Bij Praxis vorig jaar 2 ASTOR 3 traphekjes gekocht. De eerste begaf het na 3 maanden, de tweede vanochtend. Kritiek punt was de kunststof verbinding tussen hekje en draaipunt. Bij Praxis gaven ze aan alleen een setje te kunnen verkopen waar alles in zat! Bij Jeweret (?) uit Gorinchem, de fabrikant, gaven ze ook aan dat setjes via de bouwmarkt moesten worden aangeschaft. Belachelijk.
Op de vraag of ze inmiddels beugels hadden aangepast werd ontkennend geantwoord. Onbegrijpelijk!
Aangezien volgens de verpakking het hekje voldoet aan allerlei normen en de hekjes bij normaal gebruik zijn gesneuveld vind ik de houding/reactie van Jeweret (Erwin??) ongepast en onbehoorlijk. Het betreft wél de veiligheid van mijn kinderen.
Wie heeft er ook dergelijke ervaringen en is bekend met het probleem van de ASTOR3 hekjes. Hoe hebben jullie dat opgelost?
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Onveilig traphekje ASTOR 3 van JEWERET
-
Lieske1958
- Berichten: 430
- Lid geworden op: 14 jun 2005 18:12
Re: Onveilig traphekje ASTOR 3 van JEWERET
Leg je klacht neer bij de Consumentenbond.
Bedrijven zijn vaak gevoelig voor acties van hen.
Succes.
Bedrijven zijn vaak gevoelig voor acties van hen.
Succes.
Re: Onveilig traphekje ASTOR 3 van JEWERET
Ik adviseer om de Voedsel- en Warenautoriteit op de hoogte te stellen van deze kwestie. Op hun site http://www.vwa.nl staat een link naar de 'Warenklachtenlijn' (bovenaan in het scherm). Daar staat het telefoonnummer van de Warenklachtenlijn en een link naar het online formulier.
Groet en succes,
Rick
Groet en succes,
Rick
Re: Onveilig traphekje ASTOR 3 van JEWERET
Beste Jog,
Volgens de regelgeving omtrent consumentenkoop, dient u de klacht inderdaad te deponeren bij Praxis en niet bij Jeweret zelf. U bent een koopovereenkomst aangegaan met Praxis en niet met de Fabrikant. Het is echter wel begrijpelijk dat u bij de fabrikant informeert of het kapotte onderdeel te bestellen is. Maar inderdaad zijn ze niet verplicht u hierin bij te staan, dat is de verantwoording van Praxis.
Ik ga nu even wat droge stof met u doornemen uit het Burgerlijk Wetboek, Boek 7. Als u een traphekje heeft gekocht met een beperking hierop, die er niet had mogen zijn, dan mag u verlangen van Praxis dat zij de schade herstellen (Artikel 20). Dat kan zijn door reparatie of door volledige vervanging van het product (Artikel 21). Aangezien het eerste niet mogelijk lijkt door Praxis, ze geven zelf al aan dat zij alleen aan complete setjes kunnen komen, gaat in uw geval de tweede optie op. Omdat het euvel ogenschijnlijk in ale producten voorkomt (2 van de 3) is het aannemelijk dat dit ook bij een vervangend model van hetzelfde type weer het geval is, kunt u (met verrekening van aanschafprijs) ook een ander merk eisen. Wanneer de Praxis ook dit niet wil doen, dan heeft u het recht om de aanschaf te ontbinden en uw geld terug te eisen (Artikel 22).
Voor de volledige wettekst, klik op http://www.burgerlijk-wetboek.nl/BW7.htm en hier kunt u de desbetreffende artikelen nalezen.
Brynnar
Volgens de regelgeving omtrent consumentenkoop, dient u de klacht inderdaad te deponeren bij Praxis en niet bij Jeweret zelf. U bent een koopovereenkomst aangegaan met Praxis en niet met de Fabrikant. Het is echter wel begrijpelijk dat u bij de fabrikant informeert of het kapotte onderdeel te bestellen is. Maar inderdaad zijn ze niet verplicht u hierin bij te staan, dat is de verantwoording van Praxis.
Ik ga nu even wat droge stof met u doornemen uit het Burgerlijk Wetboek, Boek 7. Als u een traphekje heeft gekocht met een beperking hierop, die er niet had mogen zijn, dan mag u verlangen van Praxis dat zij de schade herstellen (Artikel 20). Dat kan zijn door reparatie of door volledige vervanging van het product (Artikel 21). Aangezien het eerste niet mogelijk lijkt door Praxis, ze geven zelf al aan dat zij alleen aan complete setjes kunnen komen, gaat in uw geval de tweede optie op. Omdat het euvel ogenschijnlijk in ale producten voorkomt (2 van de 3) is het aannemelijk dat dit ook bij een vervangend model van hetzelfde type weer het geval is, kunt u (met verrekening van aanschafprijs) ook een ander merk eisen. Wanneer de Praxis ook dit niet wil doen, dan heeft u het recht om de aanschaf te ontbinden en uw geld terug te eisen (Artikel 22).
Voor de volledige wettekst, klik op http://www.burgerlijk-wetboek.nl/BW7.htm en hier kunt u de desbetreffende artikelen nalezen.
Brynnar
-
Rens Aarninkhof
- Berichten: 1
- Lid geworden op: 27 mei 2007 14:19
Re: Onveilig traphekje ASTOR 3 van JEWERET
Goede middag,
Ik heb reeds sinds begin 2006 twee Astor traphekjes en ben er zeer zeker NIET tevreden over. De plastic verbinding is VEEL te slap! Ik heb reeds begin 2006 een plastic verbinding moeten vervangen (ik heb toen tegen de Praxis gezegd dat ik een complete reserveset wilde. De betreffende medewerker heeft toen een doos opengemaakt en het zakje met onderdelen meegegeven. Inmiddels ben ik daar doorheen en heb nu weer een kapotte verbinding maar geen reserve meer (en de Praxis geeft niet thuis, helaas uit de collectie.....).
Mijn broer heeft overigens dezelfde problemen. Hij heeft zelf een ijzeren verbinding nagemaakt.
Is er al een oplossing in deze kwestie want iederen die destijds z'n hekje heeft gekocht moet dezelfde problemen ondervinden.
Bedankt voor de reacties, Rens (uit Vught)
Ik heb reeds sinds begin 2006 twee Astor traphekjes en ben er zeer zeker NIET tevreden over. De plastic verbinding is VEEL te slap! Ik heb reeds begin 2006 een plastic verbinding moeten vervangen (ik heb toen tegen de Praxis gezegd dat ik een complete reserveset wilde. De betreffende medewerker heeft toen een doos opengemaakt en het zakje met onderdelen meegegeven. Inmiddels ben ik daar doorheen en heb nu weer een kapotte verbinding maar geen reserve meer (en de Praxis geeft niet thuis, helaas uit de collectie.....).
Mijn broer heeft overigens dezelfde problemen. Hij heeft zelf een ijzeren verbinding nagemaakt.
Is er al een oplossing in deze kwestie want iederen die destijds z'n hekje heeft gekocht moet dezelfde problemen ondervinden.
Bedankt voor de reacties, Rens (uit Vught)
-
Els Adriana
- Berichten: 1
- Lid geworden op: 17 jul 2009 19:50
Re: Onveilig traphekje ASTOR 3 van JEWERET
Ik heb inmiddels verschillende exemplaren nodig gehad om hetzelfde euvel te verhelpen. Uiteindelijk heeft een neefje de plastic ophangsteun als voorbeeld genomen voor zijn metalen exemplaar. Absurd dat de traphekjes zo kwetsbaar blijken te zijn en schijnbaar nog altijd verkocht mogen worden ondanks dit zwakke punt in de constructie.
Het laatste exemplaar heb ik op Marktplaats gevonden. De eigenaar had een nieuw soort draaipunt weten te scoren bij Gamma. Hij zou niet de hele set te hebben hoeven aanschaffen.Hierdoor heeft het hekje wel wat meer kracht op het beschreven zwakke punt. Het blijft echter ook weer een plastic onderdeel, dus wachten op afbreken.
Het laatste exemplaar heb ik op Marktplaats gevonden. De eigenaar had een nieuw soort draaipunt weten te scoren bij Gamma. Hij zou niet de hele set te hebben hoeven aanschaffen.Hierdoor heeft het hekje wel wat meer kracht op het beschreven zwakke punt. Het blijft echter ook weer een plastic onderdeel, dus wachten op afbreken.
