus ik heb me meteen een dag later via een briefje afgemeld, zoals in de eerste brief stond dat ik doen kon,omdat de boekjes me niet aanstonden, vind ze te dun voor dat geld,maar goed, ze waren gratis dus geen probleem, afzeggen.

Gisteren komt er een selectvrachtbezorger die me een pakje in mijn brievenbus duwt,en ja hoor, weer nieuwe boekjes,met een rekening.Ik had me al in december afgemeld dus ik heb een mailtje naar het emaiadres dat op de rekening stond gestuurd, dat ik me al lang had afgemeld en niks meer wilde ontvangen,wat ik nu met die boekjes moest doen.

Ik kon ze weer laten ophalen door selektvracht.Heen en weer gemail wanneer ik thuis was,Nou sorry,dat kan ik zo ook niet zeggen, Kan ik ze niet opsturen? Ja , kan wel,maar dan moet ik ze zelf opsturen, en frankeren.Ik heb vriendelijk teruggemaild dat het opsturen op mijn eigen kosten niet de bedoeling is, aangezien dat bijna de helft kost van wat de boekjes kosten, en dat dit HUN fout was, en niet de bedoeling dat ik daarvoor zou betalen.Kreeg ik me toch een onvriendelijke mail terug dat ik me dan op tijd had moeten afmelden, zodat ik hun dan ook kosten gespaard had.

Weer een mailtje terug,dat ik niet eerder had kunnen afzeggen dan een dag nadat ik de boekjes kreeg, en dat het niet mijn fout was , omdat ik me had afgemeld.WEER een onvriendelijk mailtje terug, dan ik dan maar geen gratis boeken meer moest bestellen als "e.e.a. zo'n probleem voor me was"
Nou Sorry, ik maak geen probleem, dat doen ze zelf, Hoezo, je bent nergens toe verplicht,Je kan er elk moment vanaf,blabla, kost je verder niks..

Ik ben een beetje uit mijn slof geschoten en heb gezegd dat ik ze ongefrankeerd terug zou sturen,maar nu eigelijk mijn vraag: Kan ik dat doen? naar het antwoordnummer waar dat kaartje heen moest om me af te melden of raken ze dat ook kwijt?en draai ik dan alsnog voor de kosten op? Op de site staat namelijk een adres, ik heb een antwoordnummer,ik heb een postbus, ik weet niet wat ik ermee moet nu.

Wat "kan"ik hiermee?
Op mijn laatste mailtje met het verzoek om eens een cursus klantvriendelijkheid te volgen,en een adres waar ik een klacht heen kon sturen, krijg ik geen antwoord.Het gaat me niet om die 12 euro van die boekjes, het gaat me om de manier WAAROP,Wedden als ze 10 mensen ongewenst zo'n nazending sturen,dat 5 mensen gewoon betalen? Ja, zo kan ik ook gratis boekjes weggeven....

Alvast bedankt voor het lezen.

heb je nog bewijs dat je je op tijd hbt afgemeld? In dat geval mag je de producten namelijk houden. Wanneer een bedrijf jou ongevraagd producten op stuurt, hoef je deze niet terug te sturen en er ook niet voor te betalen.
Je moet in dat geval wel kunnen bewijzen dat je je op tijd hebt afgemeld.

Aangezien het niet aangetekend of zo moest,En ik me "gewoon"met een briefje heb afgemeld,kan ik dat niet bewijzen..Als het in de post is kwijtgeraakt, kan ik daar toch niks aan doen? Of als het bij hun al dan niet "express"is kwijtgeraakt (zodat ze nóg een zending kunnen sturen en ik het maar gewoon betaal om geen gezeik te hebben)

Helaas kan ik niks bewijzen dus.....maar zit me nu wel af te vragen of het wel zo verstandig is om het ongefrankeerd terug te sturen,want kans lijkt me erg groot dat het dan zeker weten kwijt raakt....

Je moet je niet bang laten maken, want dit soort firma's is er juist op uit om mensen op kosten te jagen. Ze doen zelf dingen die verkeerd zijn, en laten anderen ervoor opdraaien. Zie ook de topics over Tono, enzovoorts.

Zodra jij laat merken, dat je niet van plan bent om verder iets van ze te willen bestellen, haken ze wel af.

Heb jij ergens getekend? Nee? Dan hebben ze het nakijken, want zij zullen moeten bewijzen, dat je na die gratis boekjes meer van ze wilde bestellen.

Nou, Ik heb wel dat bonnetje getekend om die gratis boekjes te krijgen,en daar stond volgens mij op,dat wanneer ik me niet afmeldde,dat ik dan na een maand nog meer boekjes kreeg.Daarom heb ik me ook meteen afgemeld daarna.

Ik ken die "acties"van Tono en zo,daar ben ik ook altijd heel voorzichtig mee.Had ook niet verwacht dat dit mis zou gaan.Maar je kan het ook omdraaien: Laat ik maar bewijzen dat ik me heb afgemeld...Dat kan ik dus ook niet!!

Ik dien eerst een klacht in,dan zie ik wel wat ik met die boekjes doe..Het zal zo'n vaart niet lopen met aanmaningen en zo,laat ze eerst dit maar afhandelen...Het gaat me vooral om hoe die vrouw reageerde op een (toch vrij normale) opmerking waarom ik zou moeten betalen voor hun fout ( het opsturen van boekjes terwijl ik me al afgemeld had)

Ik vind dat je zelf ook onredelijk bent. Ze bieden aan een afspraak te maken om het op te laten halen, maar dat wil je niet. Dan kun je het verzenden naar een antwoordnummer, dan doe je dat toch. Waarom moeten consumenten soms net zo moeilijk doen als slechte bedrijven...

Typ ik net een hele reactie, plaats ik m, is hij weg


Maar goed, Fuifduif, ik ben helemaal niet onredelijk.Ze wilde wel een afspraak maken, maak ik die voor maandag, nadat zij zegt dat het maandag kan,een mail later is het weer dinsdag, ik moet ook werken, kan niet van 13 t/m 18 u gewoon thuis zitten wachten of ze eindelijk eens komen....

En je hebt het verkeerd gelezen, Ik kon ze niet naar een antwoordnummer opsturen.Als ik ze wilde opsturen,moest dat naar een postbu, en de verzendkosten zijn de helft van wat de boekjes me zouden kosten! Dat antwoordnummer heb ik die bon heengestuurd en later de brief om me af te melden, dat héb ik dus wel,maar daar mocht ik het niet heensturen.

Van mij mocht ze het zo regelen dat ze het kwamen ophalen ,maar zij ging een partij moeilijk doen,en ik weiger om thuis te blijven zitten wachten op selektvracht,EN om iets te betalen dat ik niet besteld heb.

Je kunt in dat soort gevallen toch gewoon retour afzender doen en het weer op de post gooien.....

Normaal zou dat kunnen,maar het was gewoon een envelop, wit,met mijn adres erop.Staat verder geen afzender op,vandaar dat ik niet weet naar welk adres van die drie die ik heb, ik het moet sturen