Radar

Beste Fomumlezers,

Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen over de levering van de dvdrecorder dvdr7300h van Philips. Hebben jullie ook nare ervaringen? Ik ben namelijk benieuwd of ik de enige ben die het helemaal zat is!

Hier mijn verhaal:
In november 2005 was ik al aan het uitkijken naar een dvdrecorder die zowel plus als min dvdr(w) afspeelt en opneemt, een flinke interne harde schijf heeft, een electronische programma gids en het liefst HDMI aansluiting heeft. Telkens kwam ik in vergelijken terug op de Philips dvdr7300h. Super apparaat dus.
Ik las op verschillende forums dat er leveringsproblemen waren (wat dat dan ook mag inhouden). Uiteindelijk hoorde ik begin januari van mijn 'huisleverancier' dat hij uit voorraad te leveren was vanuit Philips. Ik toen pas besteld. Helaas had ik de actie 'vlieg gratis naar parijs' daardoor misgelopen).
Week 1 besteld, prognose levering was een paar dagen. Maar toen ik tegen het eind van de week nog niks hoorde nog maar eens gebeld. Er was een probleem met levering. Philips kon blijkbaar niet aan de vraag voldoen zei Philips... ja ja, mijn leverancier hoorde dat er productiefouten waren en ze daardoor niet konden leveren. Ik moest maar blij zijn dat ik niet bij de eerste levering zat. Er zijn er veel terug gekomen.
Progonse levering is verzet naar week 4! Eind week 4 weer geen dvd recorder. Weer 2 weken utgesteld. Dit keer maar een een officiele klacht bij de klantenservice van Philips neergelegd. Ik vind het niet meer acceptabel. Met mijn vraag wat er met mijn klacht werd gedaan kreeg ik als antwoord: "niets, hij komt gewoon in uw dossier te zitten" Over het antwoord op mijn vraag hoe zij dachten om ontevredenheid en teleurstelling te gaan compenseren, maar helemaal niet te spreken....

Mijn slot conclusie is dan ook: Ik had meer professionaliteit verwacht van zo groot, degelijk Nederlands bedrijf. Maar zo zie je maar dat ze zich niets aantrekken over het lot van de consument. Ik wens ze hierbij dan ook de "ijzige waterval" toe, ipv de koude douche.
En intussen wacht ik af wanneer hij echt geleverd gaat worden...zucht

Beste Barry,
Inmiddels, door de continu veranderende levertijd, heb je volledig het recht om de koop alsnog te ontbinden en op zoek te gaan naar een vergelijkbaar appraat (van eventueel een ander merk) dat wel ergens op voorraad staat. Of je moet per se nog langer willen blijven wachten. De keus is aan jou.
Brynnar

Het is natuurlijk jammer dat je zo lang moet wachten op een apparaat die je in eerste instantie dacht binnen enkele dagen in huis te hebben, maar sommige artikelen hebben gewoon zo'n lange levertijd. Dat is niet anders.

Je hebt hem in week 1 besteld, inmiddels zijn we slechts 4 weken verder. En ik zeg slechts omdat een maand wachten lang is, maar zeker niet uitzonderlijk.

En het zal me niets verbazen als het ding vertraagd is wegens ontwerpfouten, 8 van de 10 Philips DVD recorders zijn van zeer slechte kwaliteit.

Hallo Barry Canters,
Ik weet niet of je mijn verhalen binnen dit forum ook gelezen hebt.Ik ben nog langer bezig mer dvdec van PHilips.Zowel de 725 en nu de 7300.Ik heb gisteren weer met philips gebeld en daar weer eens te horen gekregen dat het nog niet duidelijk is wanneer de nieuwe serie van 7300 uitkomt.Op mijn gezegde dat het nu toch wel een eindeloos verhaal wordt antwoordde de medewerker dat dit toch klopte.
Ik zit al vanaf 8 dec zonder dvdrec. Ookervoor al geruime tijd zonder gezeten i.v.m.de725.
Ik wens iedereen (en mezelf) sterkte met het dragen van deze last.
Wie weet hoelang nog.
Hoi

Levering is een fiasco geworden. Eind december 2 apparaten geleverd gekregen. Beide apparaten lopen regelmatig vast , starten spontaan op en kennen een lange opstarttijd. Schijnt met alle apparaten uit deze serie het geval te zijn. Levering overige apparaten schijnt stil te staan en wordt ook niet meer voor half maart verwacht. Zie ook op de site kieskeurig.nl. Revieuws. Een wonder dat nog niet meer mensen in protest zijn gekomen. Philips belooft iedere week een spoedige update maar er komt niets. Zit dus nu al bijna 1 1/2 maand met 2 slechte recorders.

Beide apparaten lopen regelmatig vast , starten spontaan op en kennen een lange opstarttijd. Schijnt met alle apparaten uit deze serie het geval te zijn.

Sterker nog, met 80% van alle Philips DVD recorders.

Let op met nieuwe apparaten kopen van Philips, vaak zitten er in de eerste apparaten veel fouten.

Soms kom je er pas achter als net je garantie is verlopen en al heb je 2 keer zoveel betaald als iemand die hem een jaar later koopt, je hoeft bij Philips niet meer aan te kloppen

Wacht liever een jaar en koop er dan één, veel goedkoper en beter van kwaliteit.

Nog beter, koop gewoon geen Philips.

gr martin

Heb je alle forums hier en elders wel gelezen over philips dvd recorders ??

wees blij dat je hem nog niet hebt....

Ga nog maar een keer uitzoeken wat je de mooiste vind, denk dan eens aan pioneer, panasonic of sony, maar laat de philips voor wat het is.

Ik heb nu ruim 2 jaar een Sony, wordt dagelijks gebruikt, nog nooit problemen gehad. Mijn buurman heeft nu zijn tweede Philips, alleen maar trammelant. Als mijn buurman een tv progamma op wil nemen dat belangrijk voor hem is, komt hij vragen of het bij mij mag worden opgenomen. (mooi voorbeeld uit de praktijk)

Succes

Bijna 1 maart.. nog steeds geen 7300 te bekennen...

als je nòg 60 dagen wacht, is dezepanasonic EH65 uit....

ben benieuwd of de philips 7300 veel eerder uit is, anders ga ik toch echt voor de panasonic.. betere specs, en speelt ook nog eens divx af!

heb zelf breedbeeld pixel+ en videorecorder ; beide geen problemen mee
was voornemens de dvd harddisck type 7300 te gaan kopen maar ik hoorde al bij diverse winkels dat er dan levertijden zouden zijn
als dit dus door problemen komt dan ga ik toch wel wat anders zoeken

Levering van de 7300 DVD van Philips is echt onder de maat !
Ons werd deze begin januari toegezegd.... doordat onze net aangeschafte andere DVD Philips in december 2005 een software probleem bleek te hebben. Bellen naar de "vriendelijke" klantenservice, gisteren, leverde mij een aantekening op op MIJN gedrag aan de telefoon. Met mij zou niet te praten zijn.... HAH... Zij stelde mij namelijk voor om het geld van de gekochte DVD terug te geven en dat nadat zij ons nu 3 maanden hebben laten wachten!
Ik stelde voor dat ik MIJN DVD terug wilde, daar de harde schijf prima werkte.... en dat ik verder zou wachten op de levering. Ze willen het niet horen! Legde echt zelf de hoorn erop. Deze aantekening zou ik hen dan ook geven!!! Slechte leveringen, software problemen, en telefonische medewerkers die een ander beroep zouden moeten kiezen!
Ik ben nu verplicht te wachten... maar raad anderen het wachten erop, zeker af! Voor ons hierna NOOIT meer PHILIPS!

Ik sluit mij volledig aan bij alle verhalen. Mijn verhaal is als volgt:
Eerst een Philips dvdr980 gehad met problemen met schrijven op dvd+rw, kreeg dan de foutmelding "disc error". Wilde een harddisk recorder hebben en heb ondanks de problemen toch besloten voor Philips te kiezen. Dat is toen de dvdr720 geworden maar nog geen 2 maanden in het bezit en ik kreeg alweer problemen, de recorder liep gewoon vast. Terug gestuurd en voor reparatie naar België, dat duurde ong. 3 maanden. Daarna hetzelfde probleem 1 keer terug gekregen maar wilde de recorder niet weer 3 maanden kwijt. Een jaar en 2 maanden na de reparatie liep de recorder weer vast dus weer terug voor reparatie. Toen kreeg ik het voorstel van Philips om het toestel om te ruilen voor de DVDR 7300/19 met bijbetaling van 163.- euro. Dat was Oktober 2005 en ik wacht nog steeds, ze stellen wel voor om een ander toestel zonder guide plus te nemen die wel direct leverbaar is met bijbetaling van 135,- euro maar daar wil ik niet op in gaan.

IK RAAD EEN IEDER AF EEN PHILIPS DVD RECORDER TE KOPEN !!!!

Van de twee jaar dat ik een dvd recorder van philips heb ben ik hem meer dan 9 maanden kwijt geweest aan reparatie. En still counting...

bij ons worden de philips dvd-(hd) recorders al de postduiven genoemd
ze komen net zo snel de winkel weer in als ze eruit gaan. toch jammer van een dergelijke zich zelf respecterende fabrikant dat zij hun zaken op dit gebied keer op keer niet onder controle krijgen. ze hebben blijkbaar niets geleerd van de lessen uit het verleden. neem als voorbeeld het video verhaal 25 jaar geleden betaalde men voor een video 2000 maar liefst 3500 gulden en ze waren meer stuk dan heel
zeker de eerste modellen toen kwamen de japanners met een video
die 1000 gulden goedkoper was en teminste heel bleef. toen was de keus voor de klant wel erg makkelijk.

Ik kan me een geinig moment herinneren van vorig jaar, toen ik bij een electronicazaak werkte. De Philips DVDR-610 was al berucht, toen een vrachtwagenchauffeur Philips artikelen kwam lossen met daarbij natuurlijk die 610's. Toevallig kwam tegelijkertijd iemand van de reparatiedienst aanrijden en die riep dat ik die 610's maar beter meteen bij hem achterin kon gooien...

Mijn verhaal past naadloos in de vele andere ervaringen.
Na 6 maand wachten eindelijk de 7300 in huis en dan is het een grote teleurstelling. Heb de nieuwe firmware onlangs geinstalleerd maar het is nog steeds hopeloos.
Soms ben je een half uur aan het resetten om beeld en geluid te krijgen. HDMI werkt niet goed nog steeds aparte audiokabel nodig.

Mijn leverancier heeft er inmiddels ook zoveel tijd ingestoken dat hij ten einde raad maar heeft aangeboden mij een nieuwe recorder te leveren.
Dat gaan we dan maar doen.