Radar

9 2 2006

R.G. Khadje, Ik kreeg vandaag 09-02-2006 een brief in de bus met de datum van 02-02-2006. In deze brief willen ze mij duidelijk maken dat ze 23 januarie 2006 een bedrag van bijna 3000 euro van mijn rekening wilde afschrijven. Nu krijg ik juist ieder jaar rond de 150 euro terug van de Eneco en nu opeens moet ik bijna 3000 euro betalen, omdat ze de afgelopen 3 jaar verkeerde schattingen hebben gemaakt???? Ik bel de klantenservice op en sta vervolgens ruim een half uur in de wachtrij, dan krijg ik een dame aan de lijn, die na het aanhoren van mijn klacht, mij ook nog eens 10 minuten laat wachten en vervolgens met een verhaal komt dat de afdeling die hier meer van af zou moeten weten er niet is?? Ik woon alleen in een huurhuisje, waar ik ieder jaar aan energie bespaar en daar mijn centen terugkrijg aan het einde van het jaar. Bovendien heb ik een minimale inkomen van rond de 1000 euro , dat na aftrek van rekeningen slechts op 150 euro neerkomt, waarmee ik net voor iets minder dan een maand boodschappen mee kan doen. Nu lijkt het erop dat Eneco de schade die ze oplopen door het verlies aan klanten aan mij willen verhalen op deze manier en dit hoef ik niet te pikken. Heeft iemand raad of advies, kan ik dit via de Consumentenbond en/of via mijn rechtsbijstand teniet doen?? Alvast bedankt, R.G. Khadje

kloppen de schattingen volgens opgave eneco zo nee kan je dit bewijzen stuur het bewijs dan naar de afdeling meetering van eneco.

Ik heb nog geen eindejaarsafrekening gezien en dit is slechts een brief waarin staat dat ze bijna 3000 euro van mijn rekeing hebben geprobeerd af te schrijven, maar dat dit niet gelukt is vanwege saldotekort.
Ik heb tot nu toe alleen deze brief gekregen gedateerd op 2-2-2006, wel raar want het is vandaag 09-02-2006.
Pas na het bellen met Eneco bleek dat het ging om een verkeerde schatting van hun van de afgelopen 3 jaar en hierdoor zou deze 3000 euro schuld zijn ontstaan??

Hoe kan ik trouwens het tegendeel bewijzen?

ik neem aan dat je alle rekening uit het verleden van de netbeheerder nog hebt. Daar kan je zien of standen geschat zijn en of het jaarverbruik redelijk overeenkomt met eerdere jaren.

Het energiebedrijf mag fouten herstellen tot 5 jaar terug.

Zijn er ieder jaar standen doorgegeven ?
Heb je dat nog ergens zwart op wit staan?

Want na 3 jaar mogen ze wel eens juiste standen gaan verrekenen.
Schatten kun je toch niet blijven doen.

Bij schattingen zitten ze meestal hoger dan er in werkelijkheid verbruikt is.
Dat zou dan betekenen dat de standen die ze nu hanteren waarschijnlijk nog niet eens op je meter hebben gestaan.

Zorg in ieder geval dat je bank de eventuele afschrijving van Eneco niet af kan schrijven. Laat het betreffende rekeningnummer blokkeren.
Want voor dat je dat geld terug krijgt ......

Succes, Lieske

Normaal krijg je elk jaar een eindafrekening
Heb je die wel gekregen ik bedoel niet van afgelopen jaar maar van de jaren daarvoor.
Dat Eneco verkeerde schattingen maakt daar kun jij niets aan doen maar als zij verzuimen om jou niet elk jaar een eindafrekening te sturen lijkt mij zeker niet goed.

Beste R.G. Khadje.

Ik heb Uw verhaal ter harte genomen. En dan moet U begrijpen dat Eneco als beste uit de bus kwam waar het gaat om administratie.
Geeft te raden wat de rest der leverancier er van bakt.
Maar nu de aanpak van Uw geschil met eneco.
Ja U kunt een klacht indienen bij de geschillencommissie.
U heeft nog geen eindafrekening? Dan kan men U ook niet tot betaling van een dergelijk bedrag dwingen. Zodra U de jaarafrekening heeft ontvangen zou ik daarvan graag een kopie ontvangen (zie mijn E-mailadres)
Hoelang bent U nu al bij eneco?
Eneco vordert namelijk alleen van haar eigen levering, niet van een voorgaande leverancier.
Proberen ze dat wel dan wordt U inderdaad opgelicht.