Radar

Zoals al vaak besproken is zowel de service als de ontvangst van Orange verschrikkelijk. Ik sluit mij hier geheel bij aan. Daarnaast veranderd Orange tijdens de contractsperiode de Algemene Voorwaarden. Zo mag je bijvoorbeeld overgebleven abonnements minuten niet meer menemen naar een prepaid kaart en ook je belbundel naar beneden afstellen kan niet meer. Dit resulteert erin dat je nu je contract bij Orange mag opzeggen. Zij wijzigen immers de voorwaarden. Probeer het zeker, maar reken niet op medewerking van Orange.

Wat een verschrikkelijke Organisatie. Ik ben blij als ik van ze af ben en denk alleen, nooit meer Orange en raad jou aan dit ook te doen.

Groeten,

Michel

Sinds wanneer kan je je belbundel niet meer naar beneden aanpassen ?
Op de site staat bij de "veel gestelde vragen" nog steeds hoe je dat moet doen. Ik heb het een paar maanden gelden ook laten doen.

Lieske

Daarnaast zijn dit soort dingen geen onderdeel van de algemene voorwaarden. Het is coulancebeleid, wat altijd gewijzigd mag worden.

kan je me vertellen per wanneer precies ze de algemene voorwaarden hebben gewijzigd? ikzelf lig "overhoop" met orange...

klantenservice belde me op, wil mijn verhaal uitleggen, "nee alleen onze kant klopt, kan niet op contract staan dat je afgeslopen hebt in maart 05". Nou het staat EN op contract EN in boekje van Orange...
toen ik dat zei, "dag meneer Manders", *bons* , telefoon erop, kon niks meer reageren!

"SERVICE"??
nou orange neem ik dus NEVER NOOIT meer

Daarnaast veranderd Orange tijdens de contractsperiode de Algemene Voorwaarden. Zo mag je bijvoorbeeld overgebleven abonnements minuten niet meer menemen naar een prepaid kaart en ook je belbundel naar beneden afstellen kan niet meer

Zoals ?? al zei. Dit soort mogelijkheden is coulance van de provider. Dit valt nooit onder de algemene voorwaarden en de coulanceregelingen mogen ze altijd veranderen. Het blijft rot als ze dit wijzigen, maar je hebt als consument geen poot om op te staan.

De service van Orange is prima, tot je problemen krijgt met je toestel. Het personeel in de Orange winkels weet niets van telefoons. Toestel wordt steeds terug gestuurd voor reparatie, maar komt met zelfde klacht weer terug. Ze willen de beste service bieden, maar doen dat niet. Service is een nieuw toestel als het niet werkt. Nu krijg een gereviseerde afdanker van een andere klant. Zogenaamd nog beter en netter dan mijn 3 maanden oude toestel. Jaja.....Na 3x nutteloos naar de winkel gereden te zijn, ben ik er wel klaar mee. Als mijn abonnement verlopen is, kijk ik even verder naar een andere provider.....